Eskişehir Ticaret Odası

Eskişehir Ticaret Odası
Eskişehir'in Enerjisini Harekete Geçi riyoruz ...
Sayın Üyemiz,
Rekabet ortamının her geçen gün kuvvetlendiği günümüzde, işletmeler için müşterileri odaklı
olmak ayrıcalıktan ziyade zorunluluk haline gelmiştir. Bu rekabet ortamında üye işletmelerimizin müşteri
memnuniyetine profesyonel olarak yaklaşabilmelerini sağlamak amacı ile ETO Akademi tarafından
düzenlenen
“MÜŞTERİ İÇİN ÇÖZÜMLER ve MÜŞTERİ MUTLULUĞU” eğitiminde, müşteri
memnuniyetinin nasıl sağlanacağı, müşterilerin mutsuzluk ve şikayetlerinin hangi yollar ile çözüleceği gibi
konulardan bahsedilecektir.
Müşteri mutsuzluğunun işletmeler için oluşturacağı sonuçların somut örnekler ve hesaplamalar ile
anlatılacağı ve üç saat sürmesi planlanan eğitimin konu başlıkları,






Rekabete Üzerine…
Pazarlama mutluluk üretir.
Mutsuz müşterinizin gideceği ilk adres: Rakibiniz
Müşteri mutsuzluğu ve çözülmeyen mutsuzlukların finansal sonuçları.
Nerede bir problem varsa orada çözüm de vardır.
Bazen en karlı müşteri mutsuz olandır.
Eğitmen: Doç Dr. Gülfidan Barış
Tarih: 23 Şubat 2012, Perşembe
Saat: 18.00
Yer: Eskişehir Ticaret Odası 5. Kat
Not: Eğitim üyelerimiz için ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.
Eğitime katılmak isteyen üyelerimizin 0222 222 26 26 / 245 numaralı telefondan veya
oadiyaman@etonet.org.tr adresinden 22 Şubat Çarşamba günü saat 18.00’a kadar tarafımıza ulaşarak
kayıt yaptırmaları gerekmektedir.
Saygılarımızla,
İletişim Bilgilerimiz;



Bizi takip edebileceğiniz fac ebook adresimiz için tıklayınız.
Bizi takip edebileceğiniz twitter adresimiz için tıklayınız.
Bizi takip edebileceğiniz twitpic adresimiz için tıklayınız.