Hatırda Kalıcı Hizmet Her müşteriye (alıcı, hasta, yolcu, abone
advertisement
HatırdaKalıcıHizmet Hermüşteriye(alıcı,hasta,yolcu,abone,misafirveyaüye)öylesineunutulmazbir şekildedavranınkisatışişlemitamamlandığında,herkesedeneyimininnekadar harikaolduğunuanlatsın! Hatırdakalıcımüşterihizmetleri(olumlukulaktankulağareklamsağlamakiçin) yalnızcakarşılıklıinsanilişkileriileoluşturulabilecekbirşeydir.Başkalarıiçin olabileceğinizineniyisiolmakiçin,öncekendiniziçinolabileceğinizineniyisi olmalısınız.Bununanlamıisetutumunuz,özdisiplininizvekendikendinizieğitmek üzerindehergünçalışmaktır."Şirketiçinhizmet"vermeyin,bununyerinekendiniz içinolabileceğinizineniyisiolmakamacıylahizmetverin. Günümüzdehatırdakalıcıservisstandarttır.Bunuişinizdenasılölçebilirmisiniz? Sizişyerinizinsüreklimüşterisiolurmuydunuz? Kendiişyeriniziarkadaşlarınızatavsiyeedermiydiniz?Eğercevabınız"Hayır"ise rekabetgücünüzyardımsinyalivermektedir. NelerYapabilirsiniz?
