Türk Telekom`un proaktif, interaktif, kişiye özel raporlama tercihi IBM
advertisement
YENİLİĞE GİDEN YOLDA BAŞARI ÖYKÜLERİ Türk Telekom’un proaktif, interaktif, kişiye özel raporlama tercihi IBM Cognos oldu IBM Cognos ürünü ile Türk Telekom, farklı sistemlere entegre edilebilen, dinamik, görsel açıdan zengin, çok fonksiyonlu ve kullanıcı dostu raporlar hazırlıyor. “IBM Cognos’un hızlı rapor üretme özellikleri acil ihtiyaçlarımız açısından önemli bir artı değerdir. Kurumsal Proje Yönetimi Birimi olarak biz, üretilen raporları kullanarak daha eylemler gerçekleşmeden bir adım önde olma şansı yakalıyoruz. Raporlama ile iş süreçlerinin düzgün, hedefine uygun ilerlemesini sağlayacak bir erken uyarı sistemi oluşturduk. ” Kamil Yılmaz, Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörü Fotoğraftakiler soldan sağa Güçlü altyapısı, her geçen gün çeşitlenerek Detaylı pazar araştırmasının ardından Türk artan katma değerli hizmetleri, gelişen teknolojik Telekom Cognos’ta karar kıldı olanaklarını hizmetlerine hızla yansıtabilme Dinamik raporlarla, kullanıcıların belirlenen kapasitesi, 29 bini aşkın personeli, Türkiye’nin zamanlarda gelişmelerden haberdar olmalarını Kamil Yılmaz Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörü dört bir yanına dağılmış bayi ağı ile binlerce sağlayabilen, kullanıcının isteğine göre detaylı iş ortağı ve hizmet sağlayıcısı bulunan Türk ya da kısa özet olarak bilgi verebilen ve standart Yeliz Korkmaz IBM İş Analitikleri Ürün Yöneticisi Telekom, bugün dünyada sayılı sabit telefon kullanıcılar kadar özel rapor ihtiyacı olan kişilere Fatih Kahvecioğlu Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörlüğü Portföy ve Talep Yöneticisi operatörleri arasında sayılıyor. 172 yıldır çağın de istedikleri filtrelerle ve detaylarla özel raporlar teknolojik gelişmelerine ayak uydurmaya özen üretebilen bir ürün arayışının ardından Türk göstererek bugünkü kimliğine kavuşmuş olan Telekom, Cognos’ta karar kıldı. Sezgin Sunar Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Direktörlüğü Sistem Yönetimi ve Destek Ofisi Müdürü sabit, mobil ve internet hizmetlerini bir arada sunan Türk Telekom; iletişim, teknoloji ve Türk Telekom 2009 Kasım’dan bu yana IBM’in içeriği birleştiren tam entegre servis sağlayıcı Cognos ürününü kullanıyor. Ürün; daha iyi karar olma yolunda emin adımlarla ilerlerken, müşteri vermek için gereken yetenekleri sağlayan ve iş memnuniyetini de kilit unsur olarak görüyor. performansını izlemek, eğilimleri analiz etmek ve sonuçları ölçmek için raporları, analizleri, Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon gösterge panolarını ve puan kartlarını kullanan Direktörlüğü, proje portföyünün takip bir sistem sağlıyor. Şirketin Cognos’a geçiş edilmesi, program ve projelerinin yönetilmesi, süreçlerini Türk Telekom Program ve Proje izlenmesi ve raporlanması amacıyla mevcut Koordinasyon Direktörü Kamil Yılmaz şu şekilde bulunan proje yönetim sistemiyle entegre anlatıyor: “Çalışma grubumuz Türkiye’de çalışabilecek, veritabanındaki tüm bilgilerin ihtiyaçlarımızı karşılayabilecek raporlama aracı ve farklı uygulamalardaki projelere ilişkin kurulumu hizmeti veren ürün temsilcileriyle bilgilerin kullanılabildiği, önceden tasarlanmış, görüşmeler yaptı. Değerlendirmelerimiz dinamik, görsel ve fonksiyonel raporlara ihtiyaç neticesinde IBM’in Cognos ürününün uygun duyuyordu. Aynı zamanda istenilen alanları anlık olduğunu belirleyerek çalışmalara başladık.” olarak sürükle-bırak metoduyla analiz edebilecek Cognos’un kolay kullanılabilir ve farklı veri bir araç talep ediyorlardı. veritabanlarına uyumlu olmasının, baskı türü ve web üzerindeki rapor kalitesinin yüksekliğinin IBM İş Analitikleri Ürün Yöneticisi Yeliz ve yeni olasılık (what-if) analizlerine imkân Korkmaz “IBM olarak farklı sektörlerden, farklı tanımasının bu seçimde önemli rol oynadığını büyüklüklere sahip müşterilerimize, iş zekâsı ve dile getiren Yılmaz, “Benzer ürünlere nazaran performans yönetimi çözümlerinde kapsamlı rapor üretiminin hızlı yapılması, acil ihtiyaçlarımız çözümler sunuyor, kurumlarını başarıya açısından önemli bir artı değer olmuştur” diyor. ulaştırmalarında onlara yardımcı oluyoruz. IBM veri-bilgi ekseninde yaşanan bu değişimi beş IBM Çözüm Ortağı Kokteyl Bilgi Teknolojisi yıl önce öngörerek bilgi yönetimi ürün ailemiz Hizmetleri A.Ş. Proje başlangıcında Türk kapsamında yeni bir strateji oluşturmuştu ve bu Telekom proje ekibinin talebi üzerine, raporlama alanda ciddi bir tecrübe birikimine sahip. Türk ihtiyaçlarının daha net ve anlaşılabilir bir hale Telekom ise ülkemizde yenilikçilik ve girişimcilik getirilmesi için sistemin tanıtımını içeren Cognos açısından en önde gelen kurumlardan bir tanesi. eğitimi verdi. Böylece Cognos’un yetenekleri Dolayısıyla iki benzer vizyona sahip kurum bir daha yakından öğretilerek, analizlerin daha araya gelerek bu başarılı projeyi hayata geçirmiş sağlıklı yapılabilmesi sağlandı. Ürünler test edildi, oldu.” ortaya çıkan gerekli değişiklikler uygulamaya konuldu, yeni ihtiyaçlar gözden geçirildi, sürekli Projeyle ilgili Kokteyl Genel Müdürü Tolga iletişim ve periyodik toplantılarla proje ilerledi. Gündüz, “Gelişmiş proje yönetim vizyonuyla Yılmaz, “IBM Çözüm ortağı olan Kokteyl Türkiye’de Türk Telekom için geliştirdiğimiz Bilgi Teknolojisi Hizmetleri’nin, fikrin işlerliğini ürünümüz Project & Portfolio Intelligence kanıtlama projelerini (proof of concept) başarılı, (PPI)’yı artık Amerika ve Avrupa’ya ihraç etmeye hızlı ve bize özelleştirmiş biçimde sunması başladık. Dünyanın en büyük bankalarından şüphesiz Türk Telekom-Cognos projesinin birinde de kullanılmaya başlanan PPI’yı başarısındaki önemli etkenlerden biriydi” diyerek geliştirmeye ve yeni modüller eklemeye devam proje sürecini anlatıyor. ediyoruz. Türk Telekom’da da PPI’ın kullanımı her geçen gün artmaktadır” diye belirtti. Cognos ile Türk Telekom’da neler değişti? Genel Bakış Gereksinim • Mevcut proje yönetim sistemleri ile entegre çalışabilecek, veritabanındaki tüm bilgilerin ve farklı uygulamalardaki projelere ilişkin bilgilerin kullanılabildiği, önceden tasarlanmış dinamik, görsel ve fonksiyonel raporların yanı sıra istenilen alanları anlık olarak sürükle-bırak metoduyla analiz yapabileceği bir araca gereksinim vardı. • Oluşturulan raporların farklı formatlarda çıktılarının alınabilmesi ve istenen kişi ya da gruplara belirli periyotlarda ya da bir senaryo durumunda e-posta yoluyla gönderilmesi isteniyordu. Çözüm • Cognos ürününün yeteneklerinin tanıtıldığı bir Cognos eğitimi verildi, sürekli iletişim ve periyodik toplantılarla ihtiyaçlar netleştirildi, gerekli değişiklikler uygulandı, yeni ihtiyaçlar gözden geçirildi. • Kolay kullanılabilir, farklı veri veritabanlarına uyumlu, baskı türü ve web üzerindeki rapor kalitesi yüksek, yeni olasılık (what-if) analizlerine imkân tanıyan IBM Cognos ile rapor üretiminin hızlı yapılması sağlandı. Avantaj • Farklı sistemlerde farklı formatlarda yer alan veriler entegrasyon veya dosya transferi ile Cognos’ta birleştirildi. • Projelerle ilgili veriler çok farklı kaynaklardan, farklı formatlarda toplanıp, uzun çalışma sürelerinin sonunda raporlar elde edilebiliyorken, proje sonunda bu işin otomatize edilmesi sağlandı. • Çok daha kısa sürede çok daha fonksiyonel raporları elde etme imkânı doğdu. • Kullanıcıların ihtiyaçlarına göre sürükle bırak yöntemi ile kolay bir şekilde rapor üretebilmeleri sağlandı. Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Cognos’un görsel yetenekleri ve interaktif Direktörlüğü, gerekli kaynaklardan saha raporlar oluşturma özellikleri Türk Telekom durumları, bütçelerin izlenmesi, finansal kullanıcıları tarafından oldukça kabul gördü. piyasaların izlenmesi gibi konulara ilişkin Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon verileri önce Cognos’a alarak işliyor daha Direktörlüğü Sistem Yönetimi ve Destek Ofisi sonra da ihtiyacı olan yöneticilere özel raporlar Müdürü Sezgin Sunar “İnteraktiflik, rapora Çözüm bileşenleri üretiyor. IBM’in Cognos ürününü kullanarak çekicilik ve kullanıcılarımızın raporu daha dikkatli • IBM Cognos Ürünü Türk Telekom, raporları daha hızlı biçimde incelemelerini sağlarken, hedeflenen faydanın ve veritabanından gelen bilgileri kullanarak gerçekleşmesinde önemli bir faktör oldu. Cognos oluşturabilmeye başladığı gibi, veri kalitesi ve ile hazırladığımız bu raporlar, portföyümüzü ve kullanıcı hataları gibi problemleri de engelledi. projelerimizi çok daha kolay izleyebilme imkânı Raporlamada sistemsel üretim yapılması ve tanıdı” derken, Türk Telekom Program ve Proje raporların isteğe göre otomasyona alınması, Koordinasyon Direktörlüğü Portföy ve Talep personel eforlarının azaltılmasını sağladı. Yöneticisi Fatih Kahvecioğlu “Portföyümüze ve Cognos ile kullanıcılar, farklı ihtiyaçlara göre projelerimize ilişkin önemli kararların daha kısa yetkilendirildi ve ihtiyaçlar doğrultusunda bilgi sürede ve doğru bir şekilde alınması açısından sunabilen rapor içerikleri hazırlandı. Yılmaz, Cognos’tan ciddi verim alıyoruz” diye ekliyor. Türk Telekom Program ve Proje Koordinasyon Geleceğe yönelik hedefleriyle ilgili olarak ise Direktörlüğü raporlama hizmetlerini ve Cognos Kamil Yılmaz, şirketin iş zekâsı uygulamaları ile kazanımlarını şöyle anlatıyor: “Kurumsal Proje konusuna odaklanarak ilerleme hedefleri Yönetimi birimi olarak, üretilen raporları kullanarak bulunduğunu dile getiriyor. daha eylemler gerçekleşmeden bir adım önde olma şansı yakalıyoruz. Raporlama ile iş süreçlerinin düzgün, hedefine uygun ilerlemesini sağlayacak bir erken uyarı sistemi oluşturduk.” Kokteyl Bilgi Teknolojisi Hizmetleri A.Ş Hakkında Kokteyl, İş Zekâsı alanında tecrübeli kadrosu, AR-GE yatırımları ve kaliteli hizmet anlayışıyla müşterilerinin iş zekâsı yatırımlarından en yüksek faydayı sağlamaları için çalışmaktadır. Kokteyl; pek çok farklı projeden edindiği süreç ve ürün deneyimlerini müşterileri ile paylaşarak beklentilere uygun rapor altyapısını ve rapor çıktılarını oluşturabilmekte ve kaliteli iş zekâsı çıktıları üretebilmektedirler. IBM’in dünya lideri iş zekâsı platformu olan Cognos ile yıllardır proje tecrübesi kazanmış olan Kokteyl, Cognos’a entegre özel çözümler uygulayabilmek ve üretebilmek konusunda önemli deneyim ve başarılara sahiptir. Kokteyl ekibi, özellikle sektörel çözümler konusundaki ürünlerini de müşterilerine fayda olarak sunmaktadır. © Copyright IBM Corporation 2012 IBM Türk Limited Şirketi Büyükdere Caddesi Yapı Kredi Plaza, B Blok Levent, İstanbul 34330 Türkiye Ekim 2012 Her Hakkı Saklıdır IBM ve IBM logosu International Business Machines Corporation şirketinin ABD’deki ve/veya diğer ülkelerdeki ticari markalarıdır. Bu belgede IBM ürünlerine veya hizmetlerine yapılan atıflar, IBM’in söz konusu ürün veya hizmetleri faaliyet gösterdiği tüm ülkelerde sunacağı anlamını taşımaz. Lütfen Geri Dönüştürün
