SAKARYA TİCARET BORSASI MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ

Dokuman No: FR-16
SAKARYA TİCARET BORSASI
MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ
Yayın Tarihi:09.05.2014
Revizyon No:02/ Tarih:24.12.2015
Sayfa/Toplam 1 / 2
Dönem
Bu anket, borsamızın sürekli iyileştirme süreci içerisinde kendi öz eleştirimizi yaparak, sizlere daha iyi ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için
düzenlenmiştir. Bu bakımdan herhangi bir kişisel veya şirketsel kaygı duymaksızın anketi içtenlikle cevaplamanız; bu çalışma sonuçlarının doğru
yorumlanabilmesi ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz açısından son derece önemlidir.
Katkılarınız için teşekkür ederiz.
FİRMA ADI:
AD SOYAD:
CEP TEL
MAİL
Firma
Sahibi
Firma
yetkili
Firma
çalışanı
SMMM
FORMU DOLDURANIN GÖREVİ
İŞLETMENİZİN TÜRÜ
Limited
İŞLETMENİZİN FAALİYET ALANI
Hayvancılık Et ve Et Ür
Yaş Sebze ve Meyve
Süpürge İmalatı
İŞLETMENİZDEKİ ÇALIŞAN SAYISI
Anonim
Gerçek Kişi Tic. İşl.
Diğer
Hububat Mamulleri
Kuru ve Sert Kabuklu Meyve
Çeşitli Gıd. Mad.
Tahıllar Ve Baklagiller
İŞLETMENİZİN YAŞI (KAÇ YILDIR FAALİYETTE)
Lise altı
İŞLETME SAHİBİNİN EĞİTİM DÜZEYİ
Lise
1-Borsamızdan aldığınız hizmetlerin yeterlilik düzeyini
belirtiniz. (1. Çok yetersiz; 2. Yetersiz; 3. Kararsızım; 4.
Yeterli; 5. Çok Yeterli olacak biçimde numaralandırınız)
Ön lisans
İşlemin
Doğruluğu
1
2
3
4
Lisans
Hizmette İlgi ve
Nezaket
Hizmetin Süresi
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
Hizmeti sunanın
konuya hâkimiyeti
5
1
2
3
4
Tescil Hizmetleri
Muhasebe Hizmetleri
Belge İşlemleri
Bilgi Sunma
Salon Satışı
Çok
Yetersiz
2-Borsamız faaliyetlerine ilişkin yeterlilik düzeyini belirtiniz
Üyelerinin sorunlarına karşı gösterdiği hassasiyeti
Yetersiz
Kararsızım
Yeterli
Çok
Yeterli
Kentin sorunları ile ilgili kamuoyu oluşturma konusunda gerçekleştirdiği faaliyetleri
Eğitim, seminer, konferans vb. etkinlikleri
Üyelerini bilgilendirmeye yönelik gerçekleştirdiği araştırma ve yayınları
Meslek Komitelerinin Çalışmaları
Diğer Kurumlar ile yaptığı iş birliği düzeyi
Borsamız Personelinin ilgi, alaka ve çalışma yeterliliği
Borsamız Personelini üye taleplerini karşılama hususunda yeterli buluyor musunuz?
3.Borsamızı İletişim Hizmetleri Açısından Değerlendiriniz.
a) Borsamızın duyuruları hakkında bilgi sahibi olmanız için size hangi kanal ya da kanallarla ulaşmasını tercih edersiniz? (birden çok
işaretleyebilirsiniz)
Faks
E-posta
SMS
Diğer (belirtiniz)…………………...
b)Borsamız İnternet sayfasının içeriğini yeterli buluyor musunuz?
Evet
Hayır
c) Dergimiz elinize ulaşıyor mu?
Evet
Hayır
d)Dergimizin içeriğini yeterli buluyor musunuz?
Evet
Hayır
4.İşletmenizin ihtiyaç duyduğu eğitim konularını belirtiniz.
Yönetim
Finans & Muhasebe
İnsan Kaynakları
Mevzuat, Teşvik ve Uygulamalar
Vergi Mevzuatı ve uygulamaları
Pazarlama & Satış
Dış Ticaret
5
Dokuman No: FR-16
SAKARYA TİCARET BORSASI
MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ
Yayın Tarihi:09.05.2014
Revizyon No:02/ Tarih:24.12.2015
Sayfa/Toplam 2 / 2
Sigorta Mevzuatı ve TARSİM
Tarım Genel Sorunları ve Ürün kalitesinin Yükseltilmesi
Elektronik Ticaret, Ürün Borsacılığı
Proje yazma ve yönetme
Şirket satın alma, birleşme, yatırım kararları ve büyüme stratejileri
Diğer
5. İşletmenizin ticari veya üretim faaliyetlerini gerçekleştirirken karşılaştığınız en önemli sorunları işaretleyiniz.
Pazarlama
Verimlilik
Uluslararası pazarlara açılamama
Kalifiye eleman yetersizliği
Kurumsallaşamama
Girdi maliyetinin yüksekliği ( enerji, istihdam, vergi, ham madde vb.)
Finansmana erişim
Diğer
6.Borsanın size sağlamasını istediğiniz bilgi ve danışmanlıklardan en önemli sorunları işaretleyiniz.
Teşvikler
Ürün bazında pazar araştırması
Sektör raporları
Uluslararası iş imkânları
Bölgesel ve sektörel ekonomik göstergeler
Fuarlar (sektörel)
Proje danışmanlığı
Diğer………………………………………………………………………………………………………………………………
8.Sakarya Ticaret Borsasından beklentilerinizi belirtiniz.
Katılımınız İçin Teşekkür Ederiz.