CRM CRM – şirket felsefesi olarak düşünülebilir: Bu şirket felsefesini hayata geçirmek için geliştirilen araçlardan bir tanesidir. CRM Avantajları Başarı, Müşteri ilişkileri, Müşteri sadakati, Hizmet verimliliği, Bilgi sistemi CRM • • • • • • Müşteriler bilgileri, Müşteri ilişkileri geçmişi; Hızlı erişim, Alım ve Satışlar, Planlama, Analitik raporlama. Arayüz Görünümü Müşteri İletişim Bilgileri Arayüz Görünümü Borç/Alacak Durumu Arayüz Görünümü Evrak Listesi Arayüz Görünümü Müşteriler ile etkileşimi Sekmeler Banka Hesabı Sözleşmeler Sekmeler Siparişler Olaylar Dosyalar Resimler