let***m türler

GRUP İLETİŞİMİ
Ortak amaç ve hedefi olan insanların hedeflerine
ulaşmak için birbirleriyle etkileşimli, birbirlerine
bağımlı, birbirlerinin farkında olan ve kendilerini bir
grup olarak gören en az üç insandan oluşan
topluluktur (Renz ve Greg, 2000).
4 temel özellik gerekli:
Grup üyelerinin sayısı
Etkileşim
Ortak amaç
Birbirine bağımlılık
Grup iletişimi dvm.
 Grubun ortak değer ve normları vardır, grup üyelerinin bu




değer ve normlar doğrultusunda hareket etmesi beklenir.
•Gruptaki her bireyin, öteki insanlara göre belli bir yeri
(statü) ve bu yerin gerektirdiği bir işi (rolü) vardır.
•Grup, yığın ya da kalabalığa göre görece bir sürekliliğe
sahiptir. Karşılıklı ilişki içinde bulunan grup üyeleri, ortak
amaçlarını gerçekleştirdiklerinde dağılabilir ya da yeni
ortak amaçlar doğrultusunda yeni gruplar oluşturabilirler.
•Grubun kendine özgü bir kimliği vardır ve bu kimlik grup
üyelerinde grup bilincini oluşturur.
•Grup üyelerinde aidiyet duygusu vardır.
Grup Çeşitleri
Sahip oldukları üye sayısı bakımından
 Büyük (Kent, ulus)
 Orta (sendikalar, siyasi partiler)
 Küçük ( aile, arkadaş grupları)
Grup üyelerinin katılımı açısından
 Açık ( Sivil toplum örgütleri, siyasi partiler)
 Kapalı ( aile, ulus)
 Koşula bağlı (kooperatif, sendikalar)
Grup Çeşitleri Dvm.
Süreleri açısından
 Uzun süreli (aile)
 Kısa süreli (İş ve oyun grupları)
 Periyodik ( gezi grupları)
Grup işlevleri açısından
 Tek görevli
 Çok görevli
Grup Çeşitleri Dvm.
Grup üyeleri arasındaki dayanışma açısından
 Mekanik ( imece usulü çalışan köy halkı)
 Organik ( iş grupları)
Toplumsal ilişki biçimine göre
 Birincil
 İkincil
Birincil Gruplarda İletişim
 Birincil grubun amacı belli tek veya birkaç amacı
gerçekleştirmeye yönelik değildir; onun yerine
bireylerin toplam yaşamıyla ilgili olarak destek ve
anlayış temeli üzerine kurulmuştur. Bu nedenle
birincil gruplarda ilişkiler kişisel ve senli benli
gerçekleşir.
 Birincil gruplarda iletişim, grup üyelerinin istediği
zaman ve grup amaçlarının gerektirdiği ölçüde
gerçekleşebilir. Ayrıca, bu tür gruplarda her grup üyesi
kaynak ve alıcı olma özelliğine sahiptir. Duygusal
doyum önemli bir yer tutar
İkincil Gruplarda İletişim
 İkincil gruplar geçicidir; amaçları değişir; yapıları ve rolleri
gevşekçe tanımlanmıştır; birincil amaçları belli bir görevi
tamamlamak değildir; paylaşılan eylem veya bağdan
geçerek ortak tatmine ulaşmaktır. İkincil gruplarda sayı
genellikle daha fazladır; ilişki kişisel, yakın ilişki değil,
resmi sizli bizli ilişkilerdir.
 Organizasyon içindeki iş grupları, sendikalar, dernekler,
resmi devlet daireleri ikincil gruplara örnek gösterilebilir.
 İkincil gruplarda iletişim resmidir ve belirli kalıp ve
kurallara göre yapılır. Bu gruplarda insanlar arasındaki
karşılıklı yükümlülük ve hakları; yasa, tüzük ve
yönetmelikler belirler.
İkincil gruplarda İletişim Modelleri
 Merkezi Model: Bu model otorite ve karar alma
insiyatifinin örgütün en üst yöneticisinde toplanmasını
temel alan, bir modeldir. Grubun bütün üyelerinin merkezi
konumdaki yetkili ile bilgi alışverişinde bulunmalarına
karşın, kendi aralarında bir iletişim yaşanmamaktadır.
Modelin merkezileşme derecesi yüksek, grup tatmini az,
kişisel tatmin yüksek ve iletişim hız ve doğruluk derecesi
çok yüksektir.
 Y Modeli: Daha az sayıdaki iletişim kanalına sahip olan bu
modelde, önderlik tatmini, merkezileşme derecesi ve hız
çok yüksek, kişisel tatmin ve doğruluk derecesi yüksek,
grup tatmini ile haberleşme kanal sayısı ise düşüktür
 Zincir Modeli: Zincir modelinde iletişim, üyelerin
birbirine yakınlık derecesine göre işlendiğinden,
grubun bazı üyeleri izole durumda kalabilir. Zincir tipi
iletişim yapısında; uçtaki iki üye sadece bir kişiyle
diğerleri ise yanlarındaki iki kişiyle haberleşir.
Böylelikle iletişim işlevsel niteliğini yitirerek, bireyler
arası ilişkilerin zayıfladığı ve grup verimliliğinin
tehlikeye düştüğü bir model oluşur. Bu modelde;
merkezileşme derecesi, haberleşme kanalı sayısı,
önderlik tatmini, grup tatmini, kişisel tatmin, hız ve
doğruluk derecesi yüksek değildir
 Daire Modeli: Grupta belirgin bir lider yoktur. Bireylerin
herhangi biri iletişimi başlatabilir. Grup üyelerinin
birbirleriyle iletişim olanaklarının bir hayli fazla olduğu
daire modelinde, bir tek kişinin iletişim kurması çok
zordur. Merkezleşme derecesinin az, haberleşme kanalının
ve grup tatmininin orta, önderlik tatmini, hız ve doğruluk
derecesinin düşük olduğu bir modeldir.
 Serbest Model: Tüm haberleşme kanallarının her zaman
ve herkese açık olduğu, herkesin herkese hiçbir kısıtlama
olmadan iletişimde bulunduğu bu model demokratik bir
modeldir. Merkezileşme ve önderlik tatmin çok az,
haberleşme kanalı sayısı ve kişisel ve grup tatmini çok
yüksektir. Ancak, hız ve doğruluk derecesi bu modelde
düşüktür.
İkincil gruplarda iletişim modelleri
Örgütsel İletişim
 Genel olarak örgüt denildiğinde, iki veya daha fazla
insanın, ortak bir amaca ulaşabilmek için,
davranışlarını biçimsel kurallara göre düzenlediği yapı
anlaşılmaktadır.
 Örgütsel iletişim, bir örgütün çeşitli kısımları ve
personeli arasındaki bilgi, veri, algı, anlayış, yaklaşım
aktarmaları işinde kullanılan her türlü yöntem, araç,
gereç ve tekniği ile bu aktarmadaki çeşitli sistemleri
(kanalları) ve yazılı, sözlü, sözsüz her türlü mesaj
şeklini içermektedir (Koçel, 2003).
Örgütsel İletişimin Amaçları
 Bilgi Sağlama İşlevi
 İkna Etme ve Etkileme İşlevi
 Emredici ve Öğretici İşlevi
 Birleştirme ve Eşgüdüm Sağlama İşlevi
Örgütsel İletişim Çeşitleri
 Biçimsel İletişim: Biçimsel örgüt yapısına bağlı olarak ortaya çıkan iletişim ilişkilerini
ve kanallarını içerir. Dikey, Yatay ve Çapraz İletişim
 Biçimsel Olmayan İletişim: Bir kurumda ya da bir çalışma ortamında insanların
birbiriyle iletişimi ve etkileşiminden doğan bir toplumsal ilişkiler ağıdır. Özellikleri:
 Mesajların akış hızı yüksektir.
 •Yöneticilere önemli ipuçları verir.
 •Biçimsel sistemin taşımadığı mesajları taşır.
 •Güvensizlik ve belirsizlik içinde olan kişiler bu kanallardan gelen mesajlara daha fazla
inanır.
 •Örgüt kültürünü kuvvetlendirici rol oynayabilir.
 •Mesajların akış yönü kestirilemez.
 •Dedikodu türü mesajları yayabileceği gibi organizasyon hakkındaki doğru bilgileri de
yayabilir.
 •Yönetim tarafından kontrol edilemez ancak etkilenebilir.
 •Grup dayanışmasını güçlendirebilir.
 •Bir yönetim aracı olarak kullanılabilir.
Kitle İletişimi
 Kitle iletişim süreci anonim, heterojen bir alıcı





kitlesine iletilerin gönderilmesi işidir (Tabak1999).
Buradan yola çıkarak kitle iletişimine maruz kalan
kitlenin temel özelliklerini aşağıdaki gibi
sıralayabiliriz:
•Heterojen,
•Anonim,
•Birbirinden ayrı,
•Aralarında sıkı bağlar olmayan.
Kitle İletişiminin Etkileme Alanları
 Gündem Oluşturma
 Yön (Rota) Çizme
 İpucu Yaratma
 Pazarlama
Kitle İletişiminin Sınırlılıkları
 Tutum değişikliğine yönelik mesajların grup
bağlılıklarına ve normlarına takılması
 Mesajın savunma mekanizmasının bulunmaması
 Aracı unsurların katkısına ihtiyaç