iletişim

İLETİŞİM
İLETİŞİM ( KOMÜNİKASYON, HABERLEŞME, BİLDİRİŞ)





İletişim, hangi yolla olursa olsun insanların duygu ve
düşüncelerini birbirleri ile paylaşmasıdır.
İletişim, katılanların bilgi sembol üreterek birbirlerine
ilettikleri ve bu iletileri anlamaya, yorumlamaya
çalıştıkları bir süreçtir.
Bilgi üretme, aktarma ve anlamlandırma sürecidir.
İletişim bir kişiden(kaynak) diğer kişi veya
kişilere(alıcı) bilgi aktarım sürecidir.
İnsanların davranışı, konuşması, susması oturuş biçimi,
kendini ifade etmesi yani çevresine mesaj iletmesi bir
iletişimdir.
 İletişimde asıl amaç; anlaşılabilir mesajlarla,
alıcıların tutum ve davranışlarında değişiklik
yapmaktır.
 İletişim;
 Toplumun temelini oluşturan bir sistem,
 Bir kurum yönetiminin düzenli çalışmasını sağlayan
bir araç,
 Kişisel davranışları etkileyen bir teknik,
 Sosyal ilişkiler bakımından zorunlu bir bilim,
 Sosyal uyum için gerekli bir sanattır.
NİÇİN İLETİŞİM
KURARIZ?
 Var olmak
 Haberleşmek
 Paylaşmak
 Etkilemek ve yönlendirmek
 Eğlenmek ve mutlu olmak
 İLETİŞİM SÖZ KONUSU OLUNCA AŞAĞIDAKİ
SORULARI KENDİMİZE SORMALIYIZ
1.Neden iletişim kurmaya ihtiyacım var?
2.Kiminle /kimlerle iletişim içinde olmalıyım?
3.Hangi tür iletişim biçimini kullanmam daha uygun
olur?
4.İletişime geçmemi engelleyen faktörler nelerdir?
5.İletişim kurma becerimi nasıl geliştirebilirim?
İletişimin temel
birimleri
1-KAYNAK= İletişimi başlatan
2-MESAJ
= İletilecek bilgiler
3-KANAL = İletim yolu
4-HEDEF = İletilecek kişi
5-GERİ BİLDİRİM= Hedefin cevabı
(YANSIMA-FEEDBACK)

ENFORMASYON :
Kişisel, çevresel, yerel,
ulusal ve uluslar arası
koşulları anlamak, bilinçli
tepkiler göstermek ve
doğru sonuçlara ulaşmak
için gerekli olan haber,
veri, bilgi, mesaj, fikir ve
yorumların toplanması,
depolanması, işlenmesi
ve yayılmasıdır.

SOSYALİZASYON :
Kişilerin, içinde
yaşadıkları toplumun
etkin üyeleri olarak,
faaliyet göstermelerini
sağlayarak, toplumsal
bağlılığı ve bilinci
besleyecek genel bilgi
birikimini oluşturmak ve
böylelikle, toplumsal
yaşama aktif bir şekilde
katılmalarına izin vermek.
MOTİVASYON
: Her toplumun ve her
topluluğun yakın ve uzak hedeflerini
oluşturmak, kişisel tercihlerin teşviki,
kişisel ve toplumsal etkinlikleri
geliştirmek, herkesçe kabul gören
hedeflere ulaşmaya yardımcı olmak.
TARTIŞMA : Karşılıklı fikir birliğini ve
alışverişini kolaylaştırmak ve kamuoyunu
ilgilendiren konularda farklı görüşleri
netleştirmek için gerekli ortamı
oluşturmak.
 EĞLENCE
: Kişisel ve toplu olarak
eğlenme amacıyla işaret, ses, sembol ve
görüntü aracılığıyla aktivitelerin
yaygınlaşmasını sağlamak.
 ENTEGRASYON
: Tüm insanların,
grupların ve ulusların birbirlerini tanıma ve
anlamalarını sağlamak, kendileri
dışındakilerin yaşam koşullarını, görüşlerini
ve isteklerini değerlendirebilmek için ihtiyaç
duydukları farklı mesajlara ulaşmaları
sağlamak.
EĞİTİM
: Yaşamın tüm
aşamalarında kişilik oluşumu, kişisel
yetenek ve kapasitenin gelişimi için
bilgi aktarmak.
KÜLTÜREL GELİŞME
: Geçmişin
mirası korumak amacıyla kültürel ve
sanatsal ürünlerin yayınlanması,
bireyin ufkunun genişletilmesi, hayal
gücünün geliştirilmesi yoluyla
kültürel gelişimin sağlanması



KİŞİ İÇİ İLETİŞİM
Bireyin kendi kendisi ile
kurduğu iletişimdir.
Bir insanın düşünmesini,
duygulanmasını, kişisel
ihtiyaçlarının farkına varmasını
iç gözlem yapmasını rüya
görerek kendi içinden mesaj
almasını yada kendine sorular
sorarak bunlara cevaplar
üretmesini, kişi içi iletişime
örnek verebiliriz.
Bireyin kendisi ile iletişim
kurması,duygularını,
düşüncelerini gözden
geçirmesidir. Aslında tüm
iletişimler burada başlar.
Kişi içi iletişimi olumsuz yönde
etkileyen unsurlar İki Halin
Çatışması ve Bilişsel Çelişkidir
15
KİŞİLER ARASI İLETİŞİMİN
SINIFLANDIRILMASI
Kişiler Arası
iletişim
Sözlü
İletişim
Dil
Dil ötesi
Sözsüz
İletişim
Yüz ve
Beden
Bedensel
temas
Mekan
kullanımı
Araçlar



Bir takım bilgilerin, sembollerin, bir takım hedefler tarafından
üretilmesi geniş insan topluluklarına iletilmesi ve bu insanlar
tarafından yorumlanması sürecine kitle iletişim adı verilir.
Kitle iletişim sürecinde kaynak, iletiyi aktarmak için belirli
formlarda biçimlendirilen tek bir kişi değil, biçimsel bir örgüt ya da
profesyonel iletişimcilerdir. Kaynak ile hedef kitle (alıcı) arasındaki
ilişki çoğunlukla tek yönlüdür. Yansıma gecikmeli ve nadiren olur.
Kitle iletişiminde kaynak ile hedef arasındaki kanallara ise kitle
iletişim araçları denir. Uzmanlaşma ve kurumsallaşmanın söz konusu
olduğu bu iletişim türü de gönderici mesajını mekanik araçlar
yardımıyla kısa zamanda hızlı ve sürekli bir biçimde alıcıya
iletmektedir. Bu araçlar arasında gazete, kitap, radyo, televizyon,
çeşitli dergiler, kısaca görsel-işitsel ürünler ile basılı yayınlar
sayılabilir. Bu araçlar herhangi bir konudaki bilgiyi kısa zamanda
geniş kitlelere yayabilmekte ve bu yüzden günlük hayatımızda çok
etkili olmaktadır
İLETİŞİMİN ÖNÜNDEKİ
ENGELLER
KORKU (FOBİ)
Sosyal Fobi (SF), utanç verici bir duruma düşmekten,
onaylanmayacak bir davranışta bulunmaktan, alay
edilmekten, rezil olmaktan, eleştirilmekten,
reddedilmekten, beğenilmemekten, olumsuz olarak
değerlendirilmekten duyulan korku
 NEDENLERİ
 BELİRTİLERİ
1-Fizyolojik Belirtiler (Bedeninizde ortaya çıkan
değişiklikler)
2-Zihinsel Belirtiler(Sosyal ortamlarda nasıl olmanız
gerektiği ve kendiniz ile ilgili düşünceleriniz)
3-Davranışsal Belirtiler (Kaçınma yöntemleriniz)










ÖNKABUL
Yerleşmiş fikir ve inançlardır.
Bireyin sahip olduğu genellikle olumsuz düşüncelerdir.
Bazıları;
Şimdiye kadar hep başarısız oldu
Başkaları yapsın
Yine mi problem
Yapılması mümkün değil
Ben bu işi yapamam
Bu çocukça bir şey
DUYARSIZLIK
Çoğu zaman başkalarının duygu ve düşüncelerini dikkate almayı
bir fazlalık olarak görmekteyiz. Özellikle hayatımızın akışı
bazı zamanlar yoğun bir tempo içerisinde koşturmak
durumunda kalmamız nedeniyle sadece kendi işimize
odaklaşmış olabiliriz.
 LAKAP TAKMAK
İsim takmak kişilerin benlik imajları üzerinde
olumsuz etki yapar. Kişiye takılan özellikle kötü
anlam ifade eden isimler, lakaplar kişilerin
kendilerini bulundukları ortamdan
soyutlamalarına sebep olabilir.
 ALINGANLIK
Alıngan kişi sürekli olarak, iletişim kurduğu kişi
tarafından kendisine yönelik bir olumsuzluk arar
ve bulduğunu düşünür. Böylece kendisi ve diğer
insanlarla iletişim ağının arasına duvar örer,
bunun sonucu olarak ta sağlıklı iletişim kuramaz.
 BENCİLLİK(BEN MERKEZCİLİK)
Her konuda kendini öne çıkarma, sürekli kendinden
bahsetme, hep kendisi hakkında konuşma ve öteki
insanlardan daha önemli ve değerli olduğunu ön plana
çıkarma haline ben merkezcilik denir. Ben merkezci
biriyle iletişim sürecinde birey çok kısa bir süre sonra
kendini önemsiz, değersiz ve varlığının dikkate
alınmadığını hissetmeye başlayacaktır. Sağlıklı bir
iletişimde her iki tarafında eşit ve dengeli bir biçimde
yer almaları gerekmektedir.
KARARSIZLIK
Kişiler, karşılarındaki insana kendilerini ifade edebilmek
için öncelikle kendilerinden emin olmalıdırlar.
Kendisinden emin olmayan kişi düşüncelerini ifade
etmekte zorlanır ve anlatmak istediklerini de anlatamaz.
Buda doğal olarak sağlıklı iletişimi engeller.

 DİNLEME
Dinleme iletişimin en temel alanlarından biridir. Empatik
iletişimin gerçekleşmesinde dinleme en önemli
unsurdur. Karşımızdaki kişiyi işitmek yeterli olmaz. Onun
söylediklerini anlamak,düşünmek,etkin bir dinleyici
olmak gerekir. Hiç kuşkusuz dinleme edimini sağlıklı bir
şekilde gerçekleştirmek kolay değildir. Günlük
hayatımızın koşuşturması ve yorgunluğu içinde sürekli
bir şeyleri dinlemek zorunda kalırız.
Gerçek dinleme söylenenleri dikkatimizi tam vermemiz
ve onları anlamamız anlamına gelir. Dinleyerek yakın
çevremizdeki arkadaşlarımızı,aile üyelerini
anlamamızı,neler hissettiklerini öğrenmemizi,onları ve
ilişkilerimizi daha iyi değerlendirmemizi sağlayacaktır.
Dinleyerek evimizde, mutlu ya da mutsuz insanların
varlığını,işte daha iyi çalışmamızı sağlayabiliriz.
DİNLEME TÜRLERİ
1-GÖRÜNÜŞTE DİNLEME : Bu dinleme türü aslında
dinlememek sadece dinliyormuş gibi yapmaktır.Sınıfta
veya diğer etkinliklerde insanların gözlerini size
çivilediklerini,arada sırada gözlerini hayret ifadesi
vererek açtıkları yada başlarını salladıklarını
görürsünüz;çok büyük bir dikkatle sizi dinliyor
gibidirler ancak zihnen çok uzakta olan bu insanlara
hitap ederseniz uykudan uyanır gibi sıçrarlar.
2-SEÇEREK DİNLEME : Bu dinleme türü bir anlamda
algıda seçicilikle ilgilidir.Bir annenin bir oda dolusu
çocuğun sesi varken, kendi çocuğunun ağlayışını ayırt
etmesi yada karnı aç olan kişilerin sadece yemek
reklamlarını fark etmesi gibi dinleyicinin sadece
kendisi ile ilgili olan kısmı duyması diğer anlatılanlara
kulaklarını kapatması anlamındadır.
3-SAPLANTILI DİNLEME :Bu tür dinleyiciler siz
ne derseniz deyin kendi duymak istediğini
duyar,bu tür dinleyicilerle belli bir noktaya
yada ortak paydaya gelmek çok zordur.
4-SAVUNUCU DİNLEME :Bu tür dinleyiciler
sürekli savunma durumundadırlar.Yapılan her
tür konuşmayı kendilerine yönelik bir saldırı
gibi algılarlar ve sürekli kendileri ile ilgili
aslında öyle olmadıklarını,öyle
düşünmediklerini ispatlamak gibi bir uğraşı
içindedirler.konuşmaları genellikle
kendilerine dönüktür.
5-TUZAK KURUCU DİNLEME :Bu dinleyiciler sinsice bir
çaba içindedirler.Daha önceden yapılmış planları
vardır,konuşmacıyı usta sorularla tuzağa
çekerler.Argoda kullanılan “punduna getirip mosmor
etmek” şeklindeki deyimi bu dinleme türüne karşılık
gelir.Bu dinleyiciler genellikle ellerinde bir kağıt
kalemle dinlerler ve konuşmacının ,konuşmasında
yakaladıkları açıkları not ederler,konuşma sonunda ilk
söz alan ve bu açıkları sıralayanlar genellikle onlardır.
6-YÜZEYSEL DİNLEME: Yüzeysel dinleyici konuşmanın
ayrıntılarına dikkat etmez,genel konu ve içerik hakkında
bilgi sahibi olmak onun için yeterlidir.Söylenen sözün
görünürdeki yüzeysel anlamın arkasında yatan derin
anlamını kaçırır.
7-EDİLGİN DİNLEME :Dinleyici söylenen her şeyi
dinler ama tamamen pasiftir,konuşmaya herhangi
bir katkı sunmaz, eleştiri getirmez, sadece dinler.
Konuşmacıda dinlenmiyormuş izlenimi yaratır.
8-ETKİN DİNLEME :Etkin dinleme görünen mesajın
arkasındaki gerçek mesajın ortaya çıkmasını
sağlar.Yansıtmalı dinleme yada açılımlı dinleme diye
de adlandırılır.etkin dinleme de konuşmacı
kendisinin ve söylediklerinin önemsendiğini
hisseder,böylece kendini daha iyi ifade eder,aldığı
geri iletiler olaya daha objektif bakmasını
sağlar,sevgi ve saygı ortamı oluşturur, kabul edilmek
konuşmacıda özgüven oluşturur.
DİNLEMENİN KURALLARI
 Mutlaka yüzünüzü konuşan kişiye çevirin
 Konuşmayı kesin,hiç kimse konuşarak dinleyemez..
 Konuşmacıya kolaylık sağlayın,onun rahatlamasını sağlayın.
 Konuşmacıyı dinleme isteğinde olduğunu gösterin,işinizi






bırakın saatinize bakmayın,göz teması kurun.
Dikkatleri dağıtan şeyleri ortadan kaldırın.
Konuşmacıyı empatik dinleyin,kendinizi onun yerine koyun.
Sabırlı olun, başka kimseyle iletişim kurmayın.
Kendinizi rahat ve hafif tutun.
Eleştiriyi sonraya bırakın,soru sorun,konuşmacının mesajını
başka sözcüklerle acın.
Konuşmacının sözünü bitirmesini bekleyin