2012 Sonuç Bildirgesi - E-ticaret Konferansı ve Fuarı

I.E-Ticaret Konferansı ve Fuarı: “E-Ticarette Kusursuzluğun Sağlanması”
Sonuç Bildirgesi
30 Mayıs 2012
İstanbul Kongre Merkezi
IMI Conferences tarafından, Bankalararası Kart Merkezinin katkılarıyla gerçekleştirilen I.Eticaret
Konferansı, yurt içi ve yurtdışından sektör profesyonellerinin aynı çatı altında buluşturdu. Sektörün
önde gelen yöneticilerinin katıldığı panel ve oturumlar sonrası dikkat çeken bazı başlıklar ise şöyle;
E-ticaret işlemlerine yasal altyapı kazandırılması amacıyla hazırlanan E-ticaret yasa tasarısı sektörün
gündemini oluşturan en önemli gelişmeler arasında yer alıyor.
Adalet Bakanlığı ile Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından kurulan ve başkanlığını Prof. Dr. Tekin
Memiş’in üstlendiği yasa tasarısıyla, rekabet gücünü engellemeden, güvenli bir online alışveriş ortamı
yaratmak amaçlandı.
Yeni tasarı sektöre ve kullanıcılara getirdiği yükümlülüklerle sektöre yeni bir soluk getirecek şekilde
düzenlemeler içermektedir. e-ticaret alanında belirlenen standartların, güvenlik endişesini ortadan
kaldırması ve elektronik ticaret hacmini arttırması beklenmektedir.
Yasa tasarısı, Aracı kuruluşların sorumluluklarından, veri tabanı kullanımına kadar bir çok konuyu
yasal temellere oturtmayı amaçlamaktadır.
Yasa tasarısı izinsiz data toplanmasının yanı sıra bu dataların izinsiz kullanımı, kullanım hakkının
devredilmesi veya satışının önüne geçerek istenmeyen e-posta veya SMS gönderimine cezai
yaptırımlar öngörmektedir
Kayıt dışı ekonominin önüne geçen bir hizmet şekli olan e-ticarette, sektörünün gelişimi açısından
devlet desteği büyük önem taşımaktadır.
E-ticaret farklı sektörleri de hizmet alanına dahil etmesi bakımından önemli bir istihdam alanı
yaratmaktadır. Video ve fotoğrafçılıktan web tasarımına kadar farklı sektöre de hareketlilik
kazandırmaktadır. Ayrıca, Reklam verenler için de yeni mecralar oluşturmaya başlayan E-ticaret.
Milyon dolarlarla ifade edilen yeni bir reklam Pazarı yaratmıştır.
Üniversitelerin bu alana gösterdiği ilgi ve yapılan çalışmalar da sektörün geleceği için ümit verici
niteliktedir.
Gerek bankaların gerekse kamu kuruluşlarının, sektörün gelişimine yönelik önemli çalışmaları devam
etmektedir.
Geçtiğimiz yıl kredi kartının yanı sıra, banka kartlarının da sisteme dahil edilmesi gibi Sektördeki
potansiyeli geliştirmeye yönelik yeni adımlar atılmaya devam ediliyor.
E-ticaret işletmelerinin karşılaştığı en önemli sorunlardan biri de küçük çaplı kuruluşların bankaların
süzgecinden geçmekte zorlanmaları olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu aşamada ülkemizde faaliyet
alanını genişleten alternatif ödeme sistemlerinin öne çıktığını görüyoruz.
Ülkemizde toplam internet kullanıcı sayısı ile kıyaslandığında 6-7 milyon olan online alışveriş oranı
ideal rakamın altında kalmaktadır.
Ülkemizde 23 milyar TL olan e-ticaret cirosu yüksek gibi görünse de ülkemizin sahip olduğu potansiyel
düşünüldüğünde, kat edilmesi gereken çok yol olduğu görülmektedir.
Mobil ödeme sistemleri, e-ticarette yeni bir platform sağlamakta ve bu modelin gelişmesinde yönelik
çalışmalar mobil operatörler tarafından sürdürülmektedir. Bankacılık sistemine dahil olmayan 20
milyon kişinin mobil operatörler aracılığıyla sistem içerisinde yer alması hedeflenmektedir.
PTT’nin bir kamu kuruluşu olarak hizmet alanına e-ticareti de dahil etmesi, sektörün hacmini
geliştirmeye yönelik önemli bir adım olmuştur. Kurulan e-ticaret sitesiyle, özellikle kobilerin
elektronik ticaret faaliyetlerine dahil edilmesi amaçlanmaktadır.
Dünya çapında gerçekleştirilen 2012 Yıllık e-Ticaret Araştırmasından öne çıkan bazı veriler ise şöyledir

Tablet PC kullanıcıları daha fazla tüketim eğilimi içindeler.2011 yılı toplam online satışların
%11’i akıllı telefonlar ve tabletlerden geliyor. Bu oran 2010 yılında%5’ti.

25-34 yaş aralığındaki kişilerin %60’dan fazlasının akıllı telefonu var.

Amazon’un e-book, müzik, video mobil satışları 2011’in son çeyreğine göre 2012’nin ilk
çeyreğinde %29 bazında artış gösterdi.

Cep telefonları üzerinden açılan e-store satın alma ekranları 2010 yılına göre 2 kattan daha
fazla artarak % 14.6 oldu.

Satışlar PC’den daha fazla tabletlerde. %42’lik bir değişim söz konusu.

Facebook, Twitter ve bloglarda beğenilmek her geçen gün önem kazanıyor

e-ticaret şirketlerinin %91’i geçen seneden bu seneye bir talep artışı görüyorlar.

e-ticarete yatırım yapan şirketlerin %71’i bu yatırımın satışlarına ciddi oranda katkı yaptığını
söylüyor.

Dünya genelinde şirket satın almalarına bakıldığında en fazla e-ticaret şirketlerinin satın
alındığını gösteriyor.

Artık alışveriş ve satın alma davranışı internette araştırma ile başlıyor

Pazarlama taktiği olarak e-mail gönderimi en etkili araç ve yoğun şekilde kullanılıyor.

Rekabet edebilmek için ürünü internette farklılaştırmak önem kazanmaya başlıyor

Artık herkes hızlı ve basit alışveriş yapmak istiyor. Bu deneyimi yaşatan markalar tercih
ediliyor.

Ürünle ilgili zengin ve kapsamlı bir içerik tüketicinin güvenini kazanıyor. Ürünle ilgili ne kadar
çok bilgi ve görsel varsa satın alma olasılığı da o oranda artıyor.

Tüketicilerin %36’sı ürün videolarını izliyor. Satın alma kararında videolar etkili oluyor.

Alışveriş yapan tüketicilerin ¾’ü Facebook kullanıcısı.

Her beş tüketiciden 1’i şirket satış temsilcisi ile chat yapmak istiyor.

Global e-storelar dünya genelinde ortaklık yapacakları yeni e-store arayışı içindeler.

Sosyal medyanın gücü giderek artacak.

Tüketiciyi iyi tanımak gerekir. Şeytan verilerde gizli. Tüketici rakamları ve verileri e-store
sahibine hangi noktalara yatırım yapması gerektiğini söyler.

Dünyada E-ticaret cirosu geçen yıl %86 arttı.