Üye Memnuniyet Anketi - Amasya Ticaret ve Sanayi Odası

AMASYA TİCARET VE SANAYİ ODASI
ÜYE MEMNUNİYETİ DEĞERLENDİRME FORMU
Bu anket, odamızın sürekli iyileştirme süreci içerisinde kendi öz eleştirimizi yaparak, sizlere daha iyi ve kaliteli
hizmet sunabilmemiz için düzenlenmiştir. Bu bakımdan herhangi bir kişisel veya şirketsel kaygı duymaksızın
anketi içtenlikle cevaplamanız; bu çalışma sonuçlarının doğru yorumlanabilmesi ve sizlere daha iyi hizmet
sunabilmemiz açısından son derece önemlidir.
Katkılarınız için teşekkür ederiz.
İŞLETMENİZİN TÜRÜ
Limited
Anonim
Gerçek Kişi Tic. İşl.
Diğer
Hizmet
Ticaret
Sanayi
Ulaştırma
İŞLETMENİZİN FAALİYET ALANI
İnşaat
Turizm
1-9
10-49
50-249
250+
İŞLETMENİZDEKİ ÇALIŞAN SAYISI
0-100(bin)
100-250(bin)
250-500(bin)
500(bin)-1milyon
İŞLETMENİZİN ÖLÇEĞİ(CİROSU)
1 milyon-5 milyon
5 milyon-10 milyon
10 milyon+
İŞLETMENİZİN YAŞ ARALIĞI
(KAÇ YILDIR FAALİYETTE)
5 Yıldan Az
16 ile 20 Yıl Arası
5 ile 10 Yıl Arası
21 ile 25 Yıl Arası
11 ile 15 Yıl Arası
25 Yıldan Fazla
S1-) Odamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaştığını
belirtiniz.
Telefon
Faks
Dergi
Basın
Komite Çalışmaları
E-posta
SMS
Web Sayfası
Diğer
S2-) Odamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantı programlarına işletmenizin katılım
sıklığını belirtiniz?
Çok Sık
Ara Sıra
Çok Seyrek
Hiç
Haberim Olmuyor
S3-) Odamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantı programlarına katıldıysanız memnuniyet
düzeyinizi belirtiniz.
İyi
Orta
Kötü
S4-) İşletmenizin aşağıdaki hangi konularda eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyorsunuz?
[ ] Genel Yönetim (Kurumsallaşma, Yönetim Modelleri, Stratejik Planlama, İş Kurma ve Geliştirme vb.)
[ ] Pazarlama Yönetimi (Satış ve Pazarlama Yönetimi, Pazar Araştırması, Dağıtım, Fiyatlandırma vb.)
[ ] Üretim Yönetimi (Üretim Planlama, Malzeme Yönetimi, Otomasyon, Teknik Konular vb.)
[ ] Kalite Yönetimi (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS, HACCP, Ürün Belgelendirme, CE vb.)
[ ] İnsan Kaynakları Yönetimi (İşe Alma, Kariyer/İşgücü Planlama, Performans Yönetimi vb.)
[ ] Mali İşler ve Finans Yönetimi (Ekonomik Planlama ve Kontrol, Finansal Planlama vb.)
[ ] Dış Ticaret ve Uluslararası Mevzuat (Dış Ticaret Mevzuatı, Ödeme Şekilleri, İth./İhr. İşlemleri vb.)
[ ] Bilgisayar ve Bilgi Teknolojileri (İnternet, E-Ticaret, Office Programları, ERP, MRP vb.)
[ ] Diğer ………………………………………………………………………………………………….
S5-)
İyi
Orta
Kötü
a) Odamızın yeni hizmet binasının Fiziksel Yapısı
(havalandırma, düzen/tertip, ferahlık vb.) hakkındaki görüşünüz?
[ ]
[ ]
[ ]
b) Gerektiğinde Üst Yönetime Ulaşabilme konusundaki görüşünüz?
[ ]
[ ]
[ ]
İletişim İçin: Yrd.Doç.Dr. Emrah KOPARAN
emrah.koparan@amasya.edu.tr
Form No:F-03 Değ:01 Değ.Tar:11.06.2015
AMASYA TİCARET VE SANAYİ ODASI
ÜYE MEMNUNİYETİ DEĞERLENDİRME FORMU
1. Odamızın, üyelerinin temel sorunlarına duyarlılık, kamuoyu ve gündem oluşturma faaliyetlerinden
memnuniyet dereceniz:
Çok Memnunum
Memnunum
Kararsızım
Memnun Değilim
Hiç Memnun Değilim
2. Odamızın Amasya’nın temel sorunlarına duyarlılık, kamuoyu ve gündem oluşturma faaliyetlerinden
memnuniyet dereceniz:
Çok Memnunum
Memnunum
Kararsızım
Memnun Değilim
Hiç Memnun Değilim
3. Odamızın ülkenin temel sorunlarına duyarlılık, kamuoyu ve gündem oluşturma faaliyetlerinden
memnuniyet dereceniz:
Çok Memnunum
Memnunum
Kararsızım
Memnun Değilim
Hiç Memnun Değilim
4. Şikâyetlerinizi ve önerilerinizin Amasya TSO yönetimince ele alınmasına ilişkin memnuniyet dereceniz:
Çok Memnunum
Memnunum
Kararsızım
Memnun Değilim
Hiç Memnun Değilim
5. Odamızın Amasya’nın kalkınmasına yönelik faaliyetlerine ilişkin memnuniyet dereceniz:
Çok Memnunum
Memnunum
Kararsızım
Memnun Değilim
Hiç Memnun Değilim
1.
Yönetim Kurulu Başkanının çalışmalarını yeterli buluyor musunuz?
Evet
Hayır
2.
Oda personelinin size karşı yaklaşımını olumlu buluyor musunuz?
Evet
Hayır
3.
Odanızın sizi yeterince temsil ettiğine inanıyor musunuz?
Evet
Hayır
4.
Üyesi olduğunuz meslek komitelerinin çalışmalarını yeterli buluyor musunuz?
Evet
Hayır
HİZMETLERİMİZE İLİŞKİN ÖNERİLERİNİZ
1-Odamızın iyileştirilmesini istediğiniz yönleri ve eksiklikleri nelerdir?(ÖNEMLİ)
2-Odamız tarafından yapılmasını istediğiniz yeni çalışma ve projeler nelerdir?
Önerileriniz:….
İletişim İçin: Yrd.Doç.Dr. Emrah KOPARAN
emrah.koparan@amasya.edu.tr
Form No:F-03 Değ:01 Değ.Tar:11.06.2015