Süreç Analizi ve Yönetimi
advertisement
Süreç Analizi ve Yönetimi Eğitimin Amacı Süreç yönetimi, iş yapış biçimlerini ve yönetim metodolojilerini ortaya koymakla kalmaz, kurumların yönetim modellerini oluşturmak, geleceği planlamak ve sonuç olarak kurumu geleceğe taşımak adına önemli getiriler sağlar. Kültür, ortak değerler, felsefe ve yönetim ve iş yapış disiplinleri gibi, süreçlerini etkinleştirerek ve verimliliği arttırarak, geliştiren kurumlar, organizasyonlarını daha ileriye götürürler. IT Süreçlerinin Analizi ve Yönetimi kapsamında IT Governance (COBIT V5) çerçevesinde PMI - Proje Yönetimi ve ITIL - Hizmet Yönetimi süreçleri örneklerle analiz edilir ve vaka çalışmaları yapılır. • Süreçler kurumsal stratejilere ve iş hedeflerine odaklanılmasını sağlar. • Hizmetin/ürünün kişisel inisiyatiften çok tekrarlanabilir, belirli bir standart çerçevesinde sunulmasını sağlar. • Başarı garantisi daha yüksek ve tesadüflerin payı azaltılır. • Aktivitelerin ölçülebilir ve dolayısıyla yönetilebilir olmasını sağlar. Kimler Katılmalı ? Eğitim süresi : 2 gün + 1 (Opsiyonel Her sektörden, süreç yönetim displinlerini uygulayan ya da uygulamaya başlamayı planlayan yöneticiler, teknoloji uzmanları ve yöneticileri, insan kaynakları ile kalite yönetim sorumluları, takım liderleri, ve uzmanları. Her kademe İçin yönetici adayları ile bireysel ve kurumsal sorunlarına çözüm bulmak isteyen herkes. Eğitimin Amacı • Süreç yönetim temel ilke ve kavramlarını gözden geçirmek ve ortak bakış açısına sahip olmak; • Süreç yönetim sistematiğini, kurum hedefleri doğrultusunda oluşturacak mekanizmaları öğrenmek; • Süreçleri belirlemek ve tanımlamak • Kurumsal süreç haritasını oluşturmak • Performans ölçüm metriklerini ve performans kriterlerini belirlemek • Süreç iyileştirme çalışmalarını etkin olarak yönetilmesi • Grup çalışmaları ve uygulamalar ile katılımcıların bilgi ve deneyiminin oluşmasına ve gelişmesine yardım etmek. örnek IT süreçleri analiz ve gelişitirme) Eğitim materyelleri ve eğitim dili Türkçe'dir. Eğitimin ajandası 1. Gün • Süreç yönetimine giriş • Temel kavramlar ve prensipler Organizasyonel yapılar (rol ve sorumluluklar, RACI şemaları) • Öğle Yemeği • Süreç belirleme • Grup Çalışması-1 • Süreç hiyerarşisi oluşturma • Süreç tanım formu oluşturma, süreç tanımlama • Grup çalışması-2 • Süreç iş akış şemaları oluşturma 2. Gün • Süreç haritası oluşturma • Grup çalışması-3 • Süreç analizi • Öğle Yemeği • Süreç metriklerini oluşturma, Süreç Performans kriterleri • Süreç Yönetim Sistemi • Grup çalışması-4 • İyileştirilecek süreçleri belirleme • Süreç iyileştirme • İç ve dış denetimler Mirsis Kariyer Danışmanlık Atatürk Mah. Girne Cad. No:11 34758 Ataşehir / İSTANBUL Tel : +90 216 464 77 47 (4MiRSiS) Faks : +90 216 456 63 25 akademi@mirsis.com.tr www.mirsis.com.tr/akademi
