Süreç Analizi ve Yönetimi

advertisement
Süreç Analizi ve Yönetimi
Eğitimin Amacı
Süreç yönetimi, iş yapış biçimlerini ve
yönetim metodolojilerini ortaya
koymakla kalmaz, kurumların yönetim
modellerini oluşturmak, geleceği
planlamak ve sonuç olarak kurumu
geleceğe taşımak adına önemli getiriler
sağlar.
Kültür, ortak değerler, felsefe ve yönetim
ve iş yapış disiplinleri gibi, süreçlerini
etkinleştirerek ve verimliliği arttırarak,
geliştiren kurumlar, organizasyonlarını
daha ileriye götürürler.
IT Süreçlerinin Analizi ve Yönetimi
kapsamında IT Governance (COBIT V5)
çerçevesinde PMI - Proje Yönetimi ve ITIL
- Hizmet Yönetimi süreçleri örneklerle
analiz edilir ve vaka çalışmaları yapılır.
• Süreçler kurumsal stratejilere ve iş
hedeflerine odaklanılmasını sağlar.
• Hizmetin/ürünün kişisel inisiyatiften
çok tekrarlanabilir, belirli bir standart
çerçevesinde sunulmasını sağlar.
• Başarı garantisi daha yüksek ve
tesadüflerin payı azaltılır.
• Aktivitelerin ölçülebilir ve dolayısıyla
yönetilebilir olmasını sağlar.
Kimler Katılmalı ?
Eğitim süresi : 2 gün + 1 (Opsiyonel
Her sektörden, süreç yönetim
displinlerini uygulayan ya da uygulamaya
başlamayı planlayan yöneticiler, teknoloji
uzmanları ve yöneticileri, insan
kaynakları ile kalite yönetim sorumluları,
takım liderleri, ve uzmanları. Her kademe
İçin yönetici adayları ile bireysel ve
kurumsal sorunlarına çözüm bulmak
isteyen herkes.
Eğitimin Amacı
• Süreç yönetim temel ilke ve
kavramlarını gözden geçirmek ve ortak
bakış açısına sahip olmak;
• Süreç yönetim sistematiğini, kurum
hedefleri doğrultusunda oluşturacak
mekanizmaları öğrenmek;
• Süreçleri belirlemek ve tanımlamak
• Kurumsal süreç haritasını oluşturmak
• Performans ölçüm metriklerini ve
performans kriterlerini belirlemek
• Süreç iyileştirme çalışmalarını etkin
olarak yönetilmesi
• Grup çalışmaları ve uygulamalar ile
katılımcıların bilgi ve deneyiminin
oluşmasına ve gelişmesine yardım
etmek.
örnek IT süreçleri analiz ve gelişitirme)
Eğitim materyelleri ve eğitim dili
Türkçe'dir.
Eğitimin ajandası
1. Gün
• Süreç yönetimine giriş
• Temel kavramlar ve prensipler
Organizasyonel yapılar (rol ve
sorumluluklar, RACI şemaları)
• Öğle Yemeği
• Süreç belirleme
• Grup Çalışması-1
• Süreç hiyerarşisi oluşturma
• Süreç tanım formu oluşturma, süreç
tanımlama
• Grup çalışması-2
• Süreç iş akış şemaları oluşturma
2. Gün
• Süreç haritası oluşturma
• Grup çalışması-3
• Süreç analizi
• Öğle Yemeği
• Süreç metriklerini oluşturma, Süreç
Performans kriterleri
• Süreç Yönetim Sistemi
• Grup çalışması-4
• İyileştirilecek süreçleri belirleme
• Süreç iyileştirme
• İç ve dış denetimler
Mirsis Kariyer Danışmanlık
Atatürk Mah. Girne Cad. No:11
34758 Ataşehir / İSTANBUL
Tel : +90 216 464 77 47 (4MiRSiS)
Faks : +90 216 456 63 25
akademi@mirsis.com.tr
www.mirsis.com.tr/akademi
Download