hedef yaşam bülten

HEDEF YAŞAM BÜLTEN
Sayı 12
2
Sayı 12
HEDEF GRUP 50 YAŞINDA
50. yılımıza geldiğimiz ticari yolculuğumuzun, bugün çok
büyük hedeflere ulaşmasını gururla izliyoruz. Sektöründe
lider firmalarla kurduğu iş ortaklıklarıyla, satış ve dağıtım
alanında zirvede yer alan şirketlerimiz; sahip olduğu bilgi
ve tecrübeyi üretim ve turizm alanlarına da aktararak ülkemizin öncü gruplarından biri haline gelmiştir. Şirketlerimizin entelektüel birikimi ve teknik kapasitelerinin artmasıda bizi memnun eden bir gelişmedir. Genç ve uzman insan kaynağımız ise bize gelecek için güven vermektedir. Hedef Grup olarak en iyi değerin insan olduğuna inanıyor ve bu bilinçle hareket ediyoruz. Diğer yandan
ticari partnerlerimizle güven odaklı yürüttüğümüz çalışmalarımızın bizlere ve çok sevdiğimiz ülkemizin ekonomisine değer kattığını biliyoruz.
Güçlü finansal yapısıyla lider konumunda yer alan Hedef Grup, azimli ve istikrarlı çizgisiyle çalışanlarına da aidiyet duygusunu yaşatan güvenilir bir kuruluştur. 1.700 kişiye yaklaşan çalışan sayımız ve
güçlü altyapımızla ile 2015 yılında büyüme hedeflerimize uygun olarak Türkiye’nin geleceğine ve
Türk insanına yatırım yapmaya devam edeceğiz.
Sürekli büyümeyi ve gelişmeyi kendimize ilke edinerek, farklı sektörlerde faaliyet gösteren 11 şirketimiz ile Türkiye’nin yükselen değeriyiz.
Formula 1 takımında yer alanların sadece 8 saniyesi vardır başarılı sonuca ulaşabilmek için. Herkesin görevi takım adına ayrı ayrı önem taşır. Bir işin aksamasından dolayı yarışı kaybedebilir hatta
hayati sonuçlara kadar giden riskli ve tehlikeli bir yola girebilirsiniz. Hedef Grup içinde hiçbir işin tek
başına bir değeri yoktur; değer, tüm çalışanlarla birlikte yaratılır. Hedef Gruba ait aile üyelerimiz
olan tüm çalışanlarımızın tek tek sağladığı katkıyı ve bizi biz yapan fark yaratan aksiyonlarını gururla izliyorum.
Her zaman olduğu gibi güven ve kaliteli hizmet anlayışımızda lider bir marka olarak yola devam
edecek, geçmişimizden aldığımız güç ve birikimle, sahip olduğumuz yenilikçi, çağdaş ve başarı
odaklı çalışma anlayışımızı birleştirerek Hedef Grup’u çok daha yüksek seviyelere taşımaya devam
edeceğiz.
ALİ KARA
YÖNETİM KURULU BAŞKANI
2
3
Sayı 12
ÇALIŞAN BAĞLILIĞI
Günümüzün bilgi çağında pek çok uyarıcı ile karşı karşıya kalsak da, çoğumuz hala anlam ya da amaç peşindeyiz. Çalışanlar sürekli olarak, paranın kendileri için işyerlerindeki en
önemli unsur olmadığını söylüyor. Onlar için asıl önemli olan;
anlam… Maaş ve ek yararlar, en iyi çalışanları bile motive etmek için yeterli olmuyor. Tüm çalışanlar kendilerini iyi hissetmeyi, yaptıkları işin anlamlı olmasını ve çalıştıkları organizasyonun kendilerine önem vermesini istiyor. Hizmet ya da ürününüz ne olursa olsun kişilerin işleriyle ilgili anlam bulmasına
yardımcı olmak büyük önem taşıyor.
Yüksek performans gösteren çalışanlar organizasyondan ayrıldığında liderler genellikle “Neden gidiyorsun?” diye sorma eğilimi gösterir. Oysa şirkette kalanlara “Neden kalıyorsun?” diye
sormayı akıl eden azdır. Şirketinize en iyi katkıyı sağlayan çalışanların nasıl bu hale geldiğini öğrenmek önemlidir; bu sayede bu deneyimi tüm organizasyona yayabilirsiniz. Çalışanların
şirkette neden kaldıklarını belirlemek için “en beğenilen şirketler”in yaptıklarına bakmak çok önemli. Bu organizasyonların
çalışanlar için mutlu, sadakat dolu ve kalmayı istediği bir ortam yaratabildiği biliniyor.
Değişim tepeden aşağı doğru iner. Bu nedenle “tepenin” görünür olması ve günlük işin bir parçası
haline gelmesi çok önemlidir. Bu sadece liderlerin, organizasyondaki herkesi tanıması ile ilgili değildir. Açık iletişim ve ulaşılabilirlik ortamı yaratılması da çok önemlidir. Bu sayede; her bir çalışanı
bir birey gibi değerlendirdikleri ve kapılarının onlara her zaman açık olduğu mesajı aktarılabilir. Yazılım şirketi SAS’da şirket kurucusu Jim Goodnight kod geliştirme ve yazılım uygulamalarının korunması gibi konularda hala aktif rol alıyor. Sık sık koridorlarda gezinerek; çalışmayan kodlar ya da
bulunan virüsler konusunda çalışanlara yardımcı oluyor. Yazılım endüstrisindeki kaç CEO çalışan
deneyimlerini bu kadar yakından takip ediyor ki?
Bize adil davranıldığını bilmek insani bir ihtiyaçtır. Çalışanlar kendilerine
adaletsiz davranıldığına inandığında, organizasyonlarından soğumak için
temel bir nedene sahip olur ve elbette oradan ayrılırlar. Aynı zamanda,
başka türlü tepki vermeleri de olasıdır. Fikirleri, bakış açılarını, hizmetleri, iletişimi ve en iyi performanslarını saklamaya başlarlar. Bize adil davranıldığını bilmek insani bir ihtiyaçtır. Çalışanlar kendilerine adaletsiz
davranıldığına inandığında, organizasyonlarından soğumak için temel bir
nedene sahip olur ve elbette oradan ayrılırlar. Aynı zamanda, başka türlü
tepki vermeleri de olasıdır. Fikirleri, bakış açılarını, hizmetleri, iletişimi ve en iyi performanslarını
saklamaya başlarlar. Bu saklama organizasyonun her kademesine yansır. Havayolu şirketi JetBlue,
“çalışan” kelimesini ortadan kaldırarak benzersiz bir adalet prensibini ortaya koymuş oldu. Şirketteki herkes artık mürettebatın bir parçası gibi değerlendiriliyor; müşteri hizmetlerinden teknik operasyonlara kadar… Yenilikçi W.L. Gore firması ise geleneksel süpervizör rolünü bir yana bırakarak,
patron gibi davranmayan koçlardan yararlanıyor. Onların görevi, çalışanların katkılarını maksimum
seviyeye çıkarmak… Ücretlendirmede ekip üyelerinin, her bir kişinin işe olan katkısını değerlendirmesi temel alınıyor.
3
4
Sayı 12
ANLAM...
Çalışanların kalmayı tercih ettiği şirketlerde; “işler bu şekilde yürüdüğü için” var olan, ama işe yaramadığı herkesçe bilinen sistemlere yer yok. Bu organizasyonlarda çalışanlar fikirlerini rahatlıkla paylaşarak sık sık soru soruyor; “aptal durumuna düşme” korkusu yaşamadan… Kazanan organizasyonlar çalışanlarının sadece “iş yapanlar” değil, “insan” gibi hissetmesini sağlıyor. SAS, çalışanlarının
en çok ilgilendiği konuları merkez alan kariyer-özel yaşam programlarını hayata geçiriyor; çocuk büyütmek ve yaşlı ebeveynlerle
ilgilenmek bunların arasında… SAS liderleri, çalışanların karşı karşıya kaldığı sorunlar karşısında ihtiyaç duydukları yanıtı almaları
durumunda daha az sıkıntı yaşayacakları için işlerinde daha verimli olacaklarına inanıyor. Çalışanlarının ev ve iş hayatı arasında bir
denge yaratmak isteyen hukuk firması Perkins Cole da çalışanların
kaç saat çalışacaklarını kendilerinin belirlemesini istiyor. Çalışanlar
bir yıl boyunca çalışacakları saatleri garantiliyor, eğer bunun üzerinde çalışırlarsa ikramiye ile ödüllendiriliyor.
İnsan odaklı şirketler nasıl eğleneceklerini iyi bilir. Aslında
mizahı temel bir değer olarak görür. Örneğin, East Medical
Center’da kahkaha atmak önemlidir. EAMC’deki çalışanlar
her gün yaptıkları kritik işleri etkilemeyecek şekilde iyi zaman
geçirir.
Çalışanların Birleşik Komisyon’un yapacağı bir ziyaret konusunda heyecan duymasını isteyen CEO Terry Andrus bir Çarkıfelek gecesi organize etmişti. Şovun hostesi gibi giyinen Andrus, tüm organizasyonu gezerek Birleşik Komisyon’dan gelmesi muhtemel soruları çalışanlara yöneltti. Bu sadece eğlenceli bir etkinlik değildi. Terry’i o gece kıyafetlerinin içinde
gören kaç çalışan soruların yanıtlarını unutabilirdi ki?
Günümüzün bilgi çağında pek çok uyarıcı ile karşı karşıya
kalsak da, çoğumuz hala anlam ya da amaç peşindeyiz.
Çalışanlar sürekli olarak, paranın kendileri için işyerlerindeki en önemli unsur olmadığını söylüyor. Onlar için asıl
önemli olan; anlam… Maaş ve ek yararlar, en iyi çalışanları bile motive etmek için yeterli olmuyor. Tüm çalışanlar
kendilerini iyi hissetmeyi, yaptıkları işin anlamlı olmasını
ve çalıştıkları organizasyonun kendilerine önem vermesini istiyor.
4
5
Sayı 12
ETKİN MÜZAKERE TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
Hedef Grup şirketleri yöneticileri ;12 Ocak 2015 tarihinde Etkin Müzakere Teknikleri Eğitimi için
Wyndham Petek Otel ‘de bir araya geldi.
Eğitim’de, iş hayatının en önemli unsurlarından biri olan müzakere konusuna ait tüm konular Danışman Mehmet Kocabaş tarafından detaylandırılarak birçok soruya cevap bulundu.
GLOBAL A.Ş. DEĞERLENDİRME VE PLANLAMA TOPLANTISI
Global A.Ş. Satış ekibi 2014 yılı genel değerlendirmesi ve 2015 yılı distribütör çalışma koşulları,
satış hedefleri ve distribütör satış takibinde kullanılabilecek yeni raporlama sistemi konuları için
16 Ocak 2015 tarihinde Divan Suite’de bir araya geldi.
Bölge müdürleri ile bir araya gelinen toplantıda Ticari Pazarlama alnında yapılacak kampanyalar,
ulusal müşteriler ile ilgili bilgiler, satış hedefleri ve mali işler konusunda sunumlar yapıldı.
Geriye dönük değerlendirmeler ve 2015 yılına ait planlamaların paylaşıldığı toplantı, yenen akşam yemeği organizasyonu ile sona erdi.
5
6
Sayı 12
NUTRİCADA YENİ DÖNEM
Nutricia Satış Direktörlüğü görevine gelen Murat Ekşioğlu, 29 Ocak’ta şirketimizi ziyaret etti. Hedef Grup Merkez’inde yapılan toplantıda Murat Ekşioğlu’na yapılan sunumda, şirketimiz, çalışma
prensiplerimiz, gelecek dönemlere ilişkin vizyon ve hedeflerimizi içeren bir sunumla, Nutrica İstanbul ve Trakya bölgesindeki iş sonuçları, Nutrica Ekibi tarafından hazırlanan bir sunum katılımcılara aktarılarak genel bir bilgi paylaşımında bulunuldu..
Murat Ekşioğlu, yapılan sunumlardan oldukça etkilendiğini dile getirerek, Hedef Gıda gibi vizyonel
bir distribütör ile iş ortaklığı yaptıklarından dolayı büyük memnuniyet duyduğunu belirtti.
Toplantı sonunda, Nutricia Distirbütör Operasyonları Kanal Müdürlüğü görevini devreden Çağrı
Çelik’e de beraber çalıştığımız süre içindeki işbirliğimiz için teşekkür ve yeni görevinde başarı dileğimizi ilettik.
6
7
Sayı 12
BARILLADAN ÜST DÜZEY ZİYARET
Barilla Group Yönetim Kurulu Üyesi Paola Barilla, CEO Claudio Colzani ve Barilla A.Ş Türkiye Genel
Müdürü Güneş Karababa, 28 Ocak tarihinde Hedef Gıda Anadolu şubemize bir ziyaret gerçekleştirdiler. Ziyarette Hedef Gıda ile ilgili yapılan sunum ile 20 yılı aşkın bir süredir devam eden iş ortaklığımız ve duyduğumuz memnuniyeti paylaşma fırsatı bulduk.
Şirket sunumunun ardından Barilla ekibi, 2015 yılında gerçekleştirmesi hedeflenen pazarlama
stratejileri ve makarna pazarıyla ilgili beklentilerini paylaşarak, belirlenen hedeflere ulaşılması konusundaki işbirliği ve çabaları nedeniyle Hedef Gıda gibi bir partner ile çalışmaktan duydukları
memnuniyeti dile getirerek, bu işbirliğinin daha uzun yıllar sürmesi konusundaki temennilerini ilettiler.
FOCUS SATIŞ SAHA HİZMETİ TOPLANTISI
Focus Satış Saha Sistemi; sahada gerçekleştirilen iş gücünün daha kaliteli yapılması için
hedeflenen iş akış sürecini kapsamaktadır.
Hedef Gıda, Müşteri Hizmetleri, Bilgi Teknolojileri, Satış departmanı ve Bilgera yetkililerinin
de katılımlarıyla gerçekleştirilen Focus Satış
Saha Sistemi ile ilgili, mevcut durumun ve geliştirme taleplerinin paylaşılıp, değerlendirildiği
toplantıda “Sahada işimizi daha iyi/verimli nasıl yaparız?” sorusuna cevap arandı.
Toplantı sonunda sunulan öneriler doğrultusunda 2015 yılını kapsayacak satış ile ilgili dijital dönüşüm sisteminin genel değerlendirilmesi yapılarak toplantı sonlandırıldı.
7
8
Sayı 12
İŞ GÜVENLİĞİNDE RAMAK KALA
Ramak kala olay, İş Sağlığı ve Güvenliği Risk Değerlendirmesi Yönetmeliğinde; işyerinde meydana gelen; çalışan,
işyeri ya da iş ekipmanını zarara uğratma potansiyeli olduğu halde zarara uğratmayan olay olarak tanımlanmıştır.
Türk Dil Kurumu Büyük Türkçe Sözlük’de;
Ramak; bir şeyin olmasına çok az kalmak anlamına gelen “ramak kalmak” deyiminde geçer.
“Potansiyel; gizli kalmış, henüz varlığı ortaya çıkmamış
olan, gelecekte oluşması, gelişmesi mümkün olan anlamına gelir. “şeklinde açıklanmıştır.
İş sağlığı ve güvenliğinde ramak kala olay, risk değerlendirmesi ve analiziyle ilgili bir durumdur.
Yönetmeliğin “Tehlikelerin tanımlanması” başlıklı 8
inci maddesinde; tehlikeler tanımlanırken çalışma ortamı, çalışanlar ve işyerine ilişkin ilgisine göre asgari
olarak toplanması gereken bilgiler sayılmış, olup bunlardan biri de “ramak kala olay kayıtlarıdır. Dolayısıyla
işyerinde meydana gelen ve ramak kala olay tanımına
giren olayların kayıtlarının tutulması gerekmektedir.
Yönetmeliğin “Risk değerlendirmesinin yenilenmesi”
başlıklı 12 nci maddesinde de risk değerlendirmesinin
yenilenmesi gereken durumlar sayılmış olup, buna göre işyerinde ramak kala olay meydana gelmesi halinde, ortaya çıkabilecek yeni risklerin, işyerinin
tamamını veya bir bölümünü etkiliyor olması göz önünde bulundurularak risk değerlendirmesinin
tamamen veya kısmen yenilenmesi gerekmektedir.
8
9
Sayı 12
KALİTE VE MÜKEMMELLİK
Bültenimizin bu sayısında sizlere Kalite ve Mükemmellik arasındaki farktan bahsetmek isteriz.
Kalite Yönetim Sistemi, bir firmanın değer zincirindeki tüm süreçlerini bir sistem olarak ele almakta ve bu sistemin kalite odaklı bir yaklaşımla
yönetilebilmesi için yapılması gerekenler konusunda firmalara çeşitli öneriler getirerek yardımcı
olur.
Yapılan literatür araştırmaları ve baz alınan uygulama sonuçları değerlendirilerek en iyiye ulaşmak isteyen işletmelerin izlediği yol, öncelikle Kalite
Yönetim Sistemi olan ISO belgelendirmesini tamamlaması, ardından mükemmellik modeli uygula-
malarına (EFQM) başlamaları şeklinde tanımlanır.
Mükemmellik Modeli, Avrupa da başlatılan bir kalite ödülü uygulamasıdır. İşletmelerin, kendilerine ait güçlü ve zayıf yönler ile iyileştirilmesi gereken alanları görmelerini sağlayarak onları kaliteye ulaşmaları konusunda teşvik etmeyi amaçlar. Her iki model de müşteri
odaklılık, liderlik ve çalışanların yönetime katılmaları konularına
büyük önem vermektedir.
Ancak mükemmellikte sadece çalışanların katılımına değil, onların
gelişimi ve eğitimine de vurgu yapılmaktadır. Süreçlerin yönetimi için her iki model de gerçek verilerin kullanımını gerekli görmektedir. Her iki kalite yönetim sisteminde de “sürekli iyileştirme” kriteri bulunmaktadır.
Ortaklıkla ilgili olarak kalite yönetim sistemi karşılıklı yarar üzerinde dururken Mükemmellik Modelinde hissedarlar, tedarikçiler, müşteriler ve çalışanlar da dâhil olmak üzere tüm paydaşların ihtiyaçlarının tatmin edilmesi üzerinde durmaktadır. Bunlara ek olarak Mükemmellik Modeli, Kalite
Yönetim Sisteminde yer almayan sosyal sorumluluk ve sonuç odaklılık gibi ilkeleri de içermektedir.
Yapılanma Direktörlüğü – Kalite ve Süreç Yönetimi
360DereceKalite@hedefgrup.com.tr
http://kalite.hedefgrup.com.tr
9
10
Sayı 12
ÖDÜLLER SAHİPLERİNİ BULDU
Öneri Sisteminde çalışanlarımızdan gelen öneriler neticesinde
Ocak ayında ödül almaya hak kazanan çalışanlarımız belli oldu.
Çalışanlarımızın yaptıkları önerilerin konsolidasyonun ardından
gelen öneriler içinde, yönetmeliklerimizde belirtilen kriterlere uygunluğu bulunan ve ödül almaya hak kazanan çalışanlarımızın
isimleri şu şekildedir;
Hedef Avrupa İdari İşler ekibinden Hüsamettin DAL
Hedef Trakya İdari İşler ekibinden Belgüzar GAYRET
Hedef Adana Müşteri Hizmetleri ekibinden Hürü KAHRAMAN
Hedef Ankara Depo ve Lojistik ekibinden İsmail YUMAK
Hedef Anadolu Depo ve Lojistik ekibinden Mesut BARLAS
Oruçoğlu Dolum Ambalaj ekibinden ADİL ÖZEN
Ödül alan çalışanlarımızı tebrik eder, önerileri ile çalışma arkadaşlarımızı öneren tüm çalışanlarımıza teşekkür ederiz.
10
11
Sayı 12
HEDEF ANKARA ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKETLERİ SUNUM PROGRAMI
Hedef Ankara çalışanları 2014 yılı Çalışan Memnuniyet Anketleri ’ne dair sonuçları paylaşmak adına bir araya geldi.
Organizasyon; bölge yetkilileri tarafından gerçekleştirilirken daha önce İnsan Kaynakları tarafından paylaşılmış olan anket sunumu
detaylı
bir
şekilde
sunuldu.
Yapmış oldukları anketlerin toplam değerlendirmeler ve mavi
yaka beyaz yaka ayrımını gören çalışanlar böyle bir sunum ile
paylaşılmasından dolayı duydukları memnuniyeti dile getirdiler.
PERYÖN ZİRVE-POZİTİF PSİKOLOJİ
Pozitif Psikoloji Zirvesi; 22 Ocak 2015 tarihinde Türkiye İnsan Yönetimi Derneği (PERYÖN) Bahçeşehir
Üniversitesi işbirliğiyle Bahçeşehir Üniversitesi Fazıl
Say Konferans Salonu'nda ve medya iletişim sponsorluğunu yenibiris.com’un üstlendiği “PERYÖN Zirve” iş dünyasından çok sayıda profesyonel yöneticinin yoğun katılımıyla gerçekleşti.
İnsan Kaynakları departman çalışanları olarak Zirve’ye katılım gerçekleşirken, Zirve’de pozitif psikoloji biliminin ipuçlarından yararlanarak geliştirilen uygulamalarla, şirketlerin verimliliğinin nasıl
arttığı uzman isimler ve örnek uygulamalar ile anlatıldı.
11
12
Sayı 12
Aramıza Katılanlar-Görev Değişiklikleri
Burcu ARGADAL, 05.01.2015 tarihi itibariyle Oruçoğlu Afyon’da, İnsan Kaynakları Uzmanı olarak
aramıza katılmıştır.
Murat DEMİRHAN, 13.01.2015 tarihi itibariyle Global Merkez’de ,Tedarik Zinciri Uzmanı olarak
aramıza katılmıştır.
Çağla BİRGEN, 26.01.2015 tarihi itibariyle Hedef Grup’ta, Kalite ve Süreç Yöneticisi olarak aramıza katılmıştır.
Kendilerini tebrik eder yeni görevlerinde başarılar dileriz.
Ailemizin Yeni Üyeleri
Global Merkez, Bölge Satış Müdürü Muhammet AVCILAR’ın 01.01.2015 tarihinde Ayşe
Nil ismini verdikleri bir kız çocukları dünyaya gelmiştir.
Oruçoğlu Afyon, Üretim Görevlisi Kasım BAKLECİ’nin 02.01.2015 tarihinde Enes ismini
verdikleri bir erkek çocukları dünyaya gelmiştir.
Yelken Anadolu , Satış Temsilcisi Serhan YALÇIN’ın 09.01.2015 tarihinde Neris Lena
ismini verdikleri bir kız çocukları dünyaya gelmiştir.
Oruçoğlu Afyon, Güvenlik Görevlisi Ahmet ERKAN’ın 16.01.2015 tarihinde Zeyneb Feyza
ismini verdikleri bir kız çocukları dünyaya gelmiştir.
Hedef Gıda Merkez, Mali İşler Takım Lideri Özgür ÖZAYYILDIZ’ın 24.01.2015 tarihinde
Zeynep Duru ismini verdikleri bir kız çocukları dünyaya gelmiştir.
Aileleri tebrik eder, çocukları ile birlikte sağlıklı, mutlu ve huzur dolu bir ömür geçirmelerini dileriz...
12
13
Sayı 12
HEDEF GRUP
HEDEF GRUP; ana faaliyet konusu olan Satış ve Dağıtım dışında, Üretim, Turizm, Filo Kiralama ve
Dış Ticaret gibi farklı sektörlerde, Türkiye ekonomisinde önemli bir yere sahiptir. Yarım asırlık ticari yolculuğunda gerçekleştirdiği yatırımlara değer katabilme becerisi ile bugün ülkemizin yükselen
değeri konumundadır. Grup içerisinde yer alan şirketlerimiz, kendi alanlarında gösterdikleri başarılar ile sektörlerinde öncü firmalar olarak tanınmaktadırlar.
Sürekli büyümeyi ve gelişmeyi kendisine ilke edinen Hedef Grup 1.700 kişiye ulaşan çalışan sayısı ve güçlü altyapısı ile yarım asırdır devam eden büyüme hedeflerine uygun olarak Türkiye’nin
geleceğine ve Türk insanına yatırım yapmaya devam edecektir.
İLETİŞİM
13