hoşgeldiniz

HOŞGELDİNİZ
Gorinchem'deki Beatrix Hastanesi'nin Spoedeisende hulp (SEH - acil yardım) bölümüne
hoşgeldiniz.
Adres
Banneweg 57
4204 AA Gorinchem
Telefon numarası
 Beatrix hastanesi Gorinchem genel telefonu
 Beatrix hastanesi Gorinchem SEH telefonu
Folder SEH welkom Turks
(0183) 64 44 44
(0183) 64 44 11
Giriş
Bu broşürde size Beatrix hastanesi'nin acil yardım (SEH) bölümü hakkında bilgi vermekteyiz.
Ayrıca bu bölümde geçerli kuralları da bunda izah etmekteyiz.
Kayıt olma
SEH'imize vardığınızda kayıt edilirsiniz. Bunu yaparken size gelişinizin nedenini, şahsi ve
sigorta bilgilerinizi bir de geçerli bir kimlik belgesi sorarız.
Tedavi ve bakıma devam etmeden önce, özel bir tedavi gerektiren belli konularla alakanız
olup olmadığını öğrenmek isteriz (MRSA soruları).
Kaydedilmenizden sonra hemşire tarafından bir giriş görüşmesi yapılır. Bu görüşmede bir kez
daha adınızı ve doğum tarihinizi doğrulanıp size üzerinde bu bilgilerin yazılı olduğu bir bileklik
verir. Sizinle yapılan kısa bir görüşme içinde hemşire, önceden belirlenen kriterlere göre
durumunuzun aciliyetine bağlı olarak bir doktor tarafından muayene ve tedavi edilmeniz
gerektiğini tespit eder (buna triyaj denilir). Bir renk koduyla durumunuzun ne kadar acil
olduğunu belirtiriz.
Renk kodlarının açıklanması
Kırmızı
Aküt
Bekleme süresi yok, size hemen yardım edilir.
Turuncu
Çok acil
Bir doktorun size 10 dakika içinde yardım etmesi için gayret edilir.
Sarı
Acil
Bir doktorun size 1 saat içinde yardım etmesi için gayret edilir.
Kalabalık varsa bu durum daha uzun da sürebilir.
Yeşil
Standart
Bir doktorun size 2 saat içinde yardım etmesi için gayret edilir.
Kalabalık varsa bu durum daha da uzun sürebilir.
Mavi
Acil değil
Bir doktorun size 4 saat içinde yardım etmesi için gayret edilir.
Her hasta kendi renk koduna uygun yolu takip eder. Bazen de bu, sizden sonra gelen bir
hastadan daha uzun beklemeniz gerektiği anlamına gelir. Uygun olduğunda hemşire
ateşinizi, nabzınızı ve tansiyonunuzu ölçerek bakım sürecine başlar. Gerektiğinde= kan alımı
ve kalp filmi çekilmesi sonradan olur.
Ağrı puanı
Triyaj sırasında hemşire sizden 0-10 arasında ağrı puanınızı sorar. Yani puan 0 olduğunda
ağrınız hiç yok, 10 olduğunda ise yaşadığınız en kötü ağrı anlamına gelir. SEH bölümünde
kalışınız sırasında size doğru ağrı kesici vermek ve/veya icabında bunu uyarlamak için size
düzenli olarak ağrı puanınız sorulur.
Hasta tanıtımı
Tedaviniz sırasında size doğru ilaç, araştırma ve tedavi verilmesi önemlidir. Bunu titizlikle
kontrol ederiz. Bunların bileklikte yazılı olmasına ve bizim sizin kim olduğunuzu bilmemize
rağmen bazı durumlarda açıkça bir daha adınızı ve doğum tarihinizi sormamız gerekir,
Şu durumlarda bunu yaparız:
 İlaç, kan ve kan ürünleri verirken
 Kan veya başka numune alırken
 Bir tedaviye veya başka bir prosedüre başlamadan önce
Doğru ilaç alıp almadığınızdan tereddüdünüz var mı? Veya size yanlış araştırma
uygulandığını mı düşünürsünüz? Bunu bizimle görüşünüz! Bu durumda ilacın veya
araştırmanın gerçekten size ait olmasından emin olmak üzere bunu bir kez daha kontrol
ederiz.
Folder SEH welkom Turks
İzin
Sağlık görevlisinin bir tedaviye başlamak üzere sizden izin alması gerekir. Bu izin genellikle
size açıkça sorulmaz. Hastanemize bir araştırma, müdahale veya yatış için geldiğinizde sizin
burada yapılacakları kabul ettiğinizden yola çıkarız. Tabi ki sizi mümkün olabildiğince
bilgilendiririz ve belli kısımlar için sağlık görevlisi ayrıca izin ister. Bu kısımlar örneğin
şunlardır:





Ameliyat
Anestezi (uyutma narkoz)
Endoskopik araştırma (esnek bir hortumla vücudun içine bakıldığı bir araştırma)
Kemoterapi ve ışın tedavisi gibi riskli bir işlem
Kan ve kan ürünlerinin kullanımı
İzin verdiğinizde, sağlık görevlisi sizin örneğin, tavsiyelere uyarak tedaviyle işbirliğinde
bulunmanızı bekler.
Sorumlu tedavi eden
Yatışınız sırasında bir uzman doktor sizin tedavinizin son sorumlusudur. Bazen, özellikle
çeşitli hastalıklarınız varsa, birden çok uzman doktorla karşılaşırsınız. Ancak ana tedavi
uzman doktorunuz tektir. Görevi de tedavinizle ilgili olarak çeşitli uzman doktorların arasında
iletişimde bulunmaktadır.
Araştırma ve tedavi
Hemşire triyajı tamamlanmasında, doktor ise triyaj süresi içinde gelir ve size bir kez daha
şikayetlerinizi detaylı olarak sorar. Gelişinizin nedenini ona açıklayabilirsiniz.
Akabinde doktor sizi fiziksel muayene eder ve olası yapılan kalp grafisine ve kan sonuçlarına
bakar. Belki ultrason veya röntgen filmleri çekilmesi gerekli olabilir.
Gerektiğinde şikayetlerinizi iyice gözlemlemek üzere bir süre monitöre bağlı kalırsınız. Bu
monitör gözetimi SEH'de merkezi olarak düzenlenmiştir ve triyaj yerinden görülebilir. Tüm
sonuçlar bilindiğinde doktor sizinle tedavi planını görüşür. Bunu yaparken, durumunuza
uygun ise, size reanimasyon ve suni teneffüsün yapıp yapılmaması da gündeme gelir.
Davranış kuralları
Hastanemizin herkesin uyması gerektiği davranış kuralları düzenlemiştir. SEH'de ziyaretçiler
ve hastalar bazen ağrı, korku ve belirsizliklerden dolayı stres yaşamaktadır. Ender olarak
bundan dolayı saldırgan davranışlar da ortaya çıkabilir. Bunu ne kadar anlasak da hastane
içinde saldırganlığı kabul edemeyiz.
 Hasta veya ziyaretçi saldırgan davranış sergilediğinde onları sakinleştirmeye çalışırız.
 Bunda başarılı olamazsak güvenlikten veya polisten yardım alıp onların hastaneden
ayrılmalarının sağlanmasını isteriz.
 Ayrıca resim ve film kaydı yapması sırasında dikkatli olmanızı rica ederiz. Doktor ve
hemşirelerin de kişisel mahremiyetleri korumaktadır.
Aile ve refakat
SEH'e gelişiniz sırasında prensip olarak size iki kişi refakat edebilir. Diğer aile fertleri ve
ziyaretçilerin bölümdeki kabul yerinde veya hastanenin holünde beklemelerini rica ederiz.
Tercüman
Gerektiğinde bir tercüman devreye sokabiliriz. Ancak tercüman olarak görev yapabilecek bir
aile ferdiniz varsa bunu tercih ederiz.
Folder SEH welkom Turks
Karnın aç olması
Her hastanın karnının SEH'de aç olması gerekir. Yani bu, bir şey yiyip içemediğiniz anlamına
gelir.
Doktorun buna gerek kalmadığını söyleyinceye kadar durum böyledir. Bir şeyler yiyip içecek
durumdaysanız, hemşireler size yiyecek/içecek bir şey ikram edebilir.
Akrabalar bölümdeki kabul yerinde kahve ve/veya çay alabilirler. Yiyecek ise merkezi holde
temin edilebilir. Lokanta saat 10:00 ile 20:30 arasında açıktır. Ayrıca bölümdeki kabul
yerinde, ücret karşılığında, hafif atıştırmalık otomatiği bulunur.
Ayrıca televizyon seyretme veya dergi okuma olanağı da vardır. Burada çocuk oyuncakları
da bulunur.
Gizlilik
Beatrix Hastanesi'nin çalışanları şahsi mahremiyetinizi korumaya gayret ederler.
Bu da örneğin şu anlama gelir:
 Şahsi ve tıbbi verilerinizi titizlikle işleriz.
 Yetkisi olmayan kişiler verilerinize erişim sağlayamaz
Sigara içmek yasağı
Beatrix hastanesi'nde sigara içmek yasaktır. Hasta ve ziyaretçiler hastanenin dış alanında
sigara içebilir. Bu mekanlar açıkça işaret edilmiştir.
Cep telefon
Cep telefonunuz açık kalabilir ve kullanılabilir. Ancak hastalara ve tedavi edenlere rahatsızlık
vermemek açısından bunu sınırlı olarak yapmanız rica edilir. Beatrix hastanesi'nde ücretsiz
olarak WIFI erişimi vardır.
Çocuklar
Çocuklara öncelik vermeye çalışırız ancak doğal olarak bu her zaman olmayabilir. Tüm
çocuklarda (0 ila 18 yaş arası) tepeden tırnağa araştırma yapılır. Yani bu, her çocuğun
tamamen muayene edilmesi demektir. Bu da olası kötü muameleyi ortaya çıkartmak içindir.
Bu bulguları hastanın dosyasına kaydederiz.
Son olarak
Bağış
Donör olup olmadığınızı bildirerek kaydınızı yaptırırsanız seviniriz.
Bu konudaki tercihiniz bizden aldığınız tedaviyi hiç bir şekilde etkilemez.
Kalite ve güvenlik
Beatrix hastanesi'ndeki bakımınızın en iyi ve en güvenli şekilde geçmesi için elimizden geleni
yaparız. Bize güvenebilmenizi çok önemsiyoruz. Bu da kendinizi güvende hissetmenizden
ötedir. Hizmet kalitemizin ve hasta güvenliğimizin ölçülebilir ve yüksek seviyede olması için
her gün gayret etmekteyiz.
Sorularınız var mı?
Sorularınız olduğunda bunları sormaktan çekinmeyin. Ayrıca övgü ve/veya önerilere de
açığız. Bunun için her tedavi odasında bulunan öneri veya övgü kartlarını doldurabilirsiniz.
Ayrıca, en iyi bakım için çalışabilmemiz açısından hasta memnuniyet araştırmasını da
doldurursanız seviniriz.
Folder SEH welkom Turks