ulusal proje yönet*m* ödülü

advertisement
İPYD
2010 - 2011
ULUSAL PROJE YÖNETİMİ ÖDÜLÜ
BİLGİLENDİRME KİTABI
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
1
İÇİNDEKİLER
ULUSAL PROJE YÖNETİMİ ÖDÜLÜ – DÜZENLEYENLER .................................................... 4
İSTANBUL PROJE YÖNETİM DERNEĞİ ............................................................................................ 4
PÖYK- PROJE ÖDÜLÜ YÜRÜTME KOMİTESİ .................................................................................. 4
TEMEL KAVRAMLAR ................................................................................................................ 5
ÖDÜLÜN BAŞVURAN VE KAZANAN KURULUŞLARA SAĞLAYACAĞI FAYDALAR .......... 7
ULUSAL PROJE YÖNETİMİ ÖDÜLÜ’NE BAŞVURUDA ARANACAK ŞARTLAR .................. 8
BAŞVURU SÜRECİ .................................................................................................................... 9
BAŞVURU FORMU ....................................................................................................................... 9
BAŞVURU RAPORU...................................................................................................................... 9
BAŞVURU BEDELİ ..................................................................................................................... 10
GİZLİLİK KURALLARI ................................................................................................................. 10
DEĞERLENDİRME SÜRECİ ..................................................................................................... 11
PROJE MÜKEMMELLİK MODELİ DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ .................. 12
Proje Yönetimi (500 Puan)........................................................................................... 13
Proje Sonuçları (500 Puan) ......................................................................................... 14
PROJE MÜKEMMELLİK MODELİ KRİTER TANIMLARI ....................................................... 16
KRİTER 1: PROJE AMAÇLARI ..................................................................................................... 16
KRİTER 2: LİDERLİK ................................................................................................................. 17
KRİTER 3: ÇALIŞANLAR............................................................................................................. 19
KRİTER 4: KAYNAKLAR ............................................................................................................. 20
KRİTER 5: SÜREÇLER ............................................................................................................... 21
KRİTER 6: MÜŞTERİ SONUÇLARI ................................................................................................ 23
KRİTER 7: ÇALIŞAN SONUÇLARI ................................................................................................. 25
KRİTER 8: DİĞER KATILIMCILARIN SONUÇLARI ............................................................................. 26
KRİTER 9: KİLİT PERFORMANS VE PROJE SONUÇLARI .................................................................. 27
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
2
ULUSAL PROJE YÖNETİMİ ÖDÜLÜ
‘Mükemmel Proje Takımlarıyla Mükemmel Proje Yönetimi’ne doğru’
Çağdaş Proje Yönetimi ilke, yöntem ve araçlarının tüm projelerde etkin
kullanılmasını özendirmek ,
mesleki bilgi ve becerilerimizin güncelliğini
korumak, ulusal ve uluslararası standartlara uygun olarak gelişimin sürekliliğini
sağlamak amacıyla İPYD tarafından 2011 yılında ‘Ulusal Proje Yönetimi Ödülü’
verilmesi hedeflenmektedir.
Ödül’ün projelerinde yüksek performans ve büyük başarı gösteren ve bu başarıyı
proje yönetiminin mükemmel örnekleri olarak kanıtlayan proje takımlarına
verilmesi amaçlanmaktadır.
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
3
ULUSAL PROJE YÖNETİMİ ÖDÜLÜ – DÜZENLEYENLER
İstanbul Proje Yönetim Derneği
İstanbul Proje Yönetim Derneği (www.ipyd.org), Çağdaş Proje Yönetimi ilke,
yöntem ve araçlarının tüm projelerde etkin kullanılmasını sağlamak vizyonu ile,18
Mart 1997 tarihinde yasal kuruluşunu tamamlamıştır. Project Management Institute
(PMI, www.pmi.org) ile işbirliği içinde çalışarak, üyelerine uluslararası proje
yönetim dünyası ile ilgili bilgi aktarmayı hedefleyen derneğin İnşaat, Bilişim, Finans
başta olmak üzere çeşitli sektörlerden 500 adet üyesi bulunmaktadır.
Derneğin misyonu Türkiye’de toplumu etkileyen proje paydaşlarına “Proje
Yönetimi” ve “Proje Yöneticisi” kavramlarını anlatmak, “Proje Yönetimi”ni yeni
sektörlere tanıtmak, proje yöneticiliği uygulama ve eğitiminin standartlarını
belirlemek, proje yönetimi konusunda temel bilgi ve başvuru kaynağı olmak ve bu
konularda Avrasya koridorunda tanınmak olarak tanımlanmaktadır.
Proje yöneticiliğinin tüm disiplinlerde bir meslek olarak kabul görmesini sağlamak,
proje yönetiminin teori ve uygulamalarını geliştirmek ve yaygınlaştırmak, proje
yönetiminde profesyonelliği ve kaliteyi teşvik etmek, etik kuralların, mesleki
standartların ve akreditasyon koşullarının geliştirilmesini ve korunmasını sağlamak
amacıyla yapılan çalışmalar çalışma gruplarının (İlgi gruplarının) planladığı ve
gerçekleştirdiği projeler şeklinde yürütülmektedir.
PÖYK- Proje Ödülü Yürütme Komitesi
Bu Komite IPYD adına IPYD ve KALDER temsilcilerinden oluşmaktadır. Komite Ulusal
Proje Yönetimi Ödül sürecini tasarlamak, sürekli iyileştirmek, değerlendirici
ekipleri belirlemek ve eğitim almalarını sağlamak, ödülü yaygınlaştırıcı ve tanıtıcı
faaliyetlerde bulunmak, tanıtım faaliyetlerinin sonuçlarını izlemek,
ödül
faaliyetlerini planlamak, yürütmek, geri bildirimleri almak ve değerlendirmekten
sorumludur.
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
4
TEMEL KAVRAMLAR
Müşteri Memnuniyeti
İyi yönetilen bir kurumda ve projelerde, müşteri odaklı olunmalıdır. Müşteri ürün ve
hizmet kalitesi en son noktada değerlendirilir. Proje takımı müşterinin ve
paydaşların isteklerini ve ihtiyaçlarının tamamen anlamalıdır.
Çalışanların Gelişimi ve Katılımı
Proje takımının potansiyelinin tam olarak kullanılabilmesi sadece tam bir güven ve
açıklık ortamında açığa çıkabilir. Başarılı bir proje yönetimi için bu ortamın
sağlanması gerekir.
Tedarikçi ile İşbirlikleri
Güven ve işbirliğine dayalı bir müşteri-tedarikçi ilişkisi, her iki taraf içinde çok
değerlidir.
Liderlik
Gerçek liderler kültür organizasyonu oluştururlar, kaynakları ve çabaları mükemmel
başarılara doğru yönlendirirler. Bu sebepten, yöneticilik kalitesi zorunludur.
Sosyal Sorumluluk
Her mükemmel kurumun ve projenin, toplumun beklentilerini ve var olan
düzenlemelerini anlamaya ve desteklemeye ihtiyacı vardır. Etik ve sosyal
sorumluluk tüm kararlarda önemli bir rol oynar.
Süreçler ve Verilerle Yönetim
Proje performansı faaliyetlerin sistematik olarak yönetildiği ve sürekli geliştirilen
ortamlarda kendini gösterir. Doğru ve zamanında derlenen veriler ve açık ölçümler
bu temeli oluşturur.
Sonuçlar
Mükemmel sonuçların sürekliliğini elde etmek için ilgili tüm tarafların beklentileri
ve talepleri iyi dengelenmiş olmalıdır.
Bu temel fikirden hareketle, projelerin nasıl büyük başarılara doğru ilerlediğini
belirlemek için dokuz kriter oluşturulmuştur. Temel yapı özellikle basit
tutulmuştur. Amaç pratikte standart olarak hizmet edecek ve mükemmel proje
yönetimine kılavuz sunacak bir model oluşturmaktır. Hedef, yönetim teorileri ve
kavramları kalabalığı içerisinde boğulacak tamamen yeni “moda” bir model
geliştirmek değildir. Toplam Kalite Modelini zaten benimsemiş olan kurumlar bu
modelle yabancılık çekmeyeceklerdir.
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
5
“Proje Mükemmellik” modeli değerlendirme kriterleri iki bölüme ayrılır;
1- Proje Yönetimi: Uygulanan süreçlerin ne derece mükemmel olduğunu
değerlendirir.
2- Proje Sonuçları: Proje sonucunda ortaya çıkan ürün veya hizmetin ne derece
mükemmel olduğunu değerlendirir.
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
6
ÖDÜLÜN BAŞVURAN ve KAZANAN KURULUŞLARA
SAĞLAYACAĞI FAYDALAR
Ulusal Proje Yönetim Ödülü, önemli bir saygınlık sembolüdür. Ödülü kazananlar
kamuoyuna duyurulur, şirket dokümanlarında ve yayınlarında “Ulusal Proje
Yönetimi Ödülü" logosunu kullanarak en başarılı proje takımlarından birisi
olduklarını gösterme olanağına sahip olurlar. Ödül sahipleri tecrübelerini paylaşmak
üzere yıllık Ulusal Proje Yönetim kongrelerine davet edilirler, bu kongrelerde
“Lider Proje Yönetimi Ekibi” olduklarını herkese gösterme ve kongre dokümanları
ve diğer yayınlarını mükemmel proje kazanımı ile ilgili yeni fırsatlarda kullanmak
üzere değerlendirirler.
Ulusal Proje Yönetimi Ödülüyle;
 Proje ekibi enerjisini Mükemmel Proje Yönetimi’ne baştan odaklar, öz
değerlendirme yapmalarını teşvik eder
 Proje ekipleri ve organizasyonlar modeli kullanarak öz değerlendirme
yapabilirler
 Proje ekibi Proje Mükemmellik modelini kendi kazanımları üzerine yansıtmak
için kullanır, gelişmesi gereken alanları tespit eder
 “Mükemmellik” modelinin temel ölçütlerine göre değerlendirilen bir proje
takımı, bu takımın güçlü ve potansiyel gelişme alanlarını belirler, bu
alanlarda kalifiye, deneyimli ve önemli görevlerde bulunan proje
yöneticilerinden yazılı ve detaylı bir geri bildirim raporu alır
 Proje için benzersiz bir kıyaslama şekli en iyi proje takımlarının
kıyaslanmasından ortaya çıkar. Bu şekilde “Öğrenen Organizasyon” somut
gerçeklerden ve bulgulardan öğrenerek otomatik olarak gelecekte daha iyi
proje sonuçları elde ederler.
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
7
ULUSAL PROJE YÖNETİMİ ÖDÜLÜ’NE BAŞVURUDA ARANACAK
ŞARTLAR
"Ulusal Proje Yönetimi Ödülü"'ne aşağıda şartlar yerine getirilmişse başvurulabilir;








Proje ekibinde en az 3 üye olmalıdır,
Projeye, kuruluş içerisinden veya dışarıdan birbirinden bağımsız en az 3
birim katılmış olmalıdır,
Proje, başvuru tarihi itibariyle en az 6 aydır devam ediyor olmalıdır,
Projeye en az 100 adam-gün insan kaynağı harcanmış olmalıdır,
Proje tamamlanmış olmalı ya da saha ziyaretine kadar tamamlanması
planlanmış olmalıdır,
Başvururu tarihi itibariyle projenin en az 3 aşaması bitirilmiş olmalıdır,
Projenin medyada yayınlanmasına izin verilmiş olmalıdır,
Herhangi bir kurum ya da birimden aynı anda en fazla 2 başvuru yapılabilir.
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
8
BAŞVURU SÜRECİ
Başvuru Formu
Proje Yönetimi Ödül Yürütme Komitesinden temin edilen başvuru formu, kuruluşun
veya birimin en üst düzey yöneticisi tarafından imzalanmalıdır. Bu imza
başvurudaki bütün bilgilerin doğru ve gerçek olduğunu, ilgili ücretlerin ödeneceğini,
başvuru broşüründeki bilgilerin okunup anlaşıldığını, bütün şartlara uyulduğunu ve
uyulacağını teyit eder.
Detay bilgi için PÖYK’e başvurulmalıdır.
Proje Yönetimi Ödülü Yürütme Komitesi(PÖYK)
Proje Yönetimi Sekreterliği
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Barajyolu Cad. Sinpaş Koru Sit. Sedir Blok D:5
Ataşehir İstanbul
Tel: 0 216 455 43 86
Faks: 0 216 455 43 86
e-posta : ipyd@ipyd.org
web: http://www.ipyd.org
Başvuru Raporu
Başvuru Raporu:
 Yazılı olmalı (en az 10 punto)
 Türkçe olmalı
 Sayfa numarası verilmiş olmalı
 Kolay okunabilmesi için spiral cilt yapılmalı
 Resimler, çizimler ve diğer görsel öğeler ile birlikte toplam 36 A4 sayfasını
aşmamalı
 6 basılı kopya ve/veya CD’ye kaydedilmiş bir PDF dosya olarak teslim
edilmelidir.
Başvuru raporu aşağıdaki şekilde bölümlere ayrılmalıdır:
 Kapak: Başvuru yapan proje ekibinin adı, sorumlu organizasyonun adı, adresi
ve başvuru tarihi,
 İçindekiler
 Özet:
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
9


Başvuru sahibi ve kurumu hakkında aşağıdaki noktaları da içeren 1-2
sayfalık bir metin
 Projenin genel koşulları
 Proje hedefleri
 Projenin genel zaman planı (iş dağılımı, proje aşamaları…)
 Organizasyon yapısı
 Proje, başvuru kıstaslarını ne şekilde karşılamaktadır?
Dokümantasyon: Başvurunun en büyük bölümünü oluşturacaktır. Veriler,
“proje mükemmelliği”nin kriter ve alt kriterlerine göre düzenlenmelidir.
Gizlilik gerektiren içerikler, gerçek içeriğin tahmin edilmesini engelleyecek
şekilde genel tanımlamalar kullanılarak ifade edilebilir.
Başvuru formunun kopyası eklenmelidir.
Finalistler, tamamının yayınlanmasını tercih etmemeleri durumunda, isterlerse
yayınlanmak üzere, şekilleri de içerecek şekilde yaklaşık 15 A4 sayfalık bir doküman
sağlayabilirler.
Başvuru Bedeli
Katılım için, PÖYK tarafından başvuru formunda belirtilen ücret yapısı uygulanır.
Ödemeler, başvuru formu PÖYK’e ulaştıktan hemen sonra yapılmalıdır.
Saha Ziyareti Değerlendirme Ücreti;
Değerlendirme ücreti başvuran projede görev alan çalışan sayısına,
değerlendirmeye katılacak değerlendiricilerin sayısına ve değerlendirme süresine
bağlı olarak değişir. Bu ücret hakkında ziyaretin kararlaştırıldığı aşamada başvuran
kuruluşa bilgi iletilir. Bu ücretlere seyahat giderleri, değerlendiriciler için yapılan
giderleri rapor hazırlama vb. giderler dâhildir.
Gizlilik Kuralları
Başvuran kuruluşların isimleri, kuruluşların yazılı onayı olmadan açıklanmaz.
Başvuruların değerlendirilmesi sırasında oluşan gözlem ve puanlar PÖYK’ün
sahipliğinde olup, gizli kabul edilir ve kamuoyuna açıklanmaz. Ödül kazanan
kuruluşlara veya diğer başvuranlara ilişkin başarılı uygulama örnekleri ancak
kuruluşların yazılı onayı ile açıklanabilir.
Proje Yönetimi Ödül Komitesi (PÖYK) başvurular ve değerlendirme sırasında oluşan
her türlü bilginin gizliliğinin korunması için gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür.
Ancak, gizliliğin herhangi bir şekilde bozulması halinde doğabilecek her türlü maddi
ve manevi zarardan PÖYK sorumlu tutulamaz.
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
10
DEĞERLENDİRME SÜRECİ
Yapılan her başvuru, en az 4 kişiden oluşan bir değerlendirme ekibi tarafından
değerlendirilir. Değerlendiriciler, proje yönetimi konusunda kapsamlı bilgi
birikimine ve deneyime sahiptir. Her proje ekibi, ödül kazanmasından bağımsız
olarak, ilgili değerlendirme ekibinden, değerlendirme sonucunu içeren bir geri
bildirim raporu alacaktır.
PÖYK, tüm değerlendirme sürecine eşlik eder ve değerlendirme ekipleri tarafından
1-2 gün boyunca ziyaret edilecek olan proje ekiplerini belirler. Saha ziyaretlerinin
amacı, değerlendirmeyi tamamlamak ve değerlendiricilerin ek sorularının
yanıtlanmasını sağlamaktır. Saha ziyaretinin ardından proje son kez değerlendirme
ekibince değerlendirilir.
Jüri, nihai değerlendirme sonuçlarını temel alarak, kimin ödülü alacağına karar
verir.
ULUSAL MÜKEMMEL PROJE YÖNETİMİ ÖDÜLÜ
2010-2011 DEĞERLENDİRME PLANI
Değerlendirme ekiplerin
finalistler ile görüşmesi
saha ziyaretleri
10.Mart.2011 Haftası
(ortalama 2 gün)
Başvuru
Duyurusu
01 Eylül 2010
Ödül başvuru
formlarının alınması
31.Aralık 2010
Değerlendirici
Eğitimleri
16 Şubat 2011
Proje başvuru
raporlarının
alınması
15.Ocak 2011
30.Mart.2011
Finalistlere
PÖYK karar
vermesi
8 Mart 2011
Ödül Töreni
IPYD Ulusal Proje Yönetim
Kongresi
Değerlendiricilerin
Bireysel
Değerlendirmeleri
26.Şubat 2011
Değerlendirme
ekiplerinin uzlaşım
toplantısı
1 Mart 2011
Kazananlara
karar verilmesi
Nisan 2011
Değerlendirme ekiplerinin
geri bildirim raporunu
hazırlaması
20.Mart.2011
Katılanların geri bildirim
raporlarını alması
Nisan 2011
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
11
PROJE MÜKEMMELLİK MODELİ DEĞERLENDİRME
KRİTERLERİ
‘Proje Mükemmellik Modeli’, proje ekibinin güçlü yanlarını ve potansiyel gelişme
alanlarını belirlemesine yardımcı olmayı hedefleyen bir yönetim aracıdır. Proje
ekipleri ve organizasyonlar modeli kullanarak öz değerlendirme yapar, çalışmalarını
nasıl geliştirilebileceklerini bulurlar. Proje için benzersiz bir sonuç en iyi proje
takımlarının kıyaslanmasından ortaya çıkar. Bu şekilde “Öğrenen Organizasyon”
otomatik olarak gelecekte daha iyi proje sonuçları elde edebilir. Proje takımlarının
sadece somut gerçeklerden ve bulgulardan öğrenebileceği gerçeğine dayanarak, bir
projeyi değerlendirmeye yardımcı olmak için temel ve sağlam bir yapıya ihtiyaç
duyulduğu görülmektedir. Bu yapı “Proje Mükemmellik” modeli tarafından sunulur.
Proje Mükemmellik Modeli uyumlu ve açık bir kavramdır. Birçok farklı proje
yaklaşımını kullanımına izin verir, model elemanları Toplam Kalite Yönetimi’nin
temel içeriklerine, kavramlarına ve deneyimlerine dayanır. Model, organizasyon ve
proje
takımlarının
deneyimlerine
bağlı
olarak
sürekli
geliştirilir.
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
12
PROJE MÜKEMMELLIK (1,000 puan)
Proje Yönetimi (500 puan)
Liderlik (80)
Proje
Amaçlari (140)
Çalisanlar (70)
Kaynaklar (70)
Proje Sonuçlari (500 puan)
Müsteri Sonuçlari (180)
Süreçler (140)
Çalisan Sonuçlari (80)
Kilit
Performans ve
Proje
Sonuçlari
(180)
Diger Katilimcilarin Sonuçlari
(60)
GELISME VE ILERLEME
Proje Mükemmellik Modeli dokuz ana kriterden oluşur. Bu kriterlerden 5’i ‘Girdi Kriterleri’
, 4’ü ise ‘Sonuç’ kriterlerini oluşturur. Girdi Kriterleri, “Proje Yönetimi” , bir projenin
yaptığı faaliyetleri içerir. Sonuç kriterleri, “Proje Sonuçları” ise o projenin neler
gerçekleştirdiğini gösterir. Sonuçlar girdilerden kaynaklanır.
Proje Yönetimi (500 Puan)
1. Proje Amaçları (140 Puan)
Proje paydaşlarının detaylı taleplerine dayanarak proje hedeflerini nasıl çözümler,
geliştirir, kontrol eder ve gerçekleştirir.
2. Liderlik (80 Puan)
Projedeki bütün liderlerin davranışları “Mükemmel Proje”’yi nasıl destekledi, nasıl
ilham verdi ve nasıl ilerlemesini sağladı?
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
13
3. Çalışanlar (70 Puan)
Proje ekip üyelerinin katılımı nasıl sağlandı, potansiyelleri nasıl değerlendirildi ve
kullanıldı?
4. Kaynaklar (70 puan)
Var olan kaynaklar etkili ve verimli olarak nasıl kullanıldı?
5. Süreçler (140 Puan)
Önemli süreçler proje içerisinde nasıl belirlendi, kontrol edildi ve gerektiğinde nasıl
değiştirildi?
Proje Sonuçları (500 Puan)
6. Müşteri sonuçları (180 Puan)
Mükemmel projeler, müşteri ile ilgili olarak kapsamlı performans ve algılama
göstergeleri kullanır ve başarılı sonuçlar elde ederler. Müşteri beklentileri ve
memnuniyeti ile ilgili projenin neler başardığını ve müşterilerin projeyi sonuçları
içerisinde nasıl değerlendirdiğini göstermesi gerekir.
7. Çalışan sonuçları (80 Puan)
Mükemmel projeler çalışanlarıyla ilgili olarak kapsamlı performans ve algılama
göstergeleri kullanır ve başarılı sonuçlar elde ederler. Proje çalışanlarının beklenti
ve tatmini ile ilgili başarılanları, çalışanların ekip çalışması, kazanımlar ve proje
sonuçlarını nasıl değerlendirdiklerini göstermesi gerekir.
8. Diğer Katılımcıların sonuçları (80 Puan)
Mükemmel projeler toplumdan ve projeden etkilenen tüm paydaşlardan alınan
kapsamlı performans ve algılama göstergelerini kullanır ve başarılı sonuçlar elde
ederler. Projeye dâhil olan diğer partilerin beklentileri ve memnuniyetleri ile ilgili
neler başardığı, diğer partilerin projeden nasıl etkilendiği gösterilmelidir.
9. Kilit Performans ve Proje Sonuçları (180 Puan)
Mükemmel projeler, proje amaçlarıyla ilgili olarak kapsamlı performans
göstergelerini değerlendirir, proje sonuçları ile ilgili nelerin nasıl başarıldığını
ölçer.
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
14
Proje Yönetimi (Kriter 1-5 için geçerlidir)
Proje Yönetim sürecinin ne ölçüde mükemmeliğe eriştiğini değerlendirir
Kapsamlı
Sağlam
Temelli
ve
Bütünleşik
Süreçler
Sistematik ,
Uygulanabilir
Ve
Önleyici
Yaklaşım
İzleme
Ve
Kontrol
İş
Etkinliği
Ve Gelişimi
Proje
Çalışmaları
ve
Planlamada
Bütünleşme
Açık ve
Kapsamlı
Kanıt
Açık ve
Kapsamlı
Kanıt
Sık ve
Düzenli
Kontrol
Açık ve
Kapsamlı
Kanıt
Mükemmel
Entegre
Açık Kanıt
Açık Kanıt
Sık Kontrol
Açık Kanıt
Çok İyi
Entegre
Kanıt
Kısıtlı
Kanıt
Kanıt
Kısıtlı
Kanıt
Arada
Kontrol
Kanıt
Seyrek
Kontrol
Kısıtlı
Kanıt
Diğer
Projeler
İçin
Örnek
olma
Değer
lendirme
Örnek
Olabilir
İyi
Entegre
Parçalı
Entegre
Kanıt Yok / Hikayemsi
Proje Sonuçları (Kriter 6 - 9 için geçerlidir)
Proje Sonuçları, sonuçların mükemmelliğe ne mesafede olduğunu değerlendirir
Proje Hedefleri
İle Karşılaştırmalar
Diğer Projeler ile
Karşılaştırmalar
Tüm alanlarda
mükemmel
karşılaştırma
Tüm alanlarda
mükemmel
karşılaştırma
Pekçok alanda
iyi karşılaştırma
Pekçok alanda
iyi karşılaştırma
Bazı alanlarda
iyi karşılaştırma
Bazı alanlarda
karşılaştırma
Çokaz alanda
iyi karşılaştırma
Çokaz alanda
karşılaştırma
Kanıt Yok veya Hikayemsi
Süreklilik
Tüm alanlarda pozitif
gelişim veya sürekli
mükemmel
performans
Çoğunluk alanda
pozitif gelişim veya
sürekli çok iyi
performans
Pekçok alanda
pozitif gelişim veya
sürekli iyi
performans
Sonuçların süreci
beslemesi
Tüm alanlarda tanımlı
Hemen her
alanda
tanımlı
Pek çok alanda tanımlı
Bazı alanlarda tanımlı
Tanımlanamaz
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
15
PROJE MÜKEMMELLİK MODELİ KRİTER TANIMLARI
Kriter 1: Proje Amaçları
Proje paydaşlarının detaylı taleplerine dayanarak proje hedeflerini nasıl çözümler,
geliştirir, kontrol eder ve gerçekleştirir.
a) Proje paydaşlarının beklentilerinin ve taleplerinin nasıl belirlendiğini
göstermelidir. (Başvuru paydaşların, beklentilerin ve taleplerin olduğu bir liste
içermelidir. Paydaşların 6, 7, ve 8. kriterlere uygun olarak organize edilmesi
gerekmektedir.)
Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir;









Bütün paydaşların katılımlarını nasıl sistematik olarak garantilediğini (ör:
görüşmeler, toplantılar vb.)
Gerekli ve yeterli bilgiyi nasıl sistematik olarak biriktirdiğini, analiz ettiğini
ve kullandığını,
Aşağıdaki kaynakları bilgi toplamak için nasıl kullandığını;
 Projeyi başlatanlar, kullanıcılar, proje sponsoru ve proje ekibinin parçası
olan tedarikçiler
 Kurumlar ve diğer organizasyonlar
 İç ve dış kıyaslama çalışmaları
 Rakiplerin başarıları ve diğer projeler ile proje kıyaslamaları
 Spesifik sosyal, kanuni, çevresel etkiler ile ilgili çalışma ve bilgiler
 Ekonomik ve demografik göstergeler
 Yeni teknolojiler
Paydaşların ihtiyaçları, beklentileri ve ilgilerinin belirlenmesi için nasıl bir
yöntem oluşturuldu? (Örneğin; potansiyel olarak projeden etkilenen ya da
proje ile ilgili olan gruplar nasıl ortaya çıkarıldı)
Hangi paydaşların belirlendiğini?
Paydaşlarının ilgilerinin, isteklerinin, ihtiyaçlarının ve çekincelerinin
belirlenmesinde kullanılan yöntemlerin neler olduğunu?
Analizin sonucunun ne olduğunu, hangi ihtiyaçların vs. belirlendiğini,
Proje sırasında proje paydaşlarının isteklerindeki değişikliklerin incelenip
incelenmediğini?
Hangi değişikliklerin belirlendiğini,
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
16
b) Proje hedeflerinin nasıl oluşturulduğunu aynı zamanda detaylı ve ilgili bilgiye
dayanarak rekabetçi amaçların nasıl bütünleştirildiğini göstermesi gerekir.
Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir;






Net tanımlanmış hedefleri nasıl belirlediğini,
Hedeflerini gerekli bilgiye dayandırarak nasıl proje paydaşlarının değerleri ve
hedefleri ile bağdaştırdığını,
Hedef belirlemeye paydaşları nasıl dâhil ettiğini ve paydaşların birbirlerini
arasındaki ilgi dağılımını,
Kısa dönem ve uzun dönem gereklilikleri ve talepleri nasıl değerlendirdiğini,
Paydaşların değişik isteklerinin ne kadar gerçekçi olduğunu ve bu isteklerin
dengeli olduğunu,
Risk yönetimini korumacı olarak nasıl kullandığını
c) Proje hedeflerinin nasıl oluşturulduğunu, gerçeklendiğini, kontrol edildiğini ve
adapte edildiği konusunda bilgilendirmelidir
Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir;







Hedefler ile ilgili olarak direkt ve endirekt projeye dâhil olan bütün kişileri
nasıl bilgilendirdiğini ve bu hedeflerin tam olarak anlaşıldığının nasıl garanti
edildiğini,
Farklı aşamalar ve proje fazları için hedeflerin nasıl belirlendiğini,
Nasıl hedefleri kontrol ettiğini, değerlendirdiğini, iyileştirmeleri yaptığını,
bunları dengelediğini ve öncelikleri belirlediğini,
Hedeflerin gözden geçirilmesinde nasıl bütün proje paydaşlarını dâhil
ettiğini,
Bütün proje paydaşlarının isteklerinin ve taleplerinin dâhil edildiğinin ve
muhtemel değişiklikler hakkında bilgilendirildiklerinin nasıl garanti
edildiğini,
Proje ekibi yapısı içerisinde hedeflerin değerlendirilmesinin nasıl
sağlandığını,
Proje paydaşlarına isteklerin hangi dereceye kadar değerlendirmeye
alınacağının bilgilendirmesinin nasıl yapıldığını
Kriter 2: Liderlik
Projedeki bütün liderlerin davranışları “Mükemmel Proje”’yi nasıl destekledi, nasıl
ilham verdi ve nasıl ilerlemesini sağladı?
a) Projedeki bütün liderlerin “Mükemmel Proje” için nasıl örnek oluşturduğunu,
projedeki gelişmeleri nasıl etkin ve aktif olarak desteklediğini göstermelidir.
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
17
Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir;













Proje için tanımlanmış değerler, normlar ve beklentileri nasıl oluşturduğunu,
aktardığını ve bunlara göre hareket ettiğini,
Kişisel olarak “Mükemmel Proje “ fikrini nasıl desteklediğini ve ilerlettiğini,
Nasıl en iyi uygulamayı aradığını, bu çözümü uyguladığını ve bu çözümün içe
ve dışa doğru iletişimini
Aktif ve kişisel olarak aktivitelerin gelişmesine nasıl yardım ettiğini,
Başkalarını eğitmeyi ve kendilerinin eğitilmesini nasıl sağladığını,
Kendi liderlik etkinliğini ve davranışını nasıl kontrol ettiğini ve iyileştirdiğini
İlgili bütün kişilerden nasıl bir taahhüt aldığını,
Aktif olarak bütün takım üyelerini Mükemmel Proje yönünde nasıl
desteklediğini (ör: eğitim, öğrenim aktiviteleri, açık bilgi politikası vb)
Yapıcı eleştiriyi destekleyici nitelikte takım üyeleri ve proje yöneticileri
arasında açık iletişime dayalı bir ortamı nasıl oluşturduğunu,
Uygun bir yöntem ile projenin içerisinde ve ya dışarısında çalışanların nasıl
takdir edildiğini,
Sürekli bir takım oluştururken bütün çalışanların dâhil edildiğinin nasıl
garanti edildiğini,
Analiz etmek ve öğrenmek adına bütün çalışanları hataları kabul etmeye
nasıl cesaretlendirdiğini,
Nasıl bütün çalışanları dinlemek ve onlara cevap vermek için müsait olduğu
bilgisini
b) Bütün liderlerin müşteriler, paydaşlar, tedarikçiler ve diğer organizasyonlara
nasıl önem verdiğini göstermelidir.
Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir;







Dış kişiler, proje başlatıcıları, kullanıcılar ve sponsorlar (proje
destekleyicileri) ile ilişkileri nasıl yönettiğini ve “Mükemmel Proje” sürecine
onları nasıl dâhil ettiğini,
Müşterin ve diğer ilgili grupların taleplerini nasıl anladığını, cevap verdiğini
ve tatmin ettiğini,
Ortaklar ile nasıl ilişki kurduğunu ve katkıda bulunduğunu
Gelişim için nasıl ortak aktiviteler düzenlediğini ve katkıda bulunduğunu,
Konferanslarda ve eğitim seminerlerinde aktif olarak profesyonel kurumlar
ile nasıl iş birliği yaptığını,
Aktif olarak Proje Mükemmeliyetini nasıl ilerlettiğini ve desteklediğini,
Her evrede etkili iletişimi nasıl garanti ettiğini
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
18
Kriter 3: Çalışanlar
Proje ekip üyelerinin katılımı nasıl sağlandı, potansiyelleri nasıl değerlendirildi ve
kullanıldı?
a) Bu kısımda çalışanların potansiyellerinin nasıl tespit edildiğinin, çalışanların
proje sonuçlarına ulaşabilmek için nasıl kullanıldıklarının, bunun nasıl
geliştirildiğinin ve sağlandığının gösterilmesi gerekmektedir.
Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir;














Yeni çalışanların seçiminde özelliklerinin ve ihtiyaçlarının nasıl olarak
belirlendiğini, sınıflandırıldığını ve projenin ihtiyaçlarına göre nasıl
adaptasyon sağlandığını,
Kişisel planlama ve işe alımın, aynı zamanda hedef odaklı değerlendirme ve
kariyer planlama sistemlerinin nasıl kullanıldığını,
Kapasite planlamasının ve gerekli personel kaynaklandırılmasının nasıl
gerçekleştirildiğini,
Değerlendirme ve kariyer planlama sistemlerinin iyileştirme ve katılımı
desteklemek için nasıl kullanıldığını,
Eşit işveren şartlarının nasıl garanti edildiğini,
İş organizasyonu için girişimci stratejilerin yanında çalışmayı iyileştirici
yöntemlerin nasıl kullanıldığını,
Niteleyici programların nasıl geliştirildiğini ve gerçekleştirildiğini,
Eğitim programlarının etkinliğinin nasıl kontrol edildiğini,
Takım çalışması özelliğinin nasıl geliştirildiğini,
Sürekli öğrenmenin nasıl desteklendiğini,
Çalışanların proje hedeflerine kolayca ulaşmak için nasıl eğitime ve öğretime
tabi tutulduklarını,
Düzenli geri bildirimlerin yanında düzenli tekrar gözden geçirmelerin nasıl
yapıldığını,
Çalışan oylamalarının nasıl oluşturulduğunu ve kullanıldığını,
Proje takımının gelecekteki gelişimlerinin nasıl desteklendiğini
b) Bütün çalışanların katılımlarının sağlandığını ve bağımsız hareket edebilme
yetkilerinin verildiğinin gösterilmesi gereklidir.
Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir;

Bireylerin ve takımların gelişim aktivitelerine, iç toplantılara ve olaylara
katılımlarının nasıl teşvik edildiğini ve nasıl proje hedefleri için bir taahhüt
alındığını,
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
19




Çalışanların ve proje ekibinin bağımsız hareket edebilmelerinin nasıl
sağlandığını (kapsam dâhilinde hareket) ve verimliliğinin nasıl kontrol
edildiğini,
Nasıl bir takdir sisteminin benimsendiğini,
Ekip süreçlerinin ve ekip üyeliğinin güçlendirilmesinin nasıl elde edildiğini,
Bütün yönlere doğru iletişimin nasıl organize edildiğini
Kriter 4: Kaynaklar
Var olan kaynaklar etkili ve verimli olarak nasıl kullanıldı?
a) Finansal kaynakların, projede nasıl planlandığının ve yönetildiğinin gösterilmesi
gerekmektedir.
Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir;












Finansal yönetimin hedefleri nasıl desteklediğini,
Nasıl ekonomik proje hedeflerinin ele alındığını,
Hedeflerin nasıl belirlendiğini ve gerçeklendiğini ( ör: hedef maliyetlerini,
yatırım geri dönüşlerini)
Finansal stratejilerin ve pratiklerin nasıl sağlandığını ve geliştirildiğini,
Finansal kaynakların nasıl efektif olarak kullanıldığının (ör: proje finansmanı,
dış ve kamu fonlarının kullanımı) garanti edildiği,
Nasıl gelir kontrolünün ele alındığını,
Nasıl net figürlerin ve parametrelerin kullanıldığını,
Risk yönetiminin nasıl takip edildiği,
Alternatif değerlendirmelerinin nasıl yapıldığı,
Hedefe ulaşmak için iş yönetimi ve kontrolün nasıl kullanıldığını,
Masraflaştırmanın nasıl yapıldığı,
Sürekli borç/alacak karşılaştırmalarının nasıl yapıldığını
b) Bilginin projede
gerekmektedir.
nasıl
planlandığının
ve
yönetildiğinin
gösterilmesi
Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir;



Proje hedeflerine ulaşmayı desteklemek için bilginin nasıl yapılandırıldığını
ve kullanıldığını,
Geçerlilik, doğruluk ve bilginin korumasının nasıl iyileştirildiğini ve garanti
altına alındığını,
Veri elde edilebilirliğinin, veri güvenliğinin ve veri kalitesinin nasıl göz
önünde bulundurulduğunu,
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
20


Konfigurasyon yönetiminin nasıl çalıştığını (ör: Revizyon ve modifikasyon
servisleri)
Katılımcı bütün kişilere herhangi bir zamanda gerekli bilgiyi sağlamak için
nasıl bilgi yönetiminin etkin bir şekilde ele alındığının garanti edildiği,
c) Sağlayıcılar ve onların servislerinin projede nasıl planlandığının ve yönetildiğinin
gösterilmesi gerekmektedir.
Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir;








Hedefleri ile uyumlu olarak sağlayıcılar ile nasıl bağdaştırıldığını,
Sağlayıcıların katma değerlerinin nasıl maksimize edildiğini,
Gerekiyor ise sistem sağlayıcılarını nasıl seçtiğini,
Kalite anlaşmalarına nasıl ulaştığını,
Kıyaslamayı nasıl kullandığını,
Proje ve sağlayıcılar ile etkili bir iletişimin olduğu ile nasıl ilgilendiğini,
Kaynak zincirini nasıl geliştirdiğini,
Güncel stoku nasıl optimize ettiğini
d) Diğer kaynakların projede nasıl planlandığının ve yönetildiğinin gösterilmesi
gerekmektedir.
Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir;






Sağlanan kaynakların kullanımını nasıl düşürmektedir (ör: su, enerji),
Destek ve çalışma materyallerinin tüketimini nasıl azaltmaktadır,
Entelektüel hakların korunmasının nasıl garanti altına alındığını (ör: keşifler,
buluşlar, bilgi ve yenilikler),
Süreçleri iyileştirmek için teknolojiyi, bilgi sistemlerini ve diğer sistemleri
nasıl kullandığını,
Kaynakların en uygun seviyede kullanılmasını, atıkları azaltarak ve ortadan
kaldırarak etkili geri çevrimi nasıl desteklediğini,
Yenilenemeyen kaynaklara özel ilgi göstererek kullanım şartlarına nasıl
uyduğunu içermelidir.
Kriter 5: Süreçler
Önemli süreçler proje içerisinde nasıl belirlendi, kontrol edildi ve gerektiğinde nasıl
değiştirildi?
a) Projenin başarısı için gerekli süreçlerin sistematik olarak nasıl belirlendiğini,
yönetildiğini, kontrol, adapte ve optimize edildiğini göstermelidir. (Başvuru ana
süreçlerden oluşan bir listeyi içermeli, özellikle 6’dan 9’a kadar olan kriterler
üzerinde belirgin etkisi olan süreçleri ve alt süreçleri içermelidir.
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
21
Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir;
















Ana süreçleri nasıl tanımladığını ve proje üzerindeki etkilerini nasıl
değerlendirdiğini,
Süreç sahipliğini ve süreç yönetimini nasıl tanımladığını,
Çalışma standartlarını nasıl tanımladığını ve kontrol ettiğini, süreç yönetimi
için ölçüm tablolarını nasıl kullandığını,
Süreç geliştirmesinde ilgili bütün taraflarının katılımlarının nasıl sağlandığını,
İç ve dış taraflar arasında etkili yönetimi nasıl garanti ettiğini,
Nasıl şu anda elde edilen kazanımları ölçtüğünü ve geçmişte elde edilen
kazanımlar ile geliştirilen hedeflerin nasıl bağdaştırıldığını,
Yeni veya değişen süreçleri nasıl test ettiğini ve uyumlaştırılmasını nasıl
kontrol ettiğini (ör: pilot uygulamalar, test işlemlerinin ve süreçlerinin
tanımları),
Süreç değişikliklerini istenen sonuçlara ulaşabilmek için nasıl yayınladığını ve
kontrol ettiğini (ör: bilgi, eğitim, iç denetimler),
Süreçleri optimize etmek için ilgili bütün kişilerden (iç ve dış) geri
bildirimleri nasıl kullandığını,
Proje organizasyonu ile nasıl ilgilendiğini ( ör: proje yöneticisi,
değerlendirme ekibi),
Nasıl planlandığını,
Nasıl yönetildiğini,
Nasıl kilometre taşı kontrolünü sağladığını,
Sürekli olarak diğer tarafların tatminlerini nasıl kontrol ettiğini,
Proje statüsünü sürekli olarak kontrol etmeyi ve muhtemel değişiklikleri
gerçeklemesini nasıl garanti ettiğini,
Gereksiz aktiviteleri engellemeyi nasıl başardığını
b) Proje yönetimi ve sistemlerinin nasıl etkin olarak adapte edildiğini, nasıl
kullanıldığını ve nasıl iyileştirildiğini göstermelidir.
Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir;
 Proje hedeflerine uygun proje yönetim metodunu nasıl seçtiğini,
 Kararlı bir şekilde proje yönetim sistemlerinin kullanımını nasıl takip ettiğini
(PM prosedur standartları, IPMA Competence Baseline),
 Süreç destek sistemleri ile nasıl ilgilendiğini (ör: yazılım, PM araçları ve
görsel yardımlar)
 PM tekniklerinin nasıl kullandırıldığını (ör: sunum, iletişim),
 Doküman ile desteklemeyi nasıl garanti ettiğini (Örneğin: PMBOK, PRINCE2
vb.)
 Proje yönetimi ile ilgili yeni prensiplerin, teknolojilerin ve felsefelerin
araştırılmasını nasıl desteklediğini,
 En etkili yöntemleri ve süreçleri yazılı hale nasıl getirdiğini,
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
22

Proje izleme ve kontrolünü nasıl yürüttüğünü
c) Projenin, başka projelerin de bu bilgilerden faydalanabilmesi için elde edilen
tecrübeleri nasıl hazırladığını ve dokümantasyonunu göstermesi gerekmektedir.
Bu alt kriter aşağıdaki konuları içerebilir;





Elde edilen bilgileri yazılı hale getireceğini nasıl garanti ettiğini,
Sistematik olarak elde edilen bilgilerin yazılı dokümantasyonunu nasıl
organize ettiğini,
Organizasyon tarafından önerilen sistemleri nasıl kullandığını,
Tecrübenin korunduğunu nasıl garanti altına aldığını,
Aktif olarak geçmiş tecrübeleri nasıl desteklediğini (ör: sunumlar, çalışma
grupları, yayınlar)
Kriter 6: Müşteri Sonuçları
Mükemmel projeler, müşteri ile ilgili olarak kapsamlı performans ve algılama
göstergeleri kullanır ve başarılı sonuçlar elde ederler.
Müşteri beklentileri ve memnuniyeti ile ilgili projenin neler başardığını ve
müşterilerin projeyi sonuçlarını göz önüne alarak nasıl değerlendirdiğini göstermesi
gerekir.
a) Doğrudan, ölçümlenmiş göstergeler göz önünde bulundurularak müşterinin proje
sonuçlarını algılamasına yönelik yapılan değerlendirme
Bu alt kriter projenin amaç ve kapsamına bağlı olarak aşağıdaki konuları
içerebilir;
 Ürün ve hizmetler
 İstek ve taleplerin bütünleşmesi
 Proje sonuçlarına dâhil edilmesi
 Kesin/tam analiz
 Hedefe ulaşma şeklinin optimize edilmesi
 Anlaşılabilir/makul sonuçlar
 İtibar/güven
 Proje ekibine başka bir proje siparişi vermek için niyet
 Proje ekibini tavsiye etmek için hazır olmak
 Proje süresince ve sonrasındaki ilgi ve destek
 Proje yöneticisiyle iletişim
 İmaj/genel izlenim
 Proje yöneticisinin/proje ekip elemanlarının yeterlilikleri
 Ücret yapısı
23
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
 Hedef odaklılık
 Dokümantasyon ve sunum
 Proje ekip elemanlarının yetenek ve tavırları
 Ürün kullanım eğitimi
 Şikâyet yönetimi
 Yanıt süresi
 Teknik destek
 Tanımlı talep ve isteklerin yerine getirilmesi
(özellikle kriter 1.a içinde tanımlı olan talep ve istekler)
b) Performans göstergeleri; detaylı ölçümlemeler göz önünde bulundurularak
yapılan değerlendirmeler
Bu alt kriter projenin amaç ve kapsamına bağlı olarak aşağıdaki konuları
içerebilir;
 İmaj/genel izlenim
 Proje sonucunda proje ekibiyle ilgili tavsiye ve ödüllerin sayısı
 Basında yer alma
 Ödüllere aday gösterilme
 Ürün ve hizmetler
 Rekabet etme yeteneği
 Kusur, hata ve ret oranları
 Şikâyetlerin sayısı ve ele alınışı
 Ürün ömrü
 Tasarımda yenilik
 Lojistik göstergeler
 Sadakat
 Projeyi başlatan, kullanıcıları, sponsoru vb arasındaki ilişkinin uzunluğu
 Etkisi olmuş olan tavsiyeler
 Siparişin yenilenmesi
 Proje siparişinin sıklığı/devinimi
 Proje süresince ve sonrasındaki destek
 Proje eğitimi ihtiyacı ve kullanımı
 İlişkinin sürekliliği, sıklığı ve atmosfer
6.a ve 6.b deki raporlar çeşitli müşteri grupları için ayrıştırılmış olarak verilmelidir.
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
24
Kriter 7: Çalışan Sonuçları
Mükemmel projeler çalışanlarıyla ilgili olarak kapsamlı performans ve algılama
göstergeleri kullanır ve başarılı sonuçlar elde ederler.
Proje çalışanlarının beklenti ve tatmini ile ilgili başarılanları, çalışanların ekip
çalışması, kazanımlar ve proje sonuçlarını nasıl değerlendirdiklerini göstermesi
gerekir.
a) Doğrudan, ölçümlenmiş göstergeler göz önünde bulundurularak çalışanların
proje sonuçlarını algılamasına yönelik yapılan değerlendirme
Bu alt kriter projenin amaç ve kapsamına bağlı olarak aşağıdaki konuları
içerebilir;


Tanımlanmış taleplerin ve isteklerin yerine getirilmesi
Motivasyon ve memnuniyet
 Terfi beklentileri
 İletişim
 Yetkilendirme
 Proje yöneticisi ile koçluk ve liderlik
 Eşit fırsat
 Katılım
 Bir şeyler öğrenmek ve başarmak için olasılıklar
 Takdir etme
 Hedefler ve değerlendirmeler
 Yönetimin örnek teşkil eden değerleri ve normları
 Eğitimler
 Proje ekibi ve hedefleri ile tanıtma
 Çalışma atmosferi (nezaket, saygı, vb)
 Ekip elemanları bu projede tekrar çalışmayı arzu eder mi?
 Proje bir meydan okuma olarak mı düşünülmüştü
 Ekip elemanları projeden keyif aldı mı ?
b) Performans göstergeleri ve daha fazla ölçümü göz önünde bulundurarak yapılan
değerlendirme
Bu alt kriter projenin amaç ve kapsamına bağlı olarak aşağıdaki konuları
içerebilir;
 Motivasyon ve katılım
 Öneriler bulunmada ve karar almada katılım
 Eğitim düzeyi
 Ekip ve bireylerin takdir edilmesi
 Anket çalışmalarında geri-dönüş oranı
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
25


Çalışan memnuniyeti
 Devamsızlık ve hastalıklar
 Kaza sıklığı
 Çalışan şikâyetleri
 Moral
 Personel işten ayrılma ve projeye katılım oranları
Proje çalışanlarına sağlanan hizmetler/imkânlar
 Personel sisteminin hassasiyeti/doğruluğu
 İletişimin etkinliği
 Sorgulamalardan sonra yanıt süresi
 Eğitim değerlendirilmesi
Kriter 8: Diğer Katılımcıların sonuçları
Mükemmel projeler toplumdan ve projeden etkilenen tüm paydaşlardan alınan
kapsamlı performans ve algılama göstergelerini kullanır ve başarılı sonuçlar elde
ederler. Proje dâhil olan diğer partilerin beklentileri ve memnuniyetleri ile ilgili
neler başardığı, diğer partilerin projeden nasıl etkilendiği gösterilmelidir.
a) Doğrudan, ölçümlenmiş göstergeler göz önünde bulundurularak toplumun ve tüm
paydaşların proje sonuçlarını algılamasına yönelik yapılan değerlendirme
Bu alt kriter projenin amaç ve kapsamına bağlı olarak aşağıdaki konuları
içerebilir;















Tanımlanmış talep ve isteklerin yerine getirilişi
Bilgi ve iletişim yönetimi
Sözlerin tutulması
Proje süreçleri ya da sonucu ile oluşmuş kayıtlandırılmış problemler
Sağlık riskleri ve kazalar
Gürültü ve kirlilik seviyesi
Toplumun, belediyelerin, meslek odalarının, okulların, üniversitelerin, kar
amacı olmayan sivil örgütlerin katılımları
Toplumla ilgili bilgilerin duyurulması
Yerel ve ulusal ekonomiye etkileri
Etkin otoritelerle ilişkiler
Kirlilik ve zehirli atıklarla ilgili yapılanlar
Tedarik zinciri
Enerjinin, ham ve dönüşebilir materyallerin tüketimi
İmaj (iç/dış)
Çevresel davranışlar
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
26
b) Performans göstergeleri ve daha fazla ölçümü göz önünde bulundurarak yapılan
değerlendirme
Bu alt kriter projenin amaç ve kapsamına bağlı olarak aşağıdaki konuları
içerebilir;



Kurallara, yasalara ve çevre düzenlemelerine uyumda hangi düzeyde başarılı
olunduğu
Şirket içi ölçümlemeler ne düzeyde gerçekleştirildi, örneğin sertifikasyon ile
ilgili otoritelerle anlaşma, ithalat/ihracat, planlama ve ürün tescili gibi.
Resmî yönetim sistemlerinin kullanımı (çevresel yönetim ve denetleme
sistemleri gibi)
8.a ve 8.b deki raporlar çeşitli müşteri grupları için ayrıştırılmış olarak verilmelidir.
Kriter 9: Kilit Performans ve Proje Sonuçları
Mükemmel projeler, proje amaçlarıyla ilgili olarak kapsamlı performans
göstergelerini değerlendirir, proje sonuçları ile ilgili nelerin nasıl başarıldığını
ölçer.
a) Projenin ne düzeyde amaçlarına ulaştığını göstermesi gerekir.
Bu alt kriter projenin amaç ve hedeflerinin içerdiği 1. Kriterde belirtilmiş olan
konuları içerebilir.
b) Performans göstergeleri ve daha fazla ölçümü göz önünde bulundurarak 9.a
dışındaki konuları göstermesi gerekir.
Bu alt kriter projenin amaç ve kapsamına bağlı olarak aşağıdaki konuları
içerebilir;
 Zaman, maliyet ve kalite üçgenindeki denge
 Bütçe
 Kazanç ve zarar hesaplaması sonuçları
 Yatırımlar ve sonuçları
 Mevcut stok maliyetleri
 Gerekli depo yerlerinin sayısı
 Tedarikçilerin sayısı
 Pazar fiyat eğilimlerinin göz önünde bulundurulması
 Dolaylı maliyetler(genel masraflar)
 Hissedarlar ve diğer ilgili partiler için uzun vadeli değer
 Değer artışı
 Vergi öncesi kar
 Hataların maliyeti
 Verimlilik
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
27











İşlem süreleri
Süreç maliyetleri
Reaksiyon zamanlaması
Tamamlanmasında/üretime alınmasındaki gecikme süresi
Karşılaştırmalı/kıyaslamalı değerlendirmeler (benchmark)
Gelişme önerilerinin kalitesi/sayısı
Çalışan ve donanımların kapasite kullanımı vb.
Patent sayısı ve yenilikçilik
Şikâyetlerin sıklığı
Ürün hayat döngüsü
Pazar payı
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
28
Her yıl düzenlenecek Ulusal Proje Yönetim Ödülü Yarışması'nın birincileri,
www.ipyd.org adresinde kamuoyuna duyurulacaktır. Türkiye'de proje yönetiminin
ayrı bir disiplin olarak kabul edilmesini ve gelişmesini hedefleyen, bu alanda
saygınlığı kabul edilen sivil toplum kuruluşlarından olan İPYD, herkesi proje
yönetimindeki performansını ve mükemmellik düzeyini göstermek, proje yönetimi
disiplininin gelişimini desteklemek üzere yarışmaya davet etmektedir.
Detay bilgi için lütfen aşağıdaki adrese başvurunuz:
E-Mail
Adres
: ipyd@ipyd.org
: İstanbul Proje Yönetim Derneği Proje Yönetim Ödülleri Komitesi
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
İstanbul Proje Yönetim Derneği
Sinpaş Koru Sitesi Sedir Blok, Daire:5 Ataşehir 34779 İstanbul
Web : www.ipyd.org e-mail : ipyd@ipyd.org
Tel/Faks: 0.216.455 43 86
29
Download