Değişimi Yönetir - Zesko Eğitim ve Danışmanlık

Değişimi yönetir
Değişimi Yönetir
Eğitim • Danışmanlık
www.zeskodanismanlik.com
Zesko Danışmanlık İşletmelerin ve Girişimcilerin yurtiçi ve yurtdışı pazarlarla
rekabet edebilir düzeye gelmelerinde,rekabet gücünü arttırmalarında etkin
ve kalıcı çözümler üretmektedir.İşletmelerde istihdamı ve katma değerlerini
arttırmak amacı ile planlama, yatırım, üretim, pazarlama, finansman, yönetim, girişimcilik konularında bilgi ve becerilerini geliştirmek için eğitim ve
danışmanlık hizmetlerini sürdürmektedir.
Zesko Türkiye’de İş Yerleri – Sanayi Sektörü İçin Danışmanlık Hizmetleri Yeterlilik Belgesi TSE 13078 ve TSE 13082 standardına sahip 7 şirketten biridir.
Bünyesinde barındırdığı, konusunda uzman ve deneyimli kadrosu ile hizmet
vermektedir.
Türkiye’nin çeşitli illerinde yerel yönetimlere, kamu kuruluşları, kobiler ve
büyük ölçekli firmalara Kalite Yönetim Sistemleri alanında danışmanlık ve
eğitim hizmetleri veren zesko danışmanlık, sektöründe saygın ve güvenilir bir
firma olmayı başarmıştır.
Eğitim • Danışmanlık • Belgelendirme
KURUMSAL
VAROLUŞ AMACIMIZ;
Biz insanların potansiyellerini görüyoruz, kendi alanlarında çok iyi iş çıkaran insanlarla bir
araya geliyoruz, değişim, gelişim ve dönüşüm ortaklıkları kuruyoruz, birbirimize güveniyoruz
ve birlikte kazanıyoruz.
GELECEK HAYALİMİZ;
İyiden mükemmele yolculuğunuza eşlik ediyoruz. Potansiyelinizi değere dönüştürüyor, değerinizi
başka değerlerle buluşturuyoruz. Daha iyiye ulaşmanız için yol haritanızı belirliyoruz.
Değişimi Yönetir
www.zeskodanismanlik.com
1
Değişimi yönetir
ISO 9001:2008
9001-2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
ISO 9001–2008 tüm imalat ve hizmet şirketleri için hazırlanmış olup Kalite Sisteminin gereklerini belirleyen “Uluslararası “ bir grup standarttır.
Uluslararası Standartlar Organizasyonu (Standart Organizatıon)-ISO
tarafından hazırlanmıştır. ISO 9000 serinin genel adıdır. Bu standartlar,
gerekli şartları ortaya koyar; ancak faaliyetlerin nasıl yerine getirileceğini
söylemezler.
En genel anlamda, bir kuruluşta hedeflenen kalitenin gerçekleşmesi
amacı ile sürdürülen planlı ve sistematik faaliyetlerin bütünüdür.
Toplam Kalite Yönetimi; müşterinin beklentisinin aşılmasını hedefle
yen, ekip çalışmasını destekleyen, tüm süreçlerin gözden geçirilmesini
sağlayan bir yönetim felsefesidir.
ISO 9001:2008’in Yararları
Çalışanların kalite bilincinde artış sağlanması,
İşletmenin piyasa itibarında artış sağlanması (prestij),
Pazarlama faaliyetlerinde rakiplerden farlılık sağlanması,
İşletmenin uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite belgesi edinmesinin
getirdiği, ticari avantajlardan yararlanabilme (ihracat için kalitenin
belge ile ispatlanabilmesi),
Müşteri memnuniyetinde ve müşteri sadakatinde artış sağlanması,
Hata oranlarında, firelerde, yeniden işlemelerde azalma sağlanması,
Girdi, üretim ve son kontrollerin etkin olarak yapılmasının sağlanması,
Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık
sağlanması
İşletme içi yetki ve sorumlulukların tespitinde ve dağıtılmasında kolaylık
sağlanması
İşletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dökümantas
yonun (altyapının) oluşturulması,
Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını sağlayacak
altyapının oluşturulması,
Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin
yapılabilmesi ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının
kullanılabilmesi,
Kurumsallaşma yolunda önemli bir adım atılmış olması.
2
ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ
YÖNETİM SİSTEMİ
ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı, gıda zinciri
boyunca gıda güvenliğini temin edilmesi, kuruluşun bütün yönetim aktiviteleri arasında düzenli bir yönetim sistemi ve işbirliğinin kurulması ve
hayata geçirilmesi, bütün süreçlerin analiz edilip, gerektiğinde güncelleme ve sürekli iyileştirme yapılmasının hedef alındığı uluslar arası ISO
9001 ve uluslar arası Codex Alimentarius Komisyonu(CAC) tarafından
geliştirilen HACCP Uygulama aşamaları ve prensipleri baz alınarak
hazırlanmış bir standarttır.
ISO 22000 Gıda zincirinde yer alan kuruluşlarda yaşanan yönetim
sistem standardı karmaşıklığını ortadan kaldırmak için yayınlanmış uluslar arası bir standarttır.
ISO 22000 FAYDALARI
Kalite, sağlık açısından güvenlik ve müşteri açısından güvenilirlik sağlar.
HACCP Kuralı ilkelerine uygunluk sağlar,
Firmanıza Uluslararası anlamda güvenilirlik sağlar,
Firmada ürün yaklaşımı yerine sistem yaklaşımını sağlar,
Daha etkin ve daha dinamik gıda güvenliği tehlikesi kontrolü sağlar,
ISO 9001, HACCP, BRC ve IFS arasındaki kavram karmaşalarını
ortadan kaldırır,
Kaynakların daha etkin kullanımını sağlar,
Güvenilir Gıda Üretme / Satma Taahhüdünüzü Ortaya Koyar,
Markanızı / kurum imajınızı güçlendirir, yeni Pazar / yeni müşteri beklentilerinizi arttırır,
Daha iyi planlanma, daha az üretim sonrası doğrulama sağlar,
Ön gereksinim programlarının sistematik olarak yönetimini sağlar,
Unsurları hakkında tedarikçiler ve müşteriler, denetleyiciler ve diğer ilgili
taraflar ile dinamik iletişim sağlar,
Gıda güvenliği tehlikelerinin tanımlanması ve kontrol önlemlerinin
uygulanması için sistematik ve önleyici bir yaklaşım sağlar,
Yasal mevzuata uygunluk sağlar.
3
Değişimi yönetir
BRC
Gıda Standardı
FSSC 22000
1998 yılında İngiliz Perakendeciler Birliği
(BRC), endüstrideki ihtiyaçları göz önünde bulundurarak, BRC Gıda Teknik Standardını geliştirdi.
Standart, perakendecilerin ve gıda üretimi yapan
marka sahiplerinin, güvenlik ve kalite ile ilgili gerekli özeni göstermesi ve gıda üretim tesislerinde
minimum hijyen standardını sağlaması amacıyla
oluşturulmuştur. Bu standarda uygunluğun
sağlanabilmesi için gıda endüstrisi (tedarikçiler)
altı temel kriteri yönetim sistemlerine adapte etmelidir.
BRC Gıda Standardı; HACCP Sistemi, Kalite
Yönetim Sistemi, Tesis Çevre Standartları, Ürün
Kontrolü, Süreç Kontrolü, Personel bölümlerinden
oluşmaktadır.
BRC Gıda Standardı, gıda işlenmesini kategorize
etmiş ve 6 başlık altında inceleyip yayınlamıştır.
Firmalar belgelendirme başvurusu yaparlarken
bu kategorileri inceleyip kendileri için uygun olan
kategori üzerinden başvuru yapmalıdırlar.
1. İşlenmemiş et ve balık ürünleri (Kırmızı ve beyaz
et- balık, işlenmemiş et ve balık ürünleri),
2. Üretim (Taze ve dondurulmuş meyve ve sebze),
3. Günlük Yiyecekler(süt ve süt ürünleri, yumurta),
4. Pişirilerek dondurulmuş, yemeğe yada
pişirmeye hazır et ve balık ürünleri,
5. Çevre koşullarına dayanıklı, ısı korumalı, paketli gıda ürünleri,
6. Çevre koşullarına dayanıklı diğer gıda ürünleri (içecekler, unlu mamuller, kurutulmuş gıdalar,
hafif gıda ürünleri ve kahvaltı tahılları, sıvı ve katı
yağlar, gıda katkı maddeleri).
4
Gıda Güvenliği Sertifikasyon Vakfı (The Foundation
of Food Safety Certification ) tarafından yürütülmekte olan FSSC 22000, esasen ISO 22000:2005 ve
PAS 220:2008’in bir kombinasyonudur ve özellikle
gıda üretimi sektörüne yönelik olan ilk global gıda
güvenliği standartıdır.
ISO 22000, yayınlandığında Global Food Safety
Initiative (GFSI) tarafından gözden geçirilmiş ancak gıda üreticileri için gıda güvenliği konularını
kapsayacak ön koşul programlarını karşılamadığı
görüldüğünden, kabul görmüş standartlar listesine eklenmemiştir. Bu durum gıda üreticileri ve
işleyicileri ile ilgili gerekleri kapsayan ve ISO 22000
ile birilkte kullanabilecekleri bir standart olan PAS
220:2008’in tasarlanmasına sebep olmuştur. GFSI
programın ikinci şartı, standardın tanımlı bir sahibinin olmasıydı. Bu program, akreditasyon ve belgelendirme işlemlerinin yönetilmesi ve GFSI programı
tarafından tanınırlığın devamını sağlamakla yükümlü olan Foundation for Food Safety Certification
(FSSC) tarafından yürütülmektedir.
NEDEN FSSC 22000
Gıda güvenliği standartlarının uluslararası harmonizasyonu sonucu oluşturulmuş olup TS EN ISO
22000 standart şartları, ISO 22002-1/PAS 220
ön gereksinim program şartları ve HACCP prensiplerini içerir.
En kapsamlı gıda güvenliği yönetim sistemlerinden biri olup, Gıda güvenliği tehlikelerinin kontrol
edilmesini ve azaltılmasını sağlar.
Yasal mevzuat şartlarına uyulmasını kolaylaştırır.
Şeffaf bir gıda zinciri oluşmasını sağlar.
FSSC 22000 Belgelendirmesi sayesinde, tüketicilerin gıda güvenliğinin korunması üzerine kamu ve
özel sektör işbirliğinin artırılması sağlanır.
Müşteri ve ilgili tarafların mevcut ve gelecekteki beklentilerine göre sürekli geliştirilmektedir.
Bu durum, kuruluşların mevcut müşterilerini
korumalarının yanı sıra yeni müşteriler bulmalarını
sağlar.
www.zeskodanismanlik.com
ISO 18001 İŞÇİ SAĞLIĞI VE
İŞÇİ GÜVENLİĞİ
OHSAS 18001, işyerinde meydana gelebilecek olası bir iş kazası riskini en
aza indirgemek ve iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili yasal yükümlülüklerin yerine
getirilmesiyle ilgili asgari şartları ortaya koymak için geliştirilmiş bir sistemdir.
OHSAS 18001, kuruluşun kendi risklerini kontrol etmesi ve performansını
iyileştirmesini sağlamak amacıyla sağlık ve güvenlik yönetim sistemlerine
ilişkin koşulları tanımlayan uluslararası bir standardıdır.
OHSAS 18001 her türde iş sektör ve faaliyetleri gösteren tüm organizasyonlara uygulanabilen, iş sağlığı ve güvenliği faaliyetlerinin kuruluşların genel
stratejileri ile uyumlu olarak sistematik bir şekilde ele alınıp sürekli iyileştirme
yaklaşımı çerçevesinde çözümlenmesi için kullanılan etkin bir araçtır.
OHSAS 18001 belgelendirmesi, kuruluşun olağan faaliyetlerinden ve
olağanüstü durumlardan kaynaklanan tüm risklerinin belirlenmesi ve kontrol edilmesi amacını gütmektedir. OHSAS 18001 kuruluşların, İş Sağlığı
ve Güvenliği politikasına uymakta olduğunu kanıtlamak amacıyla sürekli
gelişimine odaklanmaktadır.
OHSAS 18001’in Faydaları
İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili ulusal ve uluslararası şartlara ve yasalara
uyumun sağlanması
Kuruluşun saygınlığının arttırılması suretiyle rekabette avantaj sağlaması
İşyerlerinin kalitesinin, işçi moralitesinin ve kuruluş değerlerine bağlılığın
iyileştirilmesi
Potansiyel kaynak veya durumların tespit ve tarif edilerek, kuruluşun sağlık
ve güvenlik risklerinin kontrol altında tutulması
Müşterilerin güveninin ve sadakatinin sağlanması
Ulusal yasa ve dünya standardlarına uyum süresinin ve maliyetinin azaltılması
İşgücü ve diğer kaynakların korunmasının sağlanması
Olası kaza ve olaylardan doğabilecek tazminat vb. maliyetlerin azaltılması
Yasalara uygun, hedeflerin yönetim programları ile hayata geçilebileceği bir
sistem kurulması
Acil durumlara (deprem, yangın, sel vb. gibi) ve kazalara karşı eylem
planlarının hazırlanması
Ölüme, hastalığa, yaralanmaya, hasara ve diğer kayıplara sebebiyet veren
istenmeyen olayların büyük ölçüde engellenmesi
Kazaları minumum seviyeye indirerek üretimde zaman kaybını azaltmak ve
verimliliğin arttırılmasını sağlamak
Güvenlik kültürünün geliştirilmesi
Tehlike ve risk yönetim için dinamik ve nitel bir mekanizma sağlanması
www.zeskodanismanlik.com
5
ISO 14001
Değişimi yönetir
ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ
Ürünün, hammaddeden başlayıp nihai ürün haline getirilerek müşterilere sunulmasına kadar geçen sürecin her
aşamasında çevresel faktörlerin belirlenmesi ve bu faktörlerin gerekli muayeneler ve önlemler ile kontrol altına
alınarak çevreye verilen zararın en aza indirilmesini sağlayan bir sistemin kurulmasını tarif eden ve Uluslararası
Standartlar Organizasyonu tarafından yayınlanmış olan standartlar serisidir.
ISO 14000 bir ürün standardı değil sistem standardıdır ve ne üretildiğinden ziyade, nasıl üretildiği ile ilgilenir.
Çevre performansının izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesi temeline dayanır. Çevre faktörlerine ilişkin olarak ilgili
mevzuat ve kanunlar tarafından tanımlanmış koşullara uymayı şart koşar.
ISO 14001 Faydaları
Çevre boyutları ile etkilerinin belirlenmesi ve kontrolünün geliştirilmesi Ulusal ve/veya uluslararası mevzuatlara uyumun artırılması Çevresel performansın artırılması Market stratejileri Uluslararası rekabette avantaj sağlaması İşletme itibar ve pazar payının artırılması Maliyet kontrolünün geliştirilmesiyle masrafların azaltılması ve verimliliğin artırılması Acil durumlara (deprem,yangın, sel vb.) ve kazalara karşı hazırlıklı bulunarak mesuliyetle sonuçlanan kaza vb.
olayların azaltılması Kirliliğin kaynaktan başlayarak kontrol altına alınması ve azaltılması Girdi malzemeleri ve enerji tasarrufu sağlanması
İzin ve yetki belgelerinin alınmasının kolaylaştırılması ISO 14001 tüm dünyaca bilinen ve kullanılan ortak bir dil olduğundan global pazarda kabul edilirliğin sağlanması 6
CE İŞARETİ
CE işareti
CE işareti, Avrupa Birliği’nin teknik mevzuat uyumu çevresinde 1985 yılında benimsediği Yeni Yaklaşım Politikası
kapsamında hazırlanan Yeni Yaklaşık Direktifleri içerisinde yer alan ürünlerle ilgili olup, ürünlerin AB’nin direktiflerine uygun olduğunu ve gerekli bütün uygunluk değerlendirme faaliyetlerinden geçtiğini gösteren bir birlik işaretidir.
Ürünün tanımı, taşıdığı riskler, sahip olması gereken asgari güvenlik koşulları, uygunluk değerlendirme prosedürleri
ayrıntılı bir şekilde belirlenmektedir.
CE işareti, tüketiciye bir kalite güvencesi sağlamaz; yalnızca ürünün, asgari güvenlik koşullarına sahip olduğunu
gösterir. CE işareti, bir yandan tüketiciye ürün güvenli olduğu bilgisini verirken, diğer taraftan ticari açıdan, ürünlerin
bir üye ülkeden diğerlerine dolaşımı sırasında bir çeşit pasaport işlevi görmektedir.bu işareti taşıması gereken, yeni
yaklaşım kapsamı bir ürünün, bir Avrupa Birliği ülkesine girişi için üzerinde CE işareti bulunması zorunludur.
CE işareti ürünlerin Avrupa Birliği iç pazarında serbestçe dolaşımına olanak veren bir “endüstriyel ürün pasaportu”
olarak tanımlanır.
CE işareti, ürünün satıldığı pazarda yasal olarak yer alabileceğini gösterir. CE işareti ürünün herhangi bir uygunsuzluk durumunda, üreticisi tarafından geri alınacağını anlamına gelir.
Alçak gerilim cihazları,
Basit basınçlı kaplar,
Oyuncaklar,
İnşaat malzemeleri,
Elektromanyetik uygunluk,
Makineler,
Kişisel korunma cihazları,
Otomatik olmayan tartı cihazları,
Aktif emplante edilen tıbbi cihazlar,
Gaz yakan aletler,
Sıcak su kazanları,
Sivil kullanım için patlayıcılar,
Tıbbi cihazlar,
Patlayıcı ortamında kullanılan ekipmanlar,
Asansörler,
Dondurucular,
Basınçlı kaplar,
İn vitro diagnostik tıbbi cihazlar,
Gezi amaçlı tekneler,
Radyo ve telekomünikasyon terminal cihazları direktifleri kapsamına giren ürünlere CE işareti iliştirilmektedir.
www.zeskodanismanlik.com
7
TS ISO 10002
Değişimi yönetir
Kalite yönetimi – Müşteri memnuniyeti – Kuruluşlarda şikâyetlerin
ele alınması için kılavuz bilgiler
Bu Standart özetle kuruluşlarda müşteri memnuniyeti için şikayetlerin ele alınması için kılavuzluk bilgilerini kapsar.
Bu Standart elektronik ticareti ile ilgili olanlar dâhil olmak üzere, ticari veya ticari olmayan faaliyetlerin bütün tipleri
için etkili ve verimli şikâyetleri ele alma prosesinin tasarımlanması ve uygulanması için kılavuzluk bilgilerini sağlar.
Bu standarttan kuruluşun, müşterilerinin, şikâyet sahiplerinin ve diğer ilgili tarafların yararlanması amaçlanmıştır.
Şikâyetlerin ele alınması yoluyla elde edilen bilgi, ürünler ve proseslerde iyileştirmeyi sağlayabilir ve şikâyetler
uygun bir şekilde ele alındığında, kuruluşun büyüklüğüne, mahalline ve sektörüne bakılmaksızın bunların itibarını
arttırabilir Dünya piyasasında şikâyetlerin tutarlı bir şekilde ele alındığı güvenini verdiğinden dolayı bu standardın
değeri daha fazla açığa çıkar. Etkili ve verimli bir şikâyetleri ele alma prosesi ürünleri sağlayan kuruluşların ve
bu ürünlerin alıcılarının ihtiyaçlarını yansıtır.Bu standarda tarif edildiği gibi, bir proses aracılığıyla şikâyetlerin ele
alınması müşteri memnuniyetini arttırabilir. Müşteriler memnun olmadığında bunların şikayetleri de dâhil olmak
üzere müşteri geri bildiriminin, teşvik edilmesi, müşteri sadakatini ve onayını sürdürmek veya arttırmak için fırsatlar
sunabilir ve yerel ve uluslar arası rekabet gücünü arttırabilir. Bu standarda tarif edilen prosesin uygulanması
aşağıdakileri sağlar:
Şikâyetçiye açık ve sorumlu bir şikâyetleri ele alma prosesine erişme imkânını sağlayabilir.
Kuruluşun, şikâyetleri tutarlı, sistematik ve sorumlu bir şekilde şikâyetçiyi ve kuruluşu tatmin edecek tarzda çözme
kabiliyetini arttırabilir,
Kuruluşun eğilimleri, tanımlama ve şikâyetlerin sebeplerini ortadan kaldırma kabiliyetini arttırabilir ve kuruluşun
çalışmalarını iyileştirebilir,
Kuruluşa şikâyetlerin çözülmesi ve personeli müşteri ile çalışmadaki yeteneklerini iyileştirme konusunda teşvik edilmesi için müşteri odaklı bir yaklaşım geliştirmede yardım edebilir,
Şikâyetleri ele alma proseslerini, şikâyetlerin çözümünü ve yapılan proses iyileştirmelerini sürekli gözden geçirme
ve analiz etme için temel sağlayabilir.
Kuruluşlar şikâyetleri ele alma proseslerini yönetimin müşteri memnuniyeti kuralları ve dış kaynaklı anlaşmazlık
çözüm prosesleriyle birlikte kullanmayı isteyebilir.
Bu standart şikâyetleri ele alma işinin aşağıdaki yönlerini açıklar:
Geri bildirime(şikâyetler dâhil) açık olan müşteri odaklı bir ortamın oluşturulmasıyla müşteri memnuniyetinin
arttırılması, alınan her bir şikâyetin çözüme ulaştırılması ve ürünlerinin ve müşteri hizmetinin iyileştirilmesi için
kuruluşun kabiliyetinin artırılması,
Personel eğitimi dâhil olmak üzere kaynakların yeterli miktarda alınması ve kullanıma sokulmasıyla üst yönetimin
prosese katılması ve taahhüdür.
Şikâyetçilerin ihtiyaçlarının ve beklentilerinin tanınması ve ele alınması,
Şikâyetçilere açık, etkili ve kullanımı kolay şikâyetler prosesi sağlanması,
Ürün ve müşteri hizmet kalitesini iyileştirmek için şikâyetlerin analizi ve değerlendirilmesi,
Şikâyetleri ele alma prosesinin tetkik edilmesi,
Şikâyetleri ele alma prosesinin etkililiğinin ve verimliliğinin gözden geçirilmesi.
8
www.zeskodanismanlik.com
ISO 27001:2005
Bilgi Güvenliği Yönetimi Sistemi
Bilgi güvenliği yönetim sistemi, kurumunuzdaki tüm bilgi varlıklarının değerlendirilmesi ve bu varlıkların sahip
oldukları zayıflıkları ve karşı karşıya oldukları tehditleri göz önüne alan bir risk analizi yapılmasını gerektirir. Kurum
kendine bir risk yönetimi metodu seçmeli ve risk işleme için bir plan hazırlamalıdır.
Risk işleme için standartta öngörülen kontrol hedefleri ve kontrollerden seçimler yapılmalı ve uygulanmalıdır. Planlauygula-kontrol et-önlem al (PUKÖ) çevrimi uyarınca risk yönetimi faaliyetlerini yürütmeli ve varlığın risk seviyesi
kabul edilebilir bir seviyeye geriletilene kadar çalışmayı sürdürmelidir.
ISO 27001 Kurumların risk yönetimi ve risk işleme planlarını, görev ve sorumlulukları, iş devamlılığı planlarını, acil
durum olay yönetimi prosedürleri hazırlamasını ve uygulamada bunların kayıtlarını tutmasını gerektirir. Kurum tüm
bu faaliyetlerin de içinde yer aldığı bir bilgi güvenliği politikası yayınlamalı ve personelini bilgi güvenliği ve tehditler hakkında bilinçlendirmelidir. Seçilen kontrol hedeflerinin ölçülmesi ve kontrollerin amacına uygunluğunun ve
performansının sürekli takip edildiği yaşayan bir süreç olarak bilgi güvenliği yönetimi ancak yönetimin aktif desteği
ve personelin katılımcılığıyla başarılabilir.
Bilgi güvenliği standardı BS 7799-2’nin revize edilip 2005’in sonlarında ISO 27001:2005 olarak değiştirilmesiyle
yürürlüğe giren bu standart kurumların bilgi güvenliği yönetim sistemi kurmaları için gereklilikleri tanımlamaktadır.
Bunun yanı sıra ISO 17799:2002 numaralı standart ISO 17799:2005 bilgi teknolojileri güvenlik teknikleri en
iyi uygulamalar rehberi olarak revize edilip yayınlanmıştır ve ISO 27001’e göre kurulacak bir BGYS’nin nasıl
gerçekleştirilebileceğine dair açıklamaları içerir.
Kurum içerisinde bu çalışmaları yürütecek BGYS takımının ve BGYS yöneticisinin bilgi güvenliği yönetimi konusunda
iyi eğitimli olmaları gerekmektedir. Risk yönetimi, politika oluşturma, güvenlik prosedürlerinin hazırlanması ve uygun
kontrollerin seçilerek uygulanması aşamalarında uzman desteği ve danışmanlık almaları faydalı olacaktır.
ISO 27001’den bahsederken karıştırılan ve dikkatle ayrılması gereken şey ISO 27001’in YÖNETİM SİSTEMİ
öngörmesidir. ISO 27001 size nasıl virüs bulaşmayacağını anlatmaz.
Bilgisayar ağınıza saldırganların nasıl sızabileceğini söylemez. Size toplam bilgi güvenliği ve yaşayan bir süreç olarak
bilgi güvenliğinin nasıl yönetileceğini tanımlar.
ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kurmanın yararları
Bilgi varlıklarının farkına varma: Kuruluş hangi bilgi varlıklarının olduğunu, değerinin farkına varır.
Sahip olduğu varlıkları koruyabilme: Kuracağı kontroller ile koruma metotlarını belirler ve uygulayarak korur.
İş sürekliliği: Uzun yıllar boyunca işini garanti eder. Ayrıca bir felaket halinde, işe devam etme yeterliliğine sahip olur.
İlgili taraflar ile barış halinde olma: Başta tedarikçileri olmak üzere, bilgileri korunacağından ilgili tarafların güvenini
kazanır.
Bilgiyi bir sistem sayesinde korur, tesadüfe bırakmaz.
Müşterileri değerlendirirse, rakiplerine göre daha iyi değerlendirilir.
Çalışanların motivasyonunu arttırır.
Yasal takipleri önler
Yüksek prestij sağlar
www.zeskodanismanlik.com
9
ASANSÖR MUAYENE
Değişimi yönetir
Hidrolik Asansörler,
Elektrikli Asansörler,
İnsan Asansörleri,
Yük Asansörleri,
Servis Asansörleri.
ASANSÖR SON MUAYENESİ
Asansör Son Kontrolü 95/16/AT Asansör
Yönetmeliği EK VI’ya göre yapılan ve asansörün
işletmeye alınmadan önce yapılan ilk muayenesidir.
ASANSÖRLERİN PERİYODİK MUAYENESİ
UDEM. uzman teknik kadrosu ile Asansör Bakım
ve İşletme Yönetmeliği gereğince yapılması gerekli olan, asansörlerin periyodik kontrollerini
yapmaktadır.
ASANSÖRLERİN SON MUAYENESİ
Asansörlerin işletmeye alınmadan önce yapılması
gereken Asansörün Son Muayenesi için UDEM
olarak özellikle Belediyelerimize Asansörleri
Ruhsatlandırma aşamasında çözüm ortağı olmaya
adayız.
ASANSÖR MUAYENELERİNDE
GERÇEKLEŞTİRDİĞİMİZ KONTROLLER
Asansörlerin güvenliği açısından TS EN 81-1 ve
TS EN 81-2 standardlarına ve 95/16/AT Asansör Yönetmeliği’ne göre Asansörlerin Muayenesi
esnasında uzman kadromuz tarafından aşağıdaki
kontrol ve testler yapılmaktadır.
UDEM, Asansörlerin Son Muayenesinde ilgili standardlara göre gerekli testleri yapar.
Bu kontrol ve deneyler özellikle;
Asansör hem boş hem de maksimum yüklü iken
çalıştırılarak güvenlik cihazlarının çalışmasının
ve montajının doğru yapıldığını sağlamayı (son
durdurucular,kilitleme tertibatı gibi),
Asansör hem boş hem de maksimum yüklü iken
çalıştılarak güvenlik cihazlarının güç kaybı olduğu
takdirde düzgün işlevini yerine getirip getirmediğinin
kontrolünü sağlamayı,
Nominal yükün 1.25 katına eşit miktardaki yük
ile yapılan statik deneyini kapsar. Muayene Sonucunda; Akredite Muayene Sonuç Raporu tarafınıza
UDEM tarafından teslim edilir.
Asansörün tüm bileşenlerinin kontrolleri,
Asansörün tüm fonksiyonlarının kontrolleri,
Akım ölçümleri,
Gürültü ve aldınlatma ölçümleri,
Hız ölçümleri,
Pano izolasyonu ölçümü,
Yük testleri.
ASANSÖR BİRİM DOĞRULAMASI İLE MUAYENE
95/16/AT Asansör Yönetmeliği EK X’ a göre yapılan
bu işlem montajı yapılmış bi asansörün yönetmelik şartlarını karşılamış ve güvenliği olduğunun
doğrulanması işlemidir.
UDEM,Asansörünün Teknik Dosyasını ve asansörü
inceler ve asansörün bu Yönetmeliğin ilgili hükümlerini karşılamasını temin amacaıyla,TS EN 81-1 ve
TS EN 81-2 standardlarında belirtildiği üzere uygun
deneyleri veya eşdeğer deneyleri yapar.
10
www.zeskodanismanlik.com
PERİYODİK MUAYENE
Makinelerin Muayenesi
Ambalaj Makineleri
Gıda Makineleri
Tekstil Makineleri
Metal İşleme Makineleri
Plastik İşleme Makineleri
İş Makineleri
Tarım Makineleri
Isıtma-Soğutma Sistemleri
Yük ve Eşya Taşıma Sistemleri
Pompalar
Kaynak Makineleri
Takım Tezgahları
Özel Sanayi Makinelerı
Kaldırma ve İletme Makinelerinin Muayenesi
Forklift
Caraskal
Vinç
Mobil Vinç
Platform
Araç Kaldırma Lifti
Transpaletlerin
Vinçler (kule, mobil),
Duvar / destek vinçleri, petrol kuyusu iskelesi, döner kollu vinç, matafora
Kılavuz kirişler, monoraylar, mapa, palanga direği ve palanga makarası.
Vinçler, havalı, elektrikli kaldırıcılar, kapmalar, teleferik kaldırıcıları.
Zincir palangası, halatlı çekme makineleri, çok yönlü kaldırıcı, yük arabaları.
Elektrikli çalışma platformları.
Forkliftler, Otomatik yükleme araçları, kurtarıcılar.
Kaldırma krikoları. (pnömatik, hidrolik.)
www.zeskodanismanlik.com
11
Değişimi yönetir
HİZMETLERİMİZ
YÖNETİM SİSTEMLERİ DANIŞMANLIĞI
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Revizyonu
ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi
BRC-IFS-HAS 220- Gıda Güvenliği Sistemleri
OHSAS-TS 18001:2007 İş Sağlığı Ve Güvenliği Yönetim Sistemi
ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi
ISO 13485:2003 Tıbbi Cihazlar Yönetim Sistemi
ISO 10002:2004 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi
ISO 15838 Müşteri İletişim Merkezleri (Çağrı Merkezleri) Hizmet Yönetim Sistemi
ISO 16949 Otomotiv Sektörü Kalite Yönetim Sistemi
ISO 17025 Laboratuar Akreditasyon Şartları
ISO 17021 Sistem Belgelendirme Kuruluşları Akreditasyon Şartları
ISO 17024 Personel Belgelendirme Kuruluşları Akreditasyon Şartları
ISO 15189 Tıbbi Laboratuarlar Akreditasyon Şartları
ISO 14064 Sera Gazı Doğrulama Sistemi
ISO 27001:2005 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Sistemi
TS EN 45012 Kalite Yönetim Belgelendirmesi Akreditasyon Şartları
TS EN 45004 Muane Kuruluşları İçin Akreditasyon Şartları
TS EN 45011 Ürün Belgelendirmesi İçin Genel Kriterler Akreditasyonu
TS EN 45013
BS 16001-ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi
BS 25777 Bilgi ve İletişim Süreklilik Yönetim Sistemi
BS 25999 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi
TAPA ISO 28000 Tedarik Zinciri Güvenlik Yönetim Sistemi
IRIS Uluslar Arazi Demiryolu Endüstri Yönetim Sistemi
SA 8000 Sosyal Sorumluluk Standardı
ÜRÜN BELGELENDİRME DANIŞMANLIĞI
TSEK Kalite Uygunluk Belgesi
TSE Uygunluk Belgesi
GIDA Üretim İzni Belgesi
Hizmet Yeterlilik Belgesi
Endüstriyel Tasarım
Faydalı Model
Yatırım Teşvik Belgesi
Garanti Belgesi
Satış Sonrası Hizmet Belgesi
GOST-R Belgesi
HELAL Belgesi
SNI Belgesi
UN Sertifikasyon
AQAP Belgelendirme
CE ÇED
IFS
GHP
GMP HACCP
12
YÖNETİM DANIŞMANLIĞI
Bilgi Güvenliği
Bilişim Teknolojileri
Tesis Güvenliği
Risk Yönetimi Kurumsallaşma
Marka Oluşturma Stratejik Planlama İnsan Kaynakları Yönetimi Finansal Yönetim Süreç Yönetimi Üretim Planlama Yönetimi Pazarlama Yönetimi
Tedarikçi Zinciri Yönetimi Depo Stok Yönetimi
HİZMETLERİMİZ
EĞİTİMLERİMİZ
YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMLERİ
ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi,
ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi
ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi
ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi
ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi
ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi için Temel Eğitim
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi
OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi,
OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi
OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi
Hijyen Sanitasyon Temel Eğitimi
Diğer Yönetim Sistem Eğitimleri
KURUMSAL GELİŞİM EĞİTİMLERİ
Proses ve Üretim Yönetimi
Kalite Yönetimi
Marka Konumlandırma
Misyon Vizyon ve Hedef Belirleme
Yalın & 6 Sigma Eğitimi
Kaizen Eğitimi
Yalın Üretim
Toplam Üretken Bakım
Swot Analizi
Süreç Yönetimi
Dış Ticaret Uzmanlık Eğitimi
İnsan Kaynakları Yönetimi Eğitimleri
Problem Çözme Teknikleri
Müşteri Memnuniyeti
Perakendecilik Eğitimi
Kurum Kültürü ve Markalaşma
Satış ve Pazarlama Teknikleri Eğitimi
Tedarik Zinciri Yönetimi Eğitimleri
Üretim Planlama - Makro Analizler
KİŞİSEL GELİŞİM EĞİTİMLERİ
Etkili Karar Verme
Hafıza Teknikleri
Hedeflerle Yönetim
Liderlik Eğitimi
Sunum Teknikleri
Toplantı Sanatı
Zaman Yönetimi
Temel Koçluk Becerileri
Kariyer Yönetimi
Satış Pazarlama Teknikleri
Etkin Dinleme ve Öğrenmeyi Öğrenme
Stres ve Motivasyon Eğitimi
Etkin İletişim ve Beden Dili
Takım Çalışması
Yaratıcılık
Diksiyon Eğitimi Konuları
Müzakere ve Çatışma Yönetimi
İş Disiplini Ve Zaman Yönetimi
Mutlu İş Yaşamı
Telefonla Konuşma Teknikleri
www.zeskodanismanlik.com
13
Eğitim • Danışmanlık
İşinizin Geleceği Artık Güvenli Ellerde
Değişimi yönetir
Zesko Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti
Bahçelievler Mah. Abdülhakhamit Cad. No: 40-1 İlkadım/SAMSUN
Telefon : 0362 233 55 99
Faks: 0362 233 75 55
info@zeskodanismanlik.com
www.zeskodanismanlik.com