PowerPoint Sunusu - Doç. Dr. Serkan Ada

Örgüt Kuramı
&
Yönetim Fonksiyonları
Doç. Dr. Serkan ADA
YÖNETİM FONKSİYONLARI: YÖNELTME
Davranış – Motivasyon – İletişim
YÖNETİM FONKSİYONLARI: DENETİM
YÖNETİM FONKSİYONLARI:
YÖNELTME
Yöneltme Fonksiyonu
Yöneltme, çalışanların rasyonel ve verimli bir biçimde
çalışmalarını sağlamaya ve motive ederek amaçlara
ulaşmaya sevk etmeye ilişkin yönetim fonksiyonudur.
Bireysel-Örgütsel Davranış
Davranış, bireylerin eylemiyken;
Örgütsel Davranış, bireylerin işteki eylemlerinin
incelenmesidir.
Bireysel-Örgütsel Davranış
Örgütsel Davranışların Amaçları
Davranışı açıklamak
Davranışı tahmin etmek
Davranışı etkilemektir.
Çalışan Davranışları
• Çalışan üretkenliği, hem iş etkinliğinin hem de iş verimliliğinin
performans ölçütüdür.
• Devamsızlık, işe gelmeyi aksatmaktır.
• İş gücü devri, çalışanın bir örgütten gönüllü ya da gönülsüz olarak
kalıcı bir şekilde ayrılmasıdır.
• Örgütsel vatandaşlık davranışı, çalışanın resmi iş tanımına dahil
olmayan ancak örgütün işlevlerini etkin bir biçimde yerine
getirmesine yardımcı olan isteğe bağlı davranıştır. (yardımcı olmak,
gönüllü olmak)
• İş yerinde uygunsuz davranış, örgüte ve örgütte çalışan bireylere
zarar verme potansiyeli taşıyan ve bilinçli olarak sergilenen her türlü
davranıştır. (müzik dinlemek, sözlü saldırı, mobbing vb).
Tutum ve Çalışanın Tutumları
• Tutum; insanlara dair olumlu ya da olumsuz
değerlendirmelerdir.
• İş tatmini, bir çalışanın işine karşı genel tutumudur.
• İşe bağlılık, kişinin işiyle özdeşleşme, aktif olarak işine katılma
ve kendilik değeri için performansın önemli olduğunu
düşünme derecesidir.
• Örgütsel bağlılık, çalışanın örgüte; sadakat, kendini
özdeşleştirme ve katılım açısından uyum sağlamasıdır.
• Çalışan bağlılığı, çalışanın işine bağlılığı, işinden memnuniyeti
ve işi için duyduğu çoşkuyu ifade eder.
Motivasyon
Motivasyon, belirli bir amaca ulaşamaya yönelik
olarak enerji, istikamet ve kararlılık içeren kişisel
çabaların ortaya konduğu süreçtir.
Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi
McGregor’un X Teorisi ve Y Teorisi
• X teorisi varsayımları:
–
–
–
–
çalışanlar iş yapmayı sevmez,
tembeldir,
sorumluluktan kaçınır ve
çalıştırılması için zorlanması gerekir.
• Y teorisi varsayımları:
–
–
–
–
çalışanlar yaratıcıdır,
işten keyif alır,
Sorumluluk almayı sever ve
kendilerini yönetebilir.
Hersberg’in Çift Faktör Teorisi
• Hijyen faktörler, iş tatminsizliğini ortadan kaldıran fakat motive
etmeyen faktörlerdir.
• Motive ediciler, iş tatminini ve motivasyonu artıran faktörlerdir.
Diğer Teoriler
• Eşitlik teorisi, çalışanın, bir iş için ortaya koyduğu girdi-çıktı
oranını diğerlerinin girdi-çıktı oranıyla karşılaştırarak eşitsizliği
düzelttiğini ileri süren teoridir.
• Beklenti teorisi, bireyin eylemi karşılığında ulaşacağı sonuç ve
bu sonucun kendisi açısından çekiciliğine dayalı olarak belirli
davranışları gösterme eğilimine gireceğini belirten teoridir.
İletişim
• En kısa tarifiyle karşılıklı bilgi aktarımıdır.
• Bilgi üretme, aktarma ve anlamlandırma sürecidir.
İletişim Engelleri
İletişim Engelleri: Kişinin kendinden yada karşıdaki kişiden
kaynaklanan iletişim kurmayı engelleyen bazı tutum ve
davranışları iletişimin kopmasına ve yanlış anlamalara neden
olabilmektedir.
İletişim Engelleri
Kişisel Faktörler:
Amaçlar, değer yargıları, alışkanlıklar, kişilik yapısındaki
farklılıklar, kültür düzeyi, içinde bulunulan duygusal ortam,
zevk ve tutumlar, ahlak ölçütleri, yaşam standardı,
eğitim, önyargılar, vb.
İletişim Engelleri
Fiziksel Faktörler
İletişim ortamında ve çevrede oluşan olumsuz ses ve ışık
değişmeleri, bozuk telaffuz, okunaklı olmayan yazılar, kitlesel
iletişimdeki mekanik bozulmalar, vb.
Fizyolojik Faktörler
İşitme, görme, konuşma bozuklukları, zihinsel engeller, açlık,
yorgunluk, vb.
İletişim Engelleri
Teknolojik Faktörler: Teknolojinin çok hızlı gelişmesi sonucu,
sosyal hayatımıza çok önemli yer alan TV, bilgisayar ve
internetin yaygınlaşması da artık iletişim şekillerimizi
değiştirmiştir.
İletişim Engelleri
Zaman Faktörü
• İletişim sürecinin belli bir süre içinde gerçekleşmesinin
gerekliliği hem alıcı hem de gönderici üzerinde bir baskı
oluşturur.
• Bu baskı sonucunda,
– kişiler mesajı kısa tutmak zorunda kalabilirler.
– heyecan, stres vb. nedenlerle mesajı doğru iletilemeyebilir.
YÖNETİM FONKSİYONLARI:
DENETİM
Denetim
• Denetim, faaliyetlerin planlandığı gibi başarıldığını ortaya
koymak için izlenmesi ve varsa önemli sapmaların
düzeltilmesini içeren yönetim işlevidir.
SapmaNeden?
Ulaşılmak İstenen
Miktar
“Standart”
Gerçekleşen
Miktar
“Fiili Sonuçlar”
Performans Nedir?
Şimdi neredeyiz?
Nerede olmalıyız?
Daha ne kadar iyi olabilirdik?
Performans Yönetimi
“Ölçemezseniz, yönetemezsiniz.”
Peter Drucker
Performans Yönetimi
Performans Yönetimi
Performans Yönetimi