5. Baskı - Pegem Akademi
advertisement
A. Halûk YÜKSEL Uğur DEMİRAY Dursun GÖKDAĞ Sezen ÜNLÜ 5. Baskı Yavuz TUNA Erhan EROĞLU R. Ayhan YILMAZ Başak SOLMAZ Editör: Prof. Dr. Uður DEMÝRAY ETKÝLÝ ÝLETÝÞÝM ISBN 978-605-0022-18-6 Kitapta yer alan bölümlerin tüm sorumluluðu yazarlarýna aittir. © 2012, Pegem Akademi Bu kitabýn basým, yayýn ve satýþ haklarý Pegem Akademi Yay. Eðt. Dan. Hizm. Tic. Ltd. Þti’ye aittir. Anýlan kuruluþun izni alýnmadan kitabýn tümü yada bölümleri, kapak tasarýmý, mekanik, elektronik, fotokopi, manyetik, kayýt ya da baþka yöntemlerle çoðaltýlamaz, basýlamaz, daðýtýlamaz. Bu kitap T.C. Kültür Bakanlýðý bandrolü ile satýlmaktadýr. Okuyucularýmýzýn bandrolü olmayan kitaplar hakkýnda yayýnevimize bilgi vermesini ve bandrolsüz yayýnlarý satýn almamasýný diliyoruz. 1. Baský: Þubat 2008 5. Baský: Mart 2012 Dizgi-Grafik Tasarým: Gürsel Avcý Kapak Tasarýmý: Zülfikar Sayýn Baský: Ayrıntı Matbaası (Ankara-0312-3945590) Yayınevi Sertifika No: 14749 Matbaa Sertifika No: 13987 ÖNSÖZ İnsanoğlu için ana rahminde başlayan iletişim; dünyaya geldikten sonra daha da önem kazanarak, yaşamın ve toplumsal bir varlık olarak gelişiminin temel belirleyicisi olmaktadır. İnsanoğlunu hayvanlar âlemindeki öteki canlılardan ayırıp “eşref-i mahlûkat” yapan en birinci özelliği sergilediği iletişim becerilerinin niteliğidir. Bizi insan yapan; iletişimde bulunabilme özelliğimizdir. İnsanlık tarihiyle yaşıt olan iletişimin yaşamsal anlamı zamana ve mekâna göre değişmemiştir. Değişen tek şey, bilimsel ve teknolojik değişmelere koşut olarak iletişimin de her bakımdan boyutlanması olmuştur. Günümüzde bireysel ve toplumsal yaşamın her alanı, giderek daha çok iletişime dayanır, daha çok iletişime bağımlı olmuştur Dün de anlamaya, öğrenmeye ya da öğretmeye çalışıyorduk bugün de; dün yaptığımız gibi, bugün de paylaşmak, etkilemek, değiştirmek istiyoruz. Bütün bunlarda gösterilen başarı ya da başarısızlığın temel belirleyicisi; sahip olunan iletişim becerilerinin düzeyidir. Bugünün dünyasında karı-koca ilişkilerinden, ana-baba-çocuk, hasta-doktor, öğretmen-öğrenci, amir-memur, işçi-işveren, hükümet-toplum ve ülkelerarası ilişkilere kadar her konu, iletişimin inceliklerini üzerine kurulmaktadır. Yukarıda sayılan ilişki örneklerine siz rahatça daha başkalarını da ekleyebilirsiniz. Ancak belirtmek gerekir ki, iletişim alanındaki bunca gelişmeye karşın; ilişkilerde yaşanan başarısızlıklar her geçen gün artmaktadır. Asıl demek istediğim; bütün bu olumsuzlukları azaltmanın belki de en etkili yolu, insanların iletişim becerilerini artırmaktır. İnsan ilişkilerinde yaşanan sıkıntıların, iletişimden kaynaklandığı genellikle düşünülmez, ya da kabul edilmez. Dolayısıyla çözümleri zaman alıcı, üzücü ve zor olabilir. Hâlbuki iletişim becerileri öğrenilen becerilerdir; eğitim ve uygulama ile geliştirilebilir. İletişimde başarılı olanlar; iletişimi temel öğelerini ve onların etkili olarak nasıl kullanılabileceğini bilen insanlardır. Ek olarak toplumsal rollerinde ortay çıkan sorunları iletişim sorunu olarak ele alıp çözüm arayan insanlardır. Çağımızın yaşamsal kavramlarından olan ve olmazsa olmaz bir öneme sahip İletişim, yaşamımızın her anından çeşitli biçim ve süreçlerle karışımıza çıkmaktadır. İleti alma ya da gönderme durumlarımızda nefes almak gibi farkına varmadığımız, çaba harcamadığımızı düşündüğümüz ancak, bazen de oldukça zor olan bir sürecin çoğu kez farkında olamıyoruz. Ne zaman derdimizi anlatamadığımızı düşünsek hemencecik aklımıza karşı tarafın bizi anlamadığı, anlayamadığı, algılayamadığı, ardından da anlaşılamadığımız etiketini yapıştırıyoruz. Oysa belki çok azımız kendimizi anlatamadığımızı, bu süreçte gereken kodlamaları yapamadığımızı aklımıza getiriyoruz. iii Yaşamın her alanında, özellikle öğrenme ve öğretme ortamlarında sözünü ettiğimiz bu iletişim sürecinin başarı ile üstesinden gelebilmek ayrıcalıklı (kritik) bir öneme sahip görülüyor. Özellikle, geleneksel ve gelişmemiş ya da gelişmekte olan yazılı ve görsel kültürü özümseyememiş ya da özümsemeden elektronik kültüre geçmiş toplumlarda sözü edilen eğitim-öğretim ortamları yine söze dayalı iletişim olarak işlevsel olmaktadır. Kuşkusuz karşılıklı olmaksızın, elektronik iletişim ortamlarında gerçekleştirilen iletinin kodlanması ve alıcı tarafından çözümlenmesi de çok önemli olmakla birlikte, sözel eğitim-öğretim ortamlarında bu önem giderek önem kazanmaktadır. Eğitim geçmişimizi şöyle göz önüne getirdiğimizde; kimi eğitimcilerimizin yaşamımıza çok etkili, kiminin ise maalesef o denli etkili olmadığını söylemek olanaklıdır. Kuşkusuz bu etkililikte kişisel yeteneklerin önemli rol oynadığı yadsınamaz. Ancak, bir dizi iletişim becerilerinin de yaşam süreci içersinde elde edilebileceği biline gelmekte ve elde edilmesi gerekliliği de artık kaçınılmazdır. Bu kitap, isminin gereği olarak iletişim becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olmak için hazırlanmıştır. Ancak tekrarda yarar var: Bilmek yapmanın ön şartıdır; ama yetmez. Çaba göstermek, tekrar tekrar denemek gerekir. Çünkü mesleğimiz ne olursa olsun; başarımız, iletişim sürecini işletmedeki becerimize bağlıdır. Bu amaçla; elinizdeki bu çalışmada özellikle öğretmen adaylarının gereksinmeleri ön plana alınarak tamamı Anadolu Üniversitesi İletişim Bilimleri öğretim elemanlarından oluşan yazar kadrosu ile iletişimin temel bileşenlerine, iletişim modelleri, etkili iletişimi kolaylaştıran ve engelleyen etmenlere, iletişim sürecinde konuşma ve dinleme etkinliklerine, etkili iletişimde çatışma yönetimine, etkili iletişimde bilişsel, duyuşsal ve davranışsal süreçlere, eğitim ortamlarında etkili iletişim ve boyutlarına, eğitim kurumlarında örgütsel iletişime ve etkili iletişim kampanyaları ile uygulamaları gibi konulara yer verilmiştir. Yine bu çalışma ile sözü edilen bu kavramların etkili iletişim sürecindeki önem ve işlevini bir kez daha hatırlamaları ve gözden geçirmeleri ile bilmeyenler için ise temelden yeni baştan ele alınması amaçlandı. Çalışmada emeği geçen ve katkıda bulunanlara buradan gönül borcumuzun olduğunu, diğer yandan, siz değerli okuyucularımızın çalışmanın bölümleri ya da geneli hakkındaki geri bildirimleri ise kitabın ilerideki baskılarında dikkate alınacağını belirtmek isterim. Editor Prof. Dr. Uğur DEMİRAY Ocak 2008-Eskişehir iv Bölümler ve Yazarları 1. Bölüm: İletişimin Tanımı ve Temel Bileşenleri Prof. Dr. A. Halûk Yüksel, Anadolu Üniv. İletişim Bilimleri Fakültesi 2. Bölüm: İletişim Modelleri Prof. Dr. Uğur Demiray, Anadolu Üniv. İletişim Bilimleri Fakültesi 3. Bölüm: Etkili İletişim Prof. Dr. Dursun Gökdağ, Anadolu Üniv. İletişim Bilimleri Fakültesi 4. Bölüm: Etkili İletişimin Engelleri Prof. Dr. Dursun Gökdağ, Anadolu Üniv. İletişim Bilimleri Fakültesi 5. Bölüm: Konuşma ve Dinleme Prof. Dr. A. Halûk Yüksel, Anadolu Üniv. İletişim Bilimleri Fakültesi 6. Bölüm: Etkili İletişimde Çatışma Yönetimi Prof. Dr. Sezen Ünlü, Anadolu Üniv. İletişim Bilimleri Fakültesi 7. Bölüm: Etkili İletişimde Bilişsel, Duyuşsal ve Davranışsal Süreçler Yrd. Doç. Dr. Yavuz Tuna, Anadolu Üniv. İletişim Bilimleri Fakültesi 8. Bölüm: Eğitim Ortamlarında Etkili İletişim ve Boyutları Prof. Dr. Erhan Eroğlu, Anadolu Üniv. İletişim Bilimleri Fakültesi 9. Bölüm: Eğitim Kurumlarında Örgütsel İletişim Prof. Dr. Erhan Eroğlu, Anadolu Üniv. İletişim Bilimleri Fakültesi 10. Bölüm: İletişim Kampanyaları ve Uygulamaları Doç. Dr. R. Ayhan Yılmaz, Anadolu Üniv. İletişim Bilimleri Fakültesi 11. Bölüm: Kurumsal İletişimde Söylenti ve Dedikodu Doç. Dr. Başak Solmaz, Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi v İÇİNDEKİLER Önsöz.............................................................................................................. iii Bölümler ve Yazarları ....................................................................................... v İçindekiler....................................................................................................... vii 1. BÖLÜM İLETİŞİMİN TANIMI VE TEMEL BİLEŞENLERİ (Prof. Dr. A. Halûk YÜKSEL) (ss: 1-43) Giriş ................................................................................................................. 2 İletişim Kavram, Tanım ve Öğeleri .................................................................... 4 Sistem Yaklaşımı Açısından İletişim Süreci ...................................................... 30 Özet ............................................................................................................... 41 Değerlendirme Soruları................................................................................... 41 2. BÖLÜM İLETİŞİM MODELLERİ (Prof. Dr. Uğur DEMİRAY) (ss: 45-73) Giriş ............................................................................................................... 46 Model Nedir?.................................................................................................. 49 Temel İletişim Modelleri Nelerdir?................................................................... 51 İletişim Sürecinde Model Ne İşe Yarar?........................................................... 66 Özet ............................................................................................................... 68 Değerlendirme Soruları................................................................................... 70 3. BÖLÜM ETKİLİ İLETİŞİM (Prof. Dr. Dursun GÖKDAĞ) (ss: 75-108) Giriş ............................................................................................................... 76 Temel Kavramlar............................................................................................ 76 Etkili İletişimin Temelleri ................................................................................. 78 Eğitsel İletişimin Tasarımı................................................................................ 84 Etkili İletişimin Öğeleri .................................................................................... 92 Özet ............................................................................................................. 103 Değerlendirme Soruları................................................................................. 105 vii 4. BÖLÜM ETKİLİ İLETİŞİMİN ENGELLERİ (Prof. Dr. Dursun GÖKDAĞ) (ss: 109-131) Giriş ............................................................................................................. 110 Kaynakla İlgili Engeller ................................................................................. 110 İleti ve Kodlamayla İlgili Engeller .................................................................. 116 Kanala İle İlgili Engeller ................................................................................ 119 Hedefle İlgili Engeller.................................................................................... 120 Geribildirimle İlgili Engeller .......................................................................... 124 Son Söz........................................................................................................ 126 Özet ............................................................................................................. 127 Değerlendirme Soruları................................................................................. 129 5. BÖLÜM KONUŞMA VE DİNLEME (Prof. Dr. A. Halûk YÜKSEL) (ss: 133-188) Giriş ............................................................................................................. 134 Konuşmanın Tanımı ..................................................................................... 136 Konuşmayı Oluşturan Etmenler .................................................................... 139 Konuşmanın Yapısını Oluşturma ve Konuşmayı Etkili Kılma ......................... 148 Konuşma Türleri........................................................................................... 160 Dinleme Becerileri ........................................................................................ 174 Alıştırma-Deneme (Dinlemenizi Nasıl Ölçersiniz?) ......................................... 182 Özet ............................................................................................................. 183 Değerlendirme Soruları................................................................................. 184 6. BÖLÜM ETKİLİ İLETİŞİMDE ÇATIŞMA YÖNETİMİ (Prof. Dr. Sezen ÜNLÜ) (ss: 189-202) Giriş ............................................................................................................. 190 Çatışmanın Tanımı ....................................................................................... 190 Çatışma Süreci ............................................................................................. 191 Çatışma Sürecindeki Davranış Biçimleri........................................................ 191 Çatışma Nedenleri........................................................................................ 193 İletişimde Çatışma ve Stres İlişkisi ................................................................. 195 viii Çatışma ve Stresle Başa Çıkma Yolları.......................................................... 197 Özet ............................................................................................................. 199 Değerlendirme Soruları................................................................................. 201 7. BÖLÜM ETKİLİ İLETİŞİMDE BİLİŞSEL, DUYUŞSAL VE DAVRANIŞSAL SÜREÇLER (Yrd. Doç. Dr. Yavuz TUNA) (ss: 203-222) Giriş ............................................................................................................. 204 İletişim Davranışlarının Oluşmasında Bilişsel Yaklaşımlar .............................. 204 İletişimde Duyguların Kullanılması .............................................................. 212 İletişimde Davranışsal Yaklaşımlar ................................................................ 215 Özet ............................................................................................................. 219 Değerlendirme Soruları ................................................................................ 220 8. BÖLÜM EĞİTİM ORTAMLARINDA ETKİLİ İLETİŞİM VE BOYUTLARI (Prof. Dr. Erhan EROĞLU) (ss: 223-242) Giriş ........................................................................................................... 224 Eğitim Kurumlarında İletişim......................................................................... 225 Öğretmen-Öğrenci İletişimi ........................................................................... 227 Öğretmen-Veli İletişimi ................................................................................. 234 Öğretmen-Yönetici iletişimi........................................................................... 238 Özet ............................................................................................................. 239 Değerlendirme Soruları................................................................................. 240 9. BÖLÜM EĞİTİM KURUMLARINDA ÖRGÜTSEL İLETİŞİM (Prof. Dr. Erhan EROĞLU) (ss: 243-264) Giriş ........................................................................................................... 244 Örgütsel İletişim Kavramı .............................................................................. 244 Eğitim Kurumlarında Örgütsel İletişimin Amacı ............................................. 249 Eğitim Kurumlarında Örgütsel İletişimin Önemi............................................. 253 Eğitim Kurumlarında Örgütsel İletişimin İşlevleri............................................ 253 Eğitim Kurumlarında Örgütsel İletişim Türleri................................................ 255 ix Eğitim Kurumlarında İletişim Sürecinin İşleyişi .............................................. 255 Eğitim Kurumlarında İletişim Biçimleri ve Araçları......................................... 259 Özet ............................................................................................................. 260 Değerlendirme Soruları................................................................................. 261 10. BÖLÜM İLETİŞİM KAMPANYALARI VE UYGULAMALARI (Doç. Dr. R. Ayhan YILMAZ) (ss: 265-283) Giriş ............................................................................................................. 266 İletişim Kampanyasının Tanımı ..................................................................... 266 İletişim Kampanyasının Özellikleri ve Amaçları.............................................. 267 İletişim Kampanyasının Basamakları............................................................. 268 İletişim Kampanyası Türleri........................................................................... 269 İletişim Kampanyaları Uygulama Örnekleri ................................................... 277 Özet ............................................................................................................. 280 Değerlendirme Soruları................................................................................. 281 11. BÖLÜM KURUMSAL İLETİŞİMDE SÖYLENTİ VE DEDİKODU (Doç. Dr. Başak SOLMAZ) (ss: 285-301) Giriş ............................................................................................................. 286 Kurumsal İletişim .......................................................................................... 286 Dedikodu ..................................................................................................... 289 Dedikodunun İşlevleri................................................................................... 290 Dedikodunun Zararları ................................................................................. 291 Söylenti........................................................................................................ 292 Söylentinin Evreleri ...................................................................................... 293 Söylentinin Çeşitleri...................................................................................... 294 Söylenti ve Dedikoduyla Mücadele............................................................... 294 Özet ............................................................................................................. 297 Değerlendirme Soruları................................................................................. 299 x 1. BÖLÜM İLETİŞİMİN TANIMI VE TEMEL BİLEŞENLERİ Prof. Dr. A. Halûk YÜKSEL Anadolu Üniversitesi İletişim Bilimleri Fakültesi Öğrenciler bu üniteyi çalıştıklarında; & İletişim, iletişim süreci ve öğelerinin işlevlerini tanımlayabilecek, & İletişim süreci öğelerinin özelliklerini tanımlayabilecek, & Sistem yaklaşımını tanımlayabilecek, & İletişimde iletişim süreci öğelerinin yerlerini tanımlayabilecek, & İletişim sürecinin öğeleri arasındaki işlevsel bağıntıları belirtebilecek, & Sistem yaklaşımı açısından iletişim sürecini tartışabilecek, & İletişimde iletişim süreci öğelerinin yer ve işlevlerine örnek verebileceklerdir. İçindekiler Giriş İletişim Kavram, Tanım ve Öğeleri Sistem Yaklaşımı Açısından İletişim Süreci Özet Değerlendirme Soruları Etkili İletişim GİRİŞ İnsanların toplumsal bir varlık oldukları dönemlerden başlayarak birlikteliklerini sağlayan en önemli olgu olarak karşımıza iletişim çıkmaktadır. Bu yapısıyla iletişim kendiliğinde bir olgu olarak nitelendirilebilir. Hele günümüzde bu “kendiliğinden” olgu yaşantımızda o denli yer etmiştir ki, iletişimsiz bir an yaşanmıyor denilebilir. Ancak, çok geniş bir alanı kapsamakla beraber iletişim; tanımlanabilen, ne olduğu, öğeleri, öğeler arası ilişkileri ve etkileri gösterilebilen bir niteliğe sahiptir. İletişimin bu yapısı aslında onun bilimsel bir disiplin olduğunu da ortaya koymaktadır. Bu noktada iletişimbiliminin yapısını biraz daha ayrıntılamak gerekmektedir İletişim olgusunun yaygınlığı çoğu kez iletişime fazla önem vermemeye ya da bir anlamda ilgisizliğe yol açar. Her gün içinde bulunulan iletişim süreci kişiler tarafından o denli doğal karşılanır ki, kimsenin aklına bilimsel bir yaklaşımla bu süreci çözümlemek gelmez. Bir başka deyişle, iletişimin kendiliğinden ve sürekli yapısı onu ayrılmaz ancak aynı zamanda sorgulanmaz bir olgu durumuna getirmiştir. Oysa, “iletişimin öğeleri nelerdir?”, “Bu öğeler ne tür bir ilişki içindedirler?”, “Değişik durumlar karşısında iletişi stratejisi nasıl saptanır ve değiştirilir?”, “Kişilerarası roller ya da örgüt yapıları iletişimle ilgili davranışlarımızı nasıl etkiler?”, “Kaynağın iletiyi göndermekte ölçüt alacağı noktalar neler olabilir?”, “İletişim sürecinde, iletiyi alan hedefin olası tepkisi ne olur?”, “İletişim sürecinin çift-yönlü karakterinin belirlenmesini sağlayan yansımanın -geri beslemenin- (feed-back) önem boyutu nedir?” biçimindeki sorular iletişim olgusunu çözme yolundaki çıkış noktalarıdır. Aynı sorular iletişimin bilim olma yapısını da ortaya koyucu bir nitelik taşır. Bu noktada bilimin ne olduğunu, konuya açıklık getirebilmek amacıyla tanımlamak gerekir. Toplumbilim Terimleri Sözlüğü’nde bilim; “olayların ve nesnelerin oluşum, yapı ve gelişimindeki yasallıkları açıklamaya çalışan, olguları, mantıksal düşünceyi temel alan, tarihsel nitelikte bilgi düzeni” olarak tanımlanmaktadır. Felsefe Terimleri Sözlüğü’nde ise bilim; “Genel geçerlik ve zorunlu kesinlik nitelikleri gösteren yöntemli ve dizgesel bilgi; belirli bir nesne alanı ile ilgili olan soru, yargı ve bunlarla ilgili araştırmaların nesnel bağlamı” biçiminde yer almaktadır. Bu tanımlarla, iletişim olgusunun yapısı karşılaştırıldığında, tam bir çakışma olduğu görülebilir. İletişimbiliminin de toplumlar ve bireyler düzleminde genel geçerliliği vardır. İnsanla ilgili her bilimsel disiplinde olduğu gibi iletişim bilimi çerçevesinde, iletişimin kesin sonuçları, kime ne tür, ne derece etki ettiği kestirilemez. Ancak, işleyişi bir takım “zorunlu kesinlik nitelikleri” gösterir. Ayrıca, iletişi- 2 İletişimin Tanımı ve Temel Bileşenleri min her duruma göre belli bir yönteminin bulunduğunu da belirtmiştik. Bu noktalar bile iletişiminbilim olduğu konusundaki yeter kanıtlardır. Özellikle yirminci yüzyılın ikinci yarısından başlayarak, hızı gittikçe artan toplumsal gelişme; bir yandan yeni bilim dallarının ortaya çıkmasını sağlarken; diğer yandan da eski, geleneksel bilim dallarından koparak bağımsızlaşan bilim dallarına ve önceleri herhangi bir bilim alanı içinde ele alınmayan bir takım konuların bir ad altında kümeleşerek bilim dalı oluşturmalarına yol açmıştır. “İletişim Bilimleri” adı da aslında ve özellikle dilimizde ve literatürde oldukça yeni olmasına karşın; çatısı altında topladığı bilim dalları, uzmanlık alanları ve bağımsız konular açısından yaşadığımız çağın çok gerilerine kadar uzanmaktadır. Bunun temel nedeni de, iletişim sözcüğünün geniş kapsamlı oluşu ve geçmişinin insanının yeryüzünde toplumsal bir varlık olarak yaşamaya başladığı zaman kadar gitmesidir. Uygulamada, bilimlerin gelişmesinde belirgin olarak görülen bir boyut da; bazı kavramların insanlık tarihi kadar eski ve yaşanmış kavramlar olmasına karşın, bunların bilim konusu yapılmasının son çağa kadar gecikmesidir. Örneğin “yönetim” bunlardan birisidir. Yöntemin olgusu, insanlıkla birlikte başlamıştır denilebilir. Ancak bunun bir bilim dalı haline getirilişi, yirminci yüzyılın ortalarına doğru gerçekleşmiştir. İletişim de benzer bir gelişme göstermiş, gerek tek başına, gerek ilgili alanlarla birlikte toplu bilim dalı olarak ortaya çıkması yaşadığımız çağa rastlamıştır. Benzer diğer kavramlarda da görüldüğü gibi, iletişim kavramı da fiziksel ve toplumsal olmak üzere başlıca iki yönlü bir gelişme göstermiştir. Fiziksel anlamda; mühendislik, sibernetik, tıp ve matematik bilimlerine bağlanan iletişim; toplumsal anlamda bu alanın bilim dallarıyla sıkı bir bağıntı içinde bulunmuştur. Aslında bağımsız bilim dalı olarak gelişme ortamını, toplumsal anlamda yaratmıştır. Günümüzde, iletişim bilimi, çok genel anlamda birey, küme (grup), yığın (kitle) adı verilen toplumsal düzlemler arasındaki etkileşimi tek başına konu edinirken; söz konusu düzlemlerin öteki bilim dalları olan davranış bilimleri (sosyoloji, psikoloji, sosyal psikoloji, kültürel antropoloji), eğitim bilimi, dilbilim, simgebilimi, bilgi kuramı, yazınbilim gibi dalların içinde birleştikleri toplu bir bilim alanı olmuştur. Bu nedenle, İLETİŞİMBİLİMİ VE İLETİŞİM BİLİMLERİ, (tıpkı “yönetim bilimi” ve “yönetim bilimleri” gibi) iletişim kavramının gerek tek başına, gerek diğer bilimlerle oluşturduğu bir bilim çatısı olma özelliği göstermiştir. Toplumsal bir varlık ve toplum içinde yaşayan bir birey olarak bir an iyi bir iletişim yeteneğine sahip olmadığımızı düşünelim. Bu durumda çevreyle etkileşim kurabilmemiz son derece güç bir hal alacaktır. Aldığımız iletiye belli 3 Etkili İletişim bir tepki (response) vermekle, aslında her şeyden önce kendi davranışlarımızı oluşturuyoruz demektir. Bunun da ötesinde, çevremizdekilerle alıp verdiğimiz iletiler aracılığıyla, çeşitli özdeşleştirmeler yaparak, belli bir süreç içinde kendi kişiliklerimizi de tanımlarız. Buna bağlı olarak kişiliğimiz, bir bakıma iletişim çabalarımızın bir sonucu ve ürünüdür yargısına varmak mümkündür. Ayrıca iletişim, çevremizi değiştirmekte kullandığımız bir araç niteliğini de taşımaktadır. İletişim biliminin önemi de burada ortaya çıkmaktadır. İletişim ve iletişim işleyişi ve yapısı konusundaki bilgilerimiz arttığı ölçüde bir takım parçaların birbirine nasıl bağlandığını ve birbirleriyle olan ilişki örüntülerinin daha iyi kavrayarak çevreyi daha yoğun ve güçlü bir biçimde etkileyebilmek mümkündür. Kısacası, iletişim bilimi konusunda bireylerin bilgisinin arttığı ölçüde, bireyler kendilerini ve çevrelerini daha kolay bir şekilde değiştirmeye hazırlarlar. Daha da önemlisi, toplumlar için yaşamsal öneme sahip olduğu açık olan iletişim biliminin topluma öğretilmesi ve bağlı olarak hayata geçirilmesi, etkin düzeye iletişim bozukluklarından kaçmayı ve toplumsal hayatın daha düzenli işlemesini sağlayabilir. İletişim biliminin toplumda yaygın olarak ele alınması ve incelenmesi bir bakıma insanların kendi beynini öğrenme çabasına benzetilebilir. Normal olarak insanlar kendi beyinlerinin varlığı, yapısı ve işleyişi konusunda hiçbir kuşkuya düşmezler. Çünkü, insan beyni vardır ve işlemektedir. Ancak, insanoğlu önüne geçilmez öğrenme güdüsüyle bu bilinmezi çözmeye girişmiştir. Zaman zaman insan beyninin gösterdiği bir takım özellikleri öğrenmek (parapsikolojik bir takım olaylar kastedilmektedir) için beynin yapısının incelendiği bilinmektedir. Aynı durum bir bakıma iletişim için de söz konusudur. İnsanlar çok doğal olarak ve kendiliğinden iletişimde bulunurlar. Çünkü, iletişim insanlığın temel ve asgari bir gereğidir. Ancak, nasıl daha iyi bir iletişim kurulacağı, kurulan bu iletişimin nasıl işlediğini ve iletişimin nasıl daha etkili olabileceğini vb. araştırmak ise İLETİŞİMBİLİMİ’nin görevidir. Bu bağlamda iletişimbilimini topluma mal etmek önemli ve gereklidir. İLETİŞİM KAVRAM, TANIM VE ÖĞELERİ İletişim Kavramı Üzerine Tartışmalar Toplum içinde yaşayan insanın kendisini ve çevresini daha iyi tanımasına ve başkaları ile uyumlu ilişkiler gerçekleştirmek için etkileşme, yaşayan ve artık yaşamayan kişilerin miras olarak bıraktıkları bilgilerinden yararlanmasına yardım eden özel bir becerisi vardır. Bu beceri, insanın iletişim gücü olarak nitelendirilmektedir. 4
